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上海2017年8月18日電 /美通社/ -- 2017年8月，全球領(lǐng)先的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)TUV南德意志大中華集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“TUV南德”）獲得了國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）的信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ISO/IEC 20000）認(rèn)證業(yè)務(wù)資質(zhì)批準(zhǔn)。未來(lái)TUV南德將進(jìn)一步為中國(guó)各類組織提供IT服務(wù)管理認(rèn)證、審核和相關(guān)培訓(xùn)及知識(shí)服務(wù)。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，終端用戶越來(lái)越關(guān)注應(yīng)用環(huán)境中IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性。然而，業(yè)務(wù)邏輯日益復(fù)雜，IT系統(tǒng)間關(guān)系高度依賴的現(xiàn)狀，將會(huì)給IT的運(yùn)維帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。無(wú)論何種規(guī)模的組織，都依賴于有效的IT服務(wù)管理，都需要符合成本效益、可靠性和有效性的綜合考量。當(dāng)組織為內(nèi)部提供IT服務(wù)或作為外包IT服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，完整、高效和可控的IT服務(wù)，都是必不可少的重要環(huán)節(jié)之一。實(shí)施ISO/IEC 20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系，則可以讓組織實(shí)現(xiàn)所有上述目標(biāo)。
ISO/IEC 20000是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）建立，是全球公認(rèn)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)很好的支持并借鑒了行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如ITIL，從組織的管理層面策劃定義一個(gè)框架，將人員、流程和技術(shù)進(jìn)行整合，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，流程為導(dǎo)向，給予所需的IT服務(wù)支持。無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外提供IT服務(wù)，組織均可通過(guò)服務(wù)方案的策劃，從而實(shí)施并維護(hù)服務(wù)水準(zhǔn)的一致性。相較于其他管理體系，ISO/IEC 20000更體現(xiàn)出PDCA的過(guò)程模型和要求，通過(guò)流程的導(dǎo)向，不斷提高終端用戶的滿意程度，保持體系的持續(xù)改進(jìn)。
TUV南德在中國(guó)繼年初獲得CNCA信息安全管理體系（ISO/IEC 27001）認(rèn)證業(yè)務(wù)資質(zhì)批準(zhǔn)后，2017年8月TUV南德又獲得信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ISO/IEC 20000）認(rèn)證業(yè)務(wù)資質(zhì)批準(zhǔn)。這不僅表明在繼質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、森林產(chǎn)銷監(jiān)管鏈、信息安全、食品安全等管理體系認(rèn)證審核服務(wù)后，TUV南德將進(jìn)一步擴(kuò)大體系認(rèn)證服務(wù)范圍，為中國(guó)各類組織提供IT服務(wù)管理認(rèn)證、審核和相關(guān)培訓(xùn)及知識(shí)服務(wù)。并且，TUV南德?lián)碛薪?jīng)驗(yàn)豐富、具備專業(yè)知識(shí)的審核員們，能夠在許多工業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開展IT服務(wù)和其他管理體系的審核。無(wú)論是獨(dú)立的信息技術(shù)服務(wù)管理體系還是與其他管理體系整合，TUV南德的專家都會(huì)采用全面的方法滿足相應(yīng)的信息技術(shù)測(cè)試和認(rèn)證需要。
