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加州圣何塞2017年4月20日電 /美通社/ -- 全球服務(wù)管理解決方案供應(yīng)商ServiceAide, Inc.宣布，該公司聯(lián)合阿里巴巴下屬公司阿里云和駐云，向中國企業(yè)推出Cloud Service Management?（云服務(wù)管理）解決方案。這款軟件即服務(wù)(SaaS)解決方案由阿里云托管運(yùn)行，通過阿里云的云市場(chǎng)提供，并由駐云進(jìn)行營銷銷售。
現(xiàn)在越來越多的中國企業(yè)開始由本地部署的軟件向軟件即服務(wù)過渡。隨著面向中國企業(yè)的云托管的應(yīng)用數(shù)量的增加，對(duì)能夠執(zhí)行和自動(dòng)開展操作流程的服務(wù)管理解決方案的需求也在增長，而這些解決方案要能幫助確保提供較高品質(zhì)的客戶支持和近乎完美的IT服務(wù)管理(ITSM)。
ServiceAide首席執(zhí)行官黃衛(wèi)文(Wai Wong)表示：“具有多層次多租戶架構(gòu)的Cloud Service Management與駐云堪稱‘天作之合’，駐云現(xiàn)在就可以為不斷發(fā)展的中國市場(chǎng)提供解決方案。我們成功地將我們的應(yīng)用Cloud Service Management在阿里云上進(jìn)行托管，現(xiàn)在可以向中國企業(yè)提供這一本地化解決方案，由此成為中國首屈一指的服務(wù)管理解決方案?！?/p>
于本周二在中國發(fā)布的消息突出表明，Cloud Service Management產(chǎn)品有能力幫助企業(yè)快速高效地應(yīng)對(duì)快節(jié)奏市場(chǎng)變化和需求，支持企業(yè)應(yīng)對(duì)這方面挑戰(zhàn)的迫切需求和實(shí)現(xiàn)相關(guān)夢(mèng)想。在經(jīng)過短短一周的培訓(xùn)后，一個(gè)管理員就能讓一款準(zhǔn)備量產(chǎn)的解決方案做好上架使用準(zhǔn)備。等到上架后，在開展其它工作的情況下，一個(gè)“單槍匹馬”的管理員也能為數(shù)以千計(jì)的終端用戶和分析師提供支持。因此Cloud Service Management較低的管理員與終端用戶之比和持續(xù)總擁有成本業(yè)內(nèi)無人能及。
