丹麥哥本哈根2016年6月1日電 /美通社/ -- 作為一名常客，入住的90%的酒店的 Wi-Fi 都非常令人不滿意是一件很沮喪的事情。哪怕是最新或最豪華的酒店，提供 Wi-Fi（實(shí)際上已成為一項(xiàng)重要服務(wù)）通常也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。通常免費(fèi)的 Wi-Fi 意味著酒店知道自己提供的 Wi-Fi 太差，不能向賓客收費(fèi)，而賓客因其是免費(fèi)的而不能投訴。
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科林西亞倫敦酒店 (Corinthia Hotel London) 財(cái)務(wù)總監(jiān) Michaell Izzo 解釋說(shuō)：“高速互聯(lián)網(wǎng)接入對(duì)于我們移動(dòng)化程度日益提高的世界而言很關(guān)鍵。90%以上的商務(wù)旅客會(huì)攜帶一臺(tái)便攜式電腦或平板電腦，而大量的非商務(wù)旅客會(huì)一直通過(guò)平板電腦或移動(dòng)設(shè)備連接社交媒體。與賓客搭建關(guān)系的關(guān)鍵在于了解和滿足他們的需求。沒(méi)有數(shù)據(jù)限制、提供無(wú)縫體驗(yàn)的免費(fèi)高速互聯(lián)網(wǎng)接入對(duì)于世界各地的科林西亞酒店而言至關(guān)重要?？屏治鱽喚频晗Ｍ軌?yàn)橘e客提供與其辦公室或家庭網(wǎng)絡(luò)一樣的速度、可靠性和方便性?！?/p>
科林西亞只是眾多使用國(guó)際公司 Danmagi（來(lái)自丹麥）的服務(wù)的領(lǐng)先連鎖酒店之一。Danmagi 已通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的秘訣實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，即提供讓酒店賓客開(kāi)心、帶來(lái)更高忠誠(chéng)度以及使 Wi-Fi 解決方案和服務(wù)成為酒店盈利核心的解決方案。
Danmagi 的服務(wù)讓其引以為豪的是無(wú)需下載任何應(yīng)用，無(wú)需太多努力而且能得到積極主動(dòng)的支持。
過(guò)去一年，多個(gè)有名的酒店品牌開(kāi)始使用 Danmagi 的服務(wù)。隨著增長(zhǎng)繼續(xù)，該公司最近在北美開(kāi)設(shè)了運(yùn)營(yíng)部門(mén)。除此之外，該公司已在拉美、歐洲、非洲、中東和亞洲拓展了運(yùn)營(yíng)部門(mén)。Danmagi 首席執(zhí)行官 Daniel Lister 說(shuō)：“今年，我們?cè)谥袞|實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng)?！彼忉屨f(shuō)：“今年中東的增長(zhǎng)有點(diǎn)像去年的歐洲，我們的服務(wù)在酒店之間口口相傳。一些酒店接觸我們，想要我們?yōu)槠涮峁┡c Firmdale Hotels 一樣的服務(wù)?！?/p>
然而，您無(wú)需深入探究 Danmagi 為何很自信。這家相對(duì)較新的公司通過(guò)其基于云的顛覆性解決方案引起了極大的關(guān)注。自2014年年底起，該公司成功占據(jù)了倫敦 http://www.hotelwifitest.com 較佳 Wi-Fi 排行榜第一名的位置，其后一直躋身于前十名，而且排名從來(lái)沒(méi)有低于過(guò)第5名。考慮到 Wi-Fi 提供商的數(shù)量和為倫敦酒店提供自助服務(wù)解決方案的主要表現(xiàn)，這一成就非同小可。
Firmdale Hotels（本身是倫敦和紐約非常成功的豪華精品酒店品牌）IT 總監(jiān) Mark Rupert Read 解釋說(shuō)，Danmagi 的解決方案有一項(xiàng)功能符合他的戰(zhàn)略。
他繼續(xù)說(shuō)：“Danmagi 有好幾個(gè)獨(dú)特有用的功能，但我們真正喜歡的一項(xiàng)功能讓我們能夠通過(guò)記住賓客的設(shè)備并將其無(wú)縫連接到互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別回頭客。這項(xiàng)功能設(shè)計(jì)得很好，為我們的品牌與賓客帶來(lái)了實(shí)際價(jià)值。我們的客戶也很喜歡這項(xiàng)功能帶來(lái)的方便性。”他繼續(xù)說(shuō)：“這項(xiàng)功能可避免入住時(shí)的挫敗感，只需一個(gè)簡(jiǎn)單的流程，賓客便能夠連接其所有設(shè)備?！?/p>
該解決方案同樣也得到了賓客的喜愛(ài)，一位入住紐約 Crosby Street Hotel（克羅斯比街酒店）的賓客評(píng)論道：
“具體而言，正如大家所知道的，使用便攜式電腦登錄 Wi-Fi 系統(tǒng)時(shí)，軟件會(huì)列出之前使用的其它便攜式電腦/iPad/iPhone，只需輕輕一點(diǎn)，就能夠注冊(cè)。這是一項(xiàng)非常非常好的設(shè)計(jì)，因此恭喜恭喜?！?/p>
Daniel 迅速指出，Danmagi 用心設(shè)計(jì)的方法和流程都具有很高技術(shù)性的內(nèi)容，使它們看起來(lái)賞心悅目。很重要的是系統(tǒng)使用起來(lái)很方便，無(wú)需下載任何東西；系統(tǒng)只是運(yùn)作，而且運(yùn)作得很好，賓客甚至不知道在使用它。
Daniel 開(kāi)玩笑說(shuō)：“數(shù)年前丹麥在家具領(lǐng)域進(jìn)行了顛覆性設(shè)計(jì)，而 Danmagi 如今也只是在做同樣的事情?，F(xiàn)在我們使用丹麥設(shè)計(jì)打造簡(jiǎn)單的連接和易用性，使其自成一類?！?/p>
事實(shí)是 Danmagi 不僅是一家丹麥公司，還是一家激動(dòng)人心的國(guó)際公司，在全球數(shù)個(gè)國(guó)家雇有優(yōu)秀的員工，他們所有人都在努力改善服務(wù)表現(xiàn)以及增加一些新的激動(dòng)人心的功能。當(dāng)被提問(wèn)時(shí) Daniel 并不會(huì)提供任何有關(guān)其路線圖的信息，但自信的微笑表明 Danmagi 團(tuán)隊(duì)并不滿足于顛覆傳統(tǒng)的 Wi-Fi 提供方式。他們規(guī)劃的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止主導(dǎo)行業(yè)。他們聚焦于賓客，想要消除旅客的互聯(lián)網(wǎng)挫敗感。
與我們對(duì)話的一些 Danmagi 客戶承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題和賓客抱怨較之前供應(yīng)商提供的服務(wù)減少了高達(dá)93%。這幾乎是令人難以置信的，但和客戶對(duì)話越多，越能夠聽(tīng)到發(fā)生顯著變化的相同故事。倫敦最新使用Danmagi服務(wù)的酒店是科林西亞倫敦酒店。他們也非常開(kāi)心地指出了服務(wù)的顯著變化以及賓客問(wèn)題一夜消失。
科林西亞酒店的 Michael Izzo 表示：
“最近的研究表明，與免費(fèi)的早餐和停車相比，賓客更喜歡的是 Wi-Fi。Wi-Fi 是賓客抵達(dá)酒店后會(huì)嘗試的第一件事。鑒于此，科林西亞倫敦酒店最近對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)/Wi-Fi 進(jìn)行了升級(jí)。自升級(jí)到 Danmagi 的服務(wù)以來(lái)，使用任何類型設(shè)備訪問(wèn)我們酒店的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的終端用戶體驗(yàn)變成了一個(gè)無(wú)縫流程。自重新推出以來(lái)，我們沒(méi)有收到過(guò)任何負(fù)面的賓客反饋，這是一個(gè)好的跡象，意味著設(shè)計(jì)完美、流暢的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！?/p>
“Danmagi 通過(guò)動(dòng)態(tài)的互動(dòng)式品牌門(mén)戶提供先進(jìn)順暢的用戶體驗(yàn)。科林西亞倫敦酒店很開(kāi)心選擇 Danmagi 為我們的賓客互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。系統(tǒng)提供經(jīng)過(guò)了非常好的規(guī)劃，服務(wù)臺(tái)工作人員提供的幫助也因工作人員的知識(shí)與專業(yè)性值得推薦。Danmagi 提供的基于云的服務(wù)可以在世界任何地方使用任何移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。我們理所當(dāng)然地推薦 Danmagi 是一家首選解決方案供應(yīng)商。”
Danmagi 似乎執(zhí)著于好的東西，很有希望的是您下次入住的酒店可能就有 Danmagi 的服務(wù)。
