美通學(xué)習筆記：數(shù)字營銷戰(zhàn)略及執(zhí)行架構(gòu)

張濤舉了幾個有趣的3.0傳播的例子，比如使用AR技術(shù)的WonderBra案例，Mini汽車的Getaway Stockholom 的APP案例，電影《普羅米修斯》的病毒營銷案例。

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在安踏，數(shù)字營銷的戰(zhàn)略有兩條主線，一個是圍繞公司聲譽（reputation）和形象（image）的，這是重點。另一個是圍繞主要產(chǎn)品（key product）。

新環(huán)境下的整合營銷（金山CMO劉新華，@金山劉新華）
劉新華結(jié)合獵豹瀏覽器去年底搶票事件中被封殺之事，談了他的對新環(huán)境下整合營銷的看法：
1、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種新的思維模式，而非單純的渠道了。
2、新形勢下，應(yīng)結(jié)合或借力社會熱點或熱門關(guān)鍵詞來做營銷。
3、品牌的定義曾經(jīng)是“用戶心中積極、穩(wěn)定、一致的聯(lián)想”。我認為一致很難做到。用戶只要在瞬間產(chǎn)生積極和穩(wěn)定的聯(lián)想就足夠了。新形勢下，需要品牌跟正能量這個概念產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
4、一直以來，公關(guān)或營銷的主旨永遠都是傳播企業(yè)的好人好事。但現(xiàn)實很難。我認為當今的環(huán)境，人們需要真相，人們喜歡不裝的品牌。（點評：偶爾暴露缺陷會讓人覺得你很真實。）
5、要講“大故事”，而非小故事。
6、 大數(shù)據(jù)容易讓人成為數(shù)據(jù)的奴隸。要了解數(shù)據(jù)背后的人，真正傾聽粉絲的感受，深入與其溝通。以小米手機為例，小米管理層認識其大部分核心粉絲。

尋找數(shù)字營銷人才的關(guān)鍵詞（可口可樂互動營銷總監(jiān)陳慧菱，@陳愛咪）
在打算招聘數(shù)字營銷人才之前，這7個關(guān)鍵詞是要首先考慮好的：Commitment, Positioning, Vision, Budget, Objectives, Resources, Mission。

如何找到這些人才？陳慧菱給出的建議是Fish where the fish are。她會到數(shù)字人才經(jīng)常去的網(wǎng)站去發(fā)招聘信息，比如豆瓣、微博等地方。

對于在社交媒體方面，有些大公司把原來服務(wù)商（agency）做的一些工作收回到由公司自己來做，陳慧菱表示對此并不驚訝，她認為，內(nèi)部人員對公司是最了解也會反應(yīng)最迅速的，而服務(wù)商有些地方做不到。

對于相同的問題，安踏的張濤也認為，簡單的外包不能滿足企業(yè)深層次的需求。未來的agency需要更具創(chuàng)造力。

外企在新媒體環(huán)境下的傳播挑戰(zhàn)和應(yīng)對（戴爾中國企業(yè)傳播總監(jiān)高超，@高超）

1、 由于機制原因，外企常常無法打靈動戰(zhàn)，但可以打系統(tǒng)戰(zhàn)。
2 、新媒體對企業(yè)的影響不應(yīng)僅僅是marketing或PR部門，它對企業(yè)運營提出了挑戰(zhàn)。在DELL，新媒體滲透到了各個部門。
3 、DELL的微博矩陣包含從品牌形象->銷售->產(chǎn)品->員工的一系列。在DELL內(nèi)部，對微博上的新粉絲或新客戶聯(lián)絡(luò)也有一個較清晰的流程，比如對于新粉絲的歡迎郵件，再轉(zhuǎn)到銷售部門產(chǎn)生銷售機會，同時還有預(yù)警升級機制。DELL非常重視與粉絲的互動（engagement）。（點評：DELL的流程化管理值得借鑒。）

高超認為，公司領(lǐng)導(dǎo)人的微博和公司官方微博的區(qū)別。有些消息由公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)出比官微發(fā)出效果更好。

對于借力熱點的傳播，高超同意金山劉喜歡的觀點：熱點在那兒，參與進去就好，借勢借力。自己制造熱點很難。

最后，高超給出了四點關(guān)鍵：

• 內(nèi)容為王（King），傾聽為“后（Queen）”；
• 聆聽是為了驅(qū)動變革；傾聽有時比發(fā)聲更重要；
• 意見領(lǐng)袖會產(chǎn)生具有影響的意見主張；
• 新媒體給B2B公司以機會去做CRM。

另外，本次沙龍的內(nèi)容，IT經(jīng)理世界將做一期專刊。敬請期待。

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