「美通社線上活動亮點」疫情之下，中國企業(yè)海外傳播新思考

2020-03-02 10:25

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2月27日，美通社海外傳播策略部門負(fù)責(zé)人魏曉做了一場題為《疫情之下，中國企業(yè)海外傳播新思考》的線上分享，從以下三個方面深入解析了這個主題：

疫情爆發(fā)，海外輿論關(guān)注如何？
疫情當(dāng)下，企業(yè)海外傳播應(yīng)對要點
疫情過后，如何優(yōu)化企業(yè)傳播策略

美通社整理了演講亮點及PPT，供大家參考:

疫情爆發(fā)，海外輿論關(guān)注如何

新型冠狀病毒爆發(fā)從一個作為在中國的局部重大社會事件逐步演化為一個全球性的重大事件進(jìn)入了全球的視野，發(fā)生了逐漸演化：

事件關(guān)聯(lián)全球不同區(qū)域民眾的生活及工作
新聞故事涉及一些全球性的著名品牌
事件影響蔓延至各行業(yè)發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境

全球?qū)τ谝咔殛P(guān)注度的不斷升級，給中國出海企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)也日益增加。根據(jù)Cision Communications Cloud的媒體監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，隨著歐洲疫情的發(fā)展，歐洲的冠狀病毒報道聲量也持續(xù)增長，報道量排名前三的海外國家為美國、德國、英國，這個數(shù)據(jù)也為海外傳播市場定位在這三個國家的小伙伴敲響了警鐘。

另外，海外媒體也實時關(guān)注著“疫情發(fā)展”、“防控現(xiàn)狀”、“科研進(jìn)展”、“疫情影響”、“AI技術(shù)應(yīng)用”等話題。

疫情當(dāng)下，企業(yè)海外傳播應(yīng)對要點

面對社會突發(fā)事件，企業(yè)傳播應(yīng)考慮3C原則即：

Control, Competence，Concern

Control即為企業(yè)應(yīng)向外部發(fā)聲，即使疫情當(dāng)前，一切突發(fā)情況都仍在企業(yè)的可控范圍之內(nèi)，包括但不限于企業(yè)的生產(chǎn)恢復(fù)狀況，企業(yè)的全球供應(yīng)鏈等；
Competence即為企業(yè)應(yīng)向外部承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任，并在特殊時期下，展現(xiàn)出企業(yè)本身的競爭力；
Concern即為企業(yè)應(yīng)向外部發(fā)生表達(dá)自己對于此次疫情的關(guān)注，并且表達(dá)出企業(yè)針對此次疫情所做的力所能及的舉措。

美通社的國際化團(tuán)隊整理重大社會突發(fā)事件海外傳播應(yīng)對的Dos & Don’ts，供大家對外發(fā)聲時參考：

疫情過后，如何優(yōu)化企業(yè)傳播策略

“疫情”一定會逐步的好轉(zhuǎn)，對于企業(yè)海外傳播來說，這次可能是一次突發(fā)情況，但整體的傳播陣型不應(yīng)該被這一次插曲打斷，甚至越是在特殊時期，企業(yè)的海外發(fā)聲越是要持續(xù)且有序的進(jìn)行。

美通社對《紐約時報》、《華爾街日報》、《南華早報》的數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，雖然隨疫情的爆發(fā)關(guān)于疫情的報道量大幅度上升，但媒體對于“中國企業(yè)”的話題量一直是處于一個平穩(wěn)的勢頭。所以，無論熱點社會性話題的整體關(guān)注度如何，中國企業(yè)作為這些不同話題的一部分，始終會被關(guān)注、被報道。

博然思維19年的調(diào)研“海外如何了解中國企業(yè)新聞動態(tài)”顯示，只有12%的海外受訪者是直接從中國公司主動發(fā)布的信息了解，而更多的67%是從第三方渠道了解中國企業(yè)的新聞動態(tài)。那如果在某些區(qū)域受眾對中國品牌的概念沒有那么完善，那媒體的報道必然也是有失偏頗的，所以中國企業(yè)應(yīng)該持續(xù)的對外發(fā)聲，讓外媒更加了解，報道才會更加的客觀全面。

從海外傳播內(nèi)容層面上說，企業(yè)對外發(fā)聲時提升海外傳播內(nèi)容關(guān)聯(lián)度，抓住海外受眾的眼球，國際公眾對新聞重視程度很大一部分取決于故事發(fā)生的地點。企業(yè)需要站在海外受眾角度，選擇與海外受眾關(guān)聯(lián)度高的切入點，提供對他們有價值的信息，這應(yīng)當(dāng)始終是企業(yè)為海外傳播選擇內(nèi)容時的首要標(biāo)準(zhǔn)，只有我們站在海外受眾的角度來傳播他們更關(guān)注的話題，企業(yè)才能說好自己的“海外故事”。

從傳播方式角度來說，今年企業(yè)“線上傳播”的比例必然會上升。就線上傳播建議如下：