北京2017年4月6日電 /美通社/ -- 在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)趨勢的推動下，企業(yè)的IT信息化建設正在發(fā)生巨大變革，向著“移動化”、“智能化”方向快速發(fā)展，移動運維、服務無縫銜接、部署簡單高效、智能化服務已成為服務新趨勢。
近日，“浪潮ERP云服務桌面V4.0”正式發(fā)布，通過重新架構(gòu)云端平臺、融入更多互聯(lián)網(wǎng)元素、搭建“聚聲音”平臺等，為用戶提供更高效、簡捷的移動服務。這是浪潮緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”變革潮流，深入探索云服務、移動互聯(lián)網(wǎng)應用模式的產(chǎn)品，“浪潮ERP云服務桌面V4.0”的發(fā)布將進一步推動ERP服務業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，起到市場標桿的作用。
變化一：云端平臺處理所有服務請求
完善服務流程提升服務效率
俗話說，工欲善其事，必先利其器。云服務產(chǎn)品的“心臟”在于云端，其是否高效運行，是“服務高效及時”的關(guān)鍵。
“浪潮ERP云服務桌面V4.0”基于先進的云服務模式，重新架構(gòu)云端，遵循ITIL規(guī)范的服務級別管理（SLA），完善服務單處理流程，優(yōu)化服務流程，提升服務效率?！袄顺盓RP云服務桌面V4.0”還使云端平臺Web化，免去繁瑣的安裝過程，頁面更簡潔，操作更簡單。同時細化權(quán)限，豐富分析報表，大大提高了云端擴展性，為領(lǐng)導決策提供支持。
變化二：融入更多互聯(lián)網(wǎng)元素
優(yōu)化“掌上”應用便捷服務觸手可及
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)服務工具不斷更新升級，早在2015年浪潮就推出可提供原廠服務的移動云服務產(chǎn)品，讓客戶享受觸手可及的便捷服務。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，浪潮不斷追求周到、專業(yè)、高效的用戶服務體驗，持續(xù)優(yōu)化升級移動云服務產(chǎn)品，給予用戶較好的服務體驗。
“浪潮ERP云服務桌面V4.0”在微信云頁面中融入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，增加內(nèi)部咨詢、服務編碼、個人中心等功能，幫助用戶隨時隨地查詢服務編碼，尊享VIP服務，用戶也可以通過個人中心功能，輕松申請權(quán)限、修改密碼，享受最簡捷的移動服務。
變化三：24小時隨時反饋訴求
搭建“聚聲音”平臺深化“互聯(lián)網(wǎng)+服務”
浪潮專注信息化領(lǐng)域30余年，“引領(lǐng)高端、專注行業(yè)、注重客戶滿意度”是浪潮在企業(yè)信息化領(lǐng)域長期堅持的三個戰(zhàn)略方向，堅持“方便留給客戶，困難留給自己”服務理念，著重建設完善的客戶滿意度管理體系。
基于這種服務理念，“浪潮ERP云服務桌面V4.0”搭建了“聚聲音”互聯(lián)網(wǎng)平臺，打破傳統(tǒng)電話或郵件反饋訴求的方式，客戶只需要通過網(wǎng)頁、微信等多種途徑24小時隨時反饋自己的訴求。同時，浪潮還構(gòu)建了完善的客戶滿意度管理體系，科學高效的流程管理，保證客戶訴求反饋暢通，處理流程透明。搭建“聚聲音”平臺是浪潮在“互聯(lián)網(wǎng)+服務”的一項重大舉措，旨在為客戶提供方便快捷反饋聲音的通道。
浪潮ERP云服務桌面是浪潮在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有重要意義的云服務產(chǎn)品，已作為服務的重量級產(chǎn)品中全國得到推廣應用。未來，浪潮將繼續(xù)順應“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢，不斷提升自身服務水平與創(chuàng)新能力，2017年浪潮將圍繞企業(yè)用戶，推出智能監(jiān)控服務產(chǎn)品。
