北京2016年5月23日電 /美通社/ -- 女兒今年剛滿四歲半的賈穎是寶潔北京研發(fā)中心產(chǎn)品調(diào)研與測試研發(fā)總監(jiān)，研究生畢業(yè)后加入公司，至今已有十年。十年來，賈穎每天的工作都是在跟消費者打交道，跟他們聊天，看他們?nèi)绾钨徫?，如何刷牙洗臉、刮胡子，如何洗頭、洗手、洗衣服，或者給寶寶換紙尿褲，給自己買化妝品，等等。正是通過這樣日復(fù)一日的互動交流，賈穎和她的同事們近距離觀察和聆聽了無數(shù)的消費者，然后基于此，精準(zhǔn)提煉出消費者可能自己都沒有完全意識到的真實需求洞察，為公司產(chǎn)品研發(fā)指明方向。
研發(fā)從精準(zhǔn)、全面、深入研究消費者洞察開始，是寶潔不同于其它很多公司的一個獨特程序。
5月21日，賈穎和她的6人團隊迎來了一批特殊的研究對象——來自全國7個省9所寶潔希望小學(xué)的90位小同學(xué)和18位老師。賈穎們將動用自己的專業(yè)技能，通過兩個多小時的深度訪談，解讀出當(dāng)今社會條件下希望小學(xué)師生的真實洞察和需求，并以此拉開了寶潔支持希望工程20年系列活動的序幕。
20年，再聚焦，互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)公益
今年是寶潔支持希望工程20年。20年來，寶潔捐建了遍布中國鄉(xiāng)村的200所寶潔希望小學(xué)，是在中國捐建希望小學(xué)數(shù)目最多的跨國公司，幫助超過20萬貧困地區(qū)的孩子獲得了更好的教育機會。
向中國政府學(xué)習(xí)，寶潔的希望小學(xué)項目也實行“五年計劃”制，每五年設(shè)定一個具體目標(biāo)和執(zhí)行路線圖。今年將是第五個“五年計劃”的開始。前四個“五年計劃”期間，寶潔針對自己扶持的希望小學(xué)曾先后做過三次普查和調(diào)研。
“五五計劃”寶潔將重點關(guān)注如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)時代新技術(shù)的后發(fā)優(yōu)勢，探索解決鄉(xiāng)村師資力量不足和支持留守兒童父母返鄉(xiāng)計劃的解決方案。在過去20年成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，秉承創(chuàng)新與合作兩大原則，積極推動寶潔快樂200希望小學(xué)項目的升級和長期可持續(xù)發(fā)展。
寶潔(中國)公關(guān)和傳播部公司事務(wù)總監(jiān)，也是寶潔希望小學(xué)項目的主要負責(zé)人梁云女士說：“我們將持續(xù)開放寶潔200所希望小學(xué)這個平臺，聯(lián)合更多合作伙伴，通過每一個小小的創(chuàng)新想法和努力，撬動更大的盤子，一起為中國鄉(xiāng)村教育公平探索解決方案做有價值的嘗試?！?/p>
從90幅兒童畫入手，解讀希望小學(xué)真實需求
這108位寶潔希望小學(xué)的師生代表是應(yīng)邀來參加寶潔北京研發(fā)中心工會組織的員工趣味運動會。自2013年開始組織的寶潔希望小學(xué)“快樂回家”活動已經(jīng)是連續(xù)三年來北京，有30所寶潔希望小學(xué)將近400名師生代表參與過往年的活動。今年來參加活動的這批師生比往年多了一項活動，就是跟賈穎和她的同事們聊天，成為他們的研究樣本，幫助他們找出希望小學(xué)師生在當(dāng)前社會環(huán)境中的真實需求。
在孩子們出發(fā)前幾天，賈穎給他們布置了一份家庭作業(yè)，要求每位同學(xué)畫一幅畫，代表自己在學(xué)校最開心的場景。當(dāng)老師們通過微信陸續(xù)將同學(xué)們的畫作發(fā)過來之后，賈穎和她的同事們都被孩子們的藝術(shù)天賦深深震撼了。
現(xiàn)場見到孩子們的原圖更是感嘆萬分，孩子們天生都是藝術(shù)家。兩個小時，賈穎們和孩子還有老師們都聊得熱火朝天。各種專業(yè)問題都被巧妙地穿插進聊天中，賈穎和她的同事們記了一頁又一頁的筆記，紛紛表示真的還想跟孩子們繼續(xù)聊下去，更多發(fā)掘他們的想法和需求。
按照通常的工作程序，同小伙伴們一起分析、解讀今天這兩個小時的訪談，最后形成有指導(dǎo)性的報告，賈穎需要大約一周的時間。
梁云說：“我們很期待看到賈穎的分析報告，這一次賈穎和她的團隊貢獻他們的專業(yè)知識，像研究消費者一樣深入聆聽寶潔希望小學(xué)師生的心聲，從而發(fā)現(xiàn)他們目前最迫切、最真實的需求，讓我們能夠再次聚焦，有針對性地制定我們的‘五五’計劃，精準(zhǔn)扶持200所寶潔希望小學(xué)的快樂生活、學(xué)習(xí)和成長。我們相信專業(yè)的力量，希望無論是公司內(nèi)部還是外部，都能有更多的專業(yè)人士加入我們持續(xù)支持希望工程希望小學(xué)的隊伍。”
