搜索：企業(yè)如何應(yīng)對(duì)社交媒體上的負(fù)面輿論

社交媒體出現(xiàn)以后，企業(yè)和品牌的日子似乎不大好過(guò)了：以往消費(fèi)者如果想投訴，他們只能選擇打客服電話，或者來(lái)到你們的門(mén)店前面抗議。而這種解決問(wèn)題的途徑，相對(duì)來(lái)說(shuō)較為私下，企業(yè)完全可以將精…

尊敬的“美通說(shuō)傳播”讀者朋友， 馬上要跟2013年說(shuō)再見(jiàn)。此時(shí)聯(lián)想到一首歌，“看時(shí)光飛逝，我祈禱明天，每個(gè)小小夢(mèng)想能夠慢慢地實(shí)現(xiàn)… …”（您是否已經(jīng)跟我們一起唱起來(lái)了呢？） “美通…