上海2015年9月23日電 /美通社/ -- Visa Inc. (NYSE: V) 旗下子公司，全球較大的電商支付管理服務提供商之一 CyberSource 今天宣布，該公司與中國三大航空公司之一中國東方航空股份有限公司（簡稱“東航”）達成一項合作協(xié)議。該協(xié)議將使東航能安全地接受在線支付并提升整體客戶體驗。
通過這項合作，東航將得以使用 CyberSource 的反欺詐管理工具，并且獲得 CyberSource 風險分析師的專業(yè)支持與技術，量身定制反欺詐解決方案。該合作將助力東航在欺詐率可控的前提下提升在線交易成功率，使有效訂單的拒絕率最小化。此舉將有力提升東航客戶支付體驗并增強客戶忠誠度。
東航是旅客運輸量位列全球前五的航空公司之一，每年為近9000萬旅客提供服務。其航空運輸網(wǎng)絡目前提供飛往179個國家1057多個目的地的服務。東航歷來重視優(yōu)化客戶服務，被評為中國百強品牌之一[1]。作為其努力提升客戶體驗的一部分，東航將反欺詐管理確定為其首要的戰(zhàn)略性業(yè)務優(yōu)先事項。通過在其支付周期過程中開展有效的反欺詐管理實踐，東航將使成功交易的數(shù)量增長，進而提升客戶的支付體驗并降低營運成本。
東航高層表示：“中國是亞太區(qū)較大的旅游市場[2]，并且今年第一個季度國內(nèi)各大航空公司的運輸量顯著增長[3]。中國的航空業(yè)非常強大并且競爭日益激烈。我們的目標是為客戶提供世界級的客服與旅行體驗，從而在競爭中脫穎而出。依托 CyberSource 的反欺詐管理解決方案與專業(yè)技術，我們可確保安全的付款，增加成功交易的數(shù)量，這會促進客戶滿意度提高。最為重要的是，我們可降低營運的整體成本并增強反欺詐的管理能力，從而在這個充滿活力的航空業(yè)中增強我們的競爭優(yōu)勢?！?/p>
作為全球較大的反欺詐檢測雷達，CyberSource Decision Manager 將使東航能以更快的速度自動檢查更多的旅客訂單，還可以提高準確性并減少人工干預。這是利用每年經(jīng)由 Visa 和 CyberSource 處理的超過680億筆交易中所取得的洞察力加以實現(xiàn)，并以260多項實時的全球認證測試加以完善。東航將采用 CyberSource Managed Risk Services，以進一步改善其反欺詐檢查與案例管理服務。這項服務將有助于東航定制其反欺詐管理戰(zhàn)略，從而使東航能安全地接受更多國內(nèi)與國際交易。
CyberSource大中華及韓國區(qū)域總經(jīng)理潘凱威 (Poon Khye Wei) 表示：“消費者希望在網(wǎng)上訂購旅行服務的時候能夠更簡單、便捷性，同時也更加安全。我們的反欺詐管理解決方案與相關服務能夠幫助東航改進其整體支付基礎架構，提供東航乘客更快捷更安全的支付方式，以及更加優(yōu)化的客戶購票體驗。我們很高興與東航開展合作，這旨在通過優(yōu)化其反欺詐管理運營來推動更佳的客戶體驗并降低經(jīng)營成本。”
CyberSource 簡介
CyberSource 是 Visa Inc. 的全資控股子公司，主營電子支付管理業(yè)務。全球有超過40萬家企業(yè)在使用 CyberSource 和 Authorize.Net 提供的解決方案來處理在線支付業(yè)務、改善反欺詐管理以及簡化支付安全措施。CyberSource 的總部設在美國加利福尼亞州福斯特城，并在世界各地設有辦事處，其中包括在以下地區(qū)設有的區(qū)域總部：新加坡、日本東京、美國邁阿密/巴西圣保羅和英國雷丁。CyberSource 依據(jù)其與 Visa Europe 簽署的協(xié)議在歐洲開展經(jīng)營。欲了解更多信息，歡迎訪問 http://www.cybersource.com/asiapacific。
東航簡介
中國東方航空股份有限公司（以下簡稱東航）總部位于上海。作為中國三大航空公司之一，東航運營著由超過500架客貨運飛機組成的現(xiàn)代化機隊，平均機齡不到7年。東航的航線網(wǎng)絡通達全球179個國家、1057個目的地，每年為全球近9000萬旅客提供服務，旅客運輸量位列全球前十。作為天合聯(lián)盟成員，“東方萬里行”常旅客可享受天合聯(lián)盟20家航空公司的會員權益及全球636間機場貴賓室。
東航致力于建設一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空服務集成商。2014年東航被全球品牌傳播機構WPP評為“Brandz最具價值中國品牌50強”，獲評中國證券金紫荊獎”較佳上市公司”，并入選《財富》雜志（中文版）2013中國企業(yè)社會責任排行榜前十強。
“世界品位，東方魅力”，東航以“精準、精致、精細”的服務品質(zhì)為全球旅客不斷創(chuàng)造精彩的旅行體驗。公司網(wǎng)址：http://www.ceair.com 客服電話：+86（95530）
媒體聯(lián)系方式：
Felicia Ang
Ying Communications
電話：+65-9113-9636
電郵：felicia.ang@yingcomms.com
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Millard Brown, Brandz Top 100 Most Valuable Chinese Brands 2014 |
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Phocuswright, Asia Pacific Surpasses Europe to Become World's Largest Regional Travel Market, November 2013 |
| [3] |
Centre for Aviation, China airline growth: 57% international surge while domestic holds up and Hong Kong/Macau fall , May 30, 2015 |
