倫敦2017年1月17日電 /美通社/ -- 客戶體驗管理 (CEM) 領(lǐng)域的專業(yè)公司 Servion Global Solutions 今天宣布，該公司的軟件開發(fā)系統(tǒng)和維護服務榮獲了CMMI Institute（軟件能力成熟度模型集成研究所）三級 Capability Maturity Model Integration (CMMI)®（軟件能力成熟度模型集成）認證。該領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者畢馬威會計事務所 (KPMG) 為此開展了評級工作。Servion 重新獲得開發(fā)方面的 CMMI 三級成熟度認證并新增服務方面的 CMMI 三級成熟度認證，將進一步提升該公司的愿景，即助力企業(yè)將其客戶接觸點轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗歷程并提升整體客戶體驗。
CMMI-DEV and Services - Multi-model（CMMI 開發(fā)與服務多模型）由卡耐基梅隆大學 (Carnegie Mellon University) 軟件工程研究所開發(fā)，是一個流程框架，能夠幫助組織機構(gòu)建立和改進其軟件工程、維護與項目管理流程。
CMMI® 認證僅頒發(fā)給那些能夠用文件證明其具有高水平組織標準和高效項目管理流程的組織機構(gòu)。相關(guān)行業(yè)證據(jù)表明，采用 CMMI® 產(chǎn)品套裝的流程改進可以促使進度安排與成本效益、產(chǎn)品質(zhì)量、投資回報和業(yè)績表現(xiàn)的其它評估方面有所改善。
該認證表明 Servion 對于持續(xù)流程改進，以及質(zhì)量和高效交付系統(tǒng)與軟件工程的承諾；Servion 在2010年榮獲了上述的 CMMI 開發(fā)三級成熟度認證。該公司的一系列標準流程在三級成熟度的基礎(chǔ)上形成，并隨著時間的推移而加以完善。此次獲得評級更是展現(xiàn)了 Servion 在業(yè)績與交付方面的重復性和一致性。
Servion Global Solutions 首席交付官 Sivakumar Natarajan 表示：“我們以取得這項成就為榮，因為它明確地展現(xiàn)出 Servion 對于全球標準與客戶滿意度的不懈承諾。我們將不斷發(fā)揚這種卓越精神，從而為客戶創(chuàng)造長期價值。”
Servion Global Solutions 質(zhì)量負責人 Subhashini M 對此評論時表示：“Servion 的質(zhì)量之行體現(xiàn)了我們的公司愿景。這項突出成就展現(xiàn)了我們團隊的勤勉、智慧和精細。”
