北京2008年7月23日電 /新華美通/ -- 日前，全球較大的中文網(wǎng)上商城當當網(wǎng)宣布，為提高物流服務質(zhì)量，更好地滿足越來越多用戶的訂貨需求，從即日起針對北京、上海、廣州、深圳四大核心城市的物流進行全面提速：凡北京城區(qū)顧客訂單，當日下單次日就可送達；而廣州、深圳也新推出了航空線路，一半以上訂單隔日即可送達，提速最為明顯的送達時間較原來將提前3天。業(yè)界專家分析，當當網(wǎng)此舉必將帶動業(yè)界物流環(huán)境的整體提速，從而給廣大網(wǎng)民帶來較大的實惠。
據(jù)當當網(wǎng)有關(guān)負責人透露，在此之前，當當網(wǎng)物流速度基本位于行業(yè)前列，但本著從用戶需求出發(fā)，當當網(wǎng)針對北京城區(qū)用戶在原有基礎上又特別推出了此項“次日達”業(yè)務，北京提貨班次由原來的每日單班拓展到目前的每日兩班，即由原來每天晚上一個提貨班次，增加到上午和晚上各一個提貨班次。對于北京地區(qū)用戶來說，可以實現(xiàn)今天不管幾點下單，明天都可以送到的“次日達”。
而對于廣州城區(qū)、深圳（關(guān)內(nèi)）的送貨業(yè)務，當當網(wǎng)根據(jù)顧客需要，由原來的全部鐵路運輸調(diào)整為一半以上都走航空貨運，這樣一來，就大大提高了廣州、深圳物流的速度與能力。當當網(wǎng)負責人表示，廣州、深圳兩地顧客凡當日15：00至次日8：00所下的純圖書訂單，都可于第三日送達。當當網(wǎng)物流提速后，廣州地區(qū)較原來可提前2天交貨，深圳地區(qū)較原來可提前3天交貨。當當網(wǎng)此舉，體現(xiàn)了很強的物流配送能力，以及對用戶的關(guān)愛和人性化服務。
當當網(wǎng)此次物流提速在業(yè)界并不多見。而據(jù)內(nèi)部消息稱，不僅如此，當當網(wǎng)近期還將推出其傾力打造的“4小時特快專遞”，即北京四環(huán)以內(nèi)顧客每天7點至17點提交的訂單，從下單到收貨只需要短短的4小時，一旦該服務開始施行，必將在北京城區(qū)打造出一個“4小時特快商圈”。目前無論網(wǎng)購行業(yè)還是快遞行業(yè)都尚未有過類似的服務，此舉將開創(chuàng)一個先河。業(yè)內(nèi)有專家坦言，“當當網(wǎng)物流大提速特別是4小時特快專遞物流商圈，這絕對不是一個小項目，首先后臺技術(shù)操作與物流供應鏈要非常緊密的結(jié)合，無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部合作要求都相當高；其次還要有抵抗風險的能力，當當網(wǎng)能做到這一點，無疑已經(jīng)打通了快速物流各個環(huán)節(jié)的綠色通道，由此可見當當網(wǎng)物流配送實力的確不可小覷?！睒I(yè)內(nèi)人士分析，如果當當網(wǎng)真的推出這個項目，標志著當當網(wǎng)的物流服務躍上了一個新的臺階，從而進一步提升了自身的核心競爭力，也必然會在顧客體驗方面有一次代表性的飛躍。
很多用戶對當當網(wǎng)的此次提速特別滿意。他們認為，當當網(wǎng)的提速為他們快速訂購圖書等貨品提供了更大的保證，而針對一些對交貨速度有極高要求的顧客，“4小時特快專遞”則為他們提供了更多的選擇。部分業(yè)界競爭者對此卻表示擔憂，他們?yōu)榇艘膊坏貌豢紤]改善物流服務質(zhì)量?？磥恚敭斁W(wǎng)此舉很有可能為整個行業(yè)的物流服務水平帶來極大改觀。
