烏鎮(zhèn)2017年11月8日電 /美通社/ -- 今天，在備受矚目的世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久會址浙江烏鎮(zhèn)，海致大數(shù)據(jù)與《金融電子化》聯(lián)合主辦了主題為“AI賦能商業(yè)銀行 -- 知識圖譜與智能金融”的 2017首屆智能金融知識圖譜論壇。海致大數(shù)據(jù)與圍棋天才柯潔、著名經(jīng)濟學家向松祚，與來自中國人民銀行、青島銀行、蘭州銀行等數(shù)十家知名商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行的一線銀行家們，進行了一場關于金融大數(shù)據(jù)與人工智能的討論與實踐分享。
海致大數(shù)據(jù)核心團隊在百度參與研發(fā)了全球第一個中文通用知識圖譜平臺之后，開始針對銀行等垂直行業(yè)進行深度研發(fā)。海致金融業(yè)務副總裁楊娟說：“經(jīng)過三年的努力，海致已經(jīng)成為最多商業(yè)銀行使用的知識圖譜平臺，成為了數(shù)萬銀行客戶經(jīng)理與管理者每天不可或缺的智能伙伴，幫助銀行及時發(fā)現(xiàn)了數(shù)百億貸款的相關風險，讓大數(shù)據(jù)真正成為了中國企業(yè)看得見、摸得著的應用。”
時隔半年，柯潔重返烏鎮(zhèn)，雖然不是下棋，但卻在繼續(xù)人工智能的話題?？聺嵳f：“我認為，未來是屬于人工智能的。即便人工智能并不能取代人類的圍棋聯(lián)賽，但是人工智能可以啟發(fā)我們棋手的思維方式，可以讓我們越來越強。也希望就像今天的會議主題一樣，人工智能也能夠幫助到金融行業(yè)，讓金融行業(yè)越來越強。”
以新金融科技應對金融業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)
經(jīng)濟學家、中國人民大學教授、國際貨幣研究所理事兼副所長、原中國農(nóng)業(yè)銀行首席經(jīng)濟學家向松祚表示，全國金融工作會議對我國金融業(yè)未來發(fā)展進行了重新定位，其中，防風險和嚴監(jiān)管顯然是未來金融工作的兩大重點。
向松祚認為，新金融科技（Fintech）勢不可擋，商業(yè)銀行在面臨的新挑戰(zhàn)和新機遇的背景下，需要擁抱金融科技新趨勢，助推經(jīng)營模式轉型。他說道：“傳統(tǒng)商業(yè)銀行或金融業(yè)態(tài)不會完全消失，但需要最充分利用金融科技對業(yè)務模式進行根本轉型。未來企業(yè)的‘三位一體’是人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)的‘三位一體’。”
在國務院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中也指出要加快推進產(chǎn)業(yè)智能化升級，其中就包括智能金融。要求金融行業(yè)能夠“建立金融大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升金融多媒體數(shù)據(jù)處理與理解能力。創(chuàng)新智能金融產(chǎn)品和服務，發(fā)展金融新業(yè)態(tài)。鼓勵金融行業(yè)應用智能客服、智能監(jiān)控等技術和裝備。建立金融風險智能預警與防控系統(tǒng)?！?/p>
楊娟認為，金融企業(yè)可以通過建構金融知識圖譜來為智能金融奠定基礎，從而推動金融業(yè)智能CRM、智能風控管理等業(yè)務的發(fā)展。
以知識圖譜構筑智能金融基石
自2012年谷歌首次在其搜索引擎中引入知識圖譜、2013年百度發(fā)布首個中文知識圖譜之后，知識圖譜就受到了越來越廣泛的關注。
圖靈獎獲得者、知識工程創(chuàng)始人Edward Feigenbaum就曾經(jīng)表示，知識圖譜是人工智能的基石。海致網(wǎng)絡公司也是看到了這方面的創(chuàng)新發(fā)展方向，在2016年推出了面向金融行業(yè)的知識圖譜應用，成為行業(yè)知識圖譜的開創(chuàng)者。
海致網(wǎng)絡也迅速成為了較受歡迎的金融知識圖譜公司，得到了包括蘭州銀行、青島銀行、招商銀行、南京銀行、長沙銀行等多個銀行機構的認可。海致智能金融知識圖譜也幫助這些銀行在智能CRM、智能風控管理、反欺詐等領域取得了卓有成效的成果。
蘭州銀行行長助理兼CIO何力先生在此次峰會的分享中表示，金融科技在迅猛發(fā)展，要在未來的競爭中勝出，蘭州銀行必須走差異化道路，要形成差距化的競爭優(yōu)勢。他認為，在云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的環(huán)境下，商業(yè)銀行傳統(tǒng)營銷與風險管控能力的不足日益突顯，必須采取富有成效的手段，幫助商業(yè)銀行應對這樣的困境。
2017年3月，蘭州銀行開始啟動知識圖譜項目，經(jīng)過半年多的研究實踐，構建了上下游產(chǎn)業(yè)鏈知識圖譜，并應用在反欺詐、挖掘潛在客戶、風險事件預警等多個銀行業(yè)務場景中，同時為貸前決策、貸后風控提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)以降低金融風險。何力表示，“科技創(chuàng)新是蘭州銀行業(yè)務發(fā)展的必由之路，知識圖譜的部署更是承接了生態(tài)數(shù)據(jù)從信息轉化為知識的重要工作。未來必將帶來差異化的競爭優(yōu)勢。”
青島銀行信息科技部總經(jīng)理楊斌在此次峰會上分享了青島銀行應用知識圖譜構建智能CRM的經(jīng)驗。楊斌認為，中小銀行傳統(tǒng)的CRM大多數(shù)體實現(xiàn)了手工作業(yè)的自動化線上化，但是缺乏客戶洞察力，不能實現(xiàn)自身的產(chǎn)品和服務與建設客戶持久價值相結合，也無法實現(xiàn)客戶經(jīng)理行程的有效輔助支撐。
因此，青島銀行在建設大數(shù)據(jù)平臺的基礎上，引入了知識圖譜技術，探索建設智能CRM，研究如何為中小銀行提供根據(jù)條理的信息，幫助銀行感知更加深入、更廣泛和更完整的客戶關系管理的方法和知識體系。
楊斌表示，知識圖譜的出現(xiàn)并不會替代傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)，而是從多維度關系視角拓寬了分析問題、挖掘知識的能力，可與傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)有效結合，加快商業(yè)銀行向智能金融邁進的步伐。
海致發(fā)布智能金融知識圖譜1.0
在這次峰會上，海致網(wǎng)絡在現(xiàn)場銀行業(yè)嘉賓的見證下，發(fā)布了業(yè)界首個針對金融領域研發(fā)的知識圖譜平臺 -- “海致智能金融知識圖譜1.0”，將能夠據(jù)此支撐智能CRM、智能風控管理與智能信貸解析，為商業(yè)銀行實現(xiàn)智能金融奠定基礎。
海致智能金融知識圖譜1.0是海致大數(shù)據(jù)多年研發(fā)與實踐探索的最新成果，它具備強大的自然語言處理能力，包括模板識別、實體識別、情感分析等，也具備領先的關系挖掘算法引擎；能夠在社交關系圖譜、轉賬和賬目網(wǎng)絡、黑名單網(wǎng)絡、關系詳情多對對記錄、ETL清洗數(shù)據(jù)等方面深化反欺詐場景；能夠有效地整合工商、涉訴、招投標等外部數(shù)據(jù)，并結合商業(yè)銀行行內數(shù)據(jù)，形成客戶的多維度視圖，并基于此利用圖挖掘、圖分析技術，形成鏈狀、圈狀的客戶群視圖，生成企業(yè)投資關系、擔保關系、資金往來關系等關系圖譜，為商業(yè)銀行提供精準可靠的營銷及風控依據(jù)，助力金融行業(yè)智能升級。
楊娟表示：“商業(yè)銀行正面臨著大數(shù)據(jù)應用帶來的巨大挑戰(zhàn)和機會。作為人工智能的基礎性技術，知識圖譜可以發(fā)掘大數(shù)據(jù)的價值，將信息整合成知識。海致智能金融知識圖譜1.0作為一款業(yè)界首個行業(yè)知識圖譜平臺，將能夠幫助銀行更好地邁向智能金融?！?/b>
