上海2017年11月10日電 /美通社/ -- 11月9日，享有“營銷傳播界奧斯卡”之稱的2017大中華區(qū)艾菲獎頒獎盛典在上海浦東嘉里大酒店舉行，來自海內(nèi)外知名品牌企業(yè)、國際4A公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的營銷大咖，業(yè)界權(quán)威學(xué)者鶴專家齊聚一堂，共同見證本年度最具營銷實效的大獎的誕生。美團(tuán)點評攜聯(lián)合利華飲食策劃、蒙牛、雀巢專業(yè)餐飲三大廣告主滿載而歸，斬獲1金2銀3銅。
今年大中華區(qū)艾菲獎收到有效報賽作品千余件，報賽案例金獎獲得率僅為2.4%，共有21個類別最終產(chǎn)生24件金獎作品。艾菲獎 (Effie Awards) 創(chuàng)立于1968年，由紐約美國營銷協(xié)會 (NYAMA) 創(chuàng)立，截至目前已經(jīng)通過40多個國家和地區(qū)的獎項，在全球范圍內(nèi)表彰實效營銷成就。
作為全球較大的本地生活服務(wù)平臺，美團(tuán)點評為超過6億消費者和和超過500萬的優(yōu)質(zhì)商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幾乎承載了人們生活中方方面面的場景。精準(zhǔn)的人群展示和融入式的場景體驗，讓美團(tuán)點評真正能夠為品牌開啟更加有效的觸達(dá)模式，而這也成為上述品牌案例致勝的關(guān)鍵。
如何在觸點如此分散的時代，更具洞察性地進(jìn)行人群篩選，并讓廣告本身成為優(yōu)質(zhì)的體驗，使品牌真正融入生活？這是美團(tuán)點評一直關(guān)注的事情。當(dāng)天舉行的2017大中華區(qū)艾菲獎實效論壇上，美團(tuán)點評品牌廣告總經(jīng)理陳瑞杰就“生活方式如何重新定義廣告”這一話題與業(yè)界嘉賓進(jìn)行了了分享與探討。
消費升級，升級了什么？-- 從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注體驗
在過去的一兩年中，消費升級無疑成為做火熱的一個詞。陳瑞杰表示，消費升級其實主要就是指消費者更加注重體驗了。過去，消費者可能會更加關(guān)注商品本身，包括其功能和價格等；而現(xiàn)在，消費者更加看重整個購買或者服務(wù)過程的體驗和感受是不是良好。
日本消費社會研究家三浦展在《第四消費時代》中提出，在日本上世紀(jì)80年代的消費升級中，消費教義由“越多越好”到“精煉考究”。這種變化帶來的體驗，并非僅僅是物質(zhì)上的考究，還有精神上的考究。日本社會的這個精致化的過程，今天正在我們社會上發(fā)生。
事實上，每個人都有自己的消費行為和消費偏好，這些行為和偏好會逐步累積成其行為習(xí)慣，生活習(xí)慣又會形成生活態(tài)度，而用戶購買的出發(fā)點和動機(jī)在于其生活態(tài)度，進(jìn)而找和自己生活態(tài)度相匹配的產(chǎn)品滿足我。這也是現(xiàn)在消費年代和過去消費年代完全不同的地方。
在陳瑞杰看來，未來的廣告是從原來“找誰買”到“懂誰會買”過程。基于此，美團(tuán)點評主要會做兩件事情：第一，重新定義目標(biāo)人群；第二，定位清楚人群之后，提供更有效的觸達(dá)方式。
類人群DNA -- 讓品牌真正理解消費者
“類人群DNA”如何助力品牌呢？
作為一家擁有6億注冊用戶、2.8億活躍買家的平臺公司，美團(tuán)點評擁有者龐大的用戶數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)也幾乎覆蓋到人們生活的方方面面。“類人群DNA”模型能做的是，當(dāng)品牌TA（Target Audience，目標(biāo)受眾）投射到平臺用戶上時，美團(tuán)點評能夠首先幫它進(jìn)行人群劃分，即精準(zhǔn)地找到“誰會買”；之后，通過超過200個細(xì)分場景和4萬個人群行為標(biāo)簽分析獨占的大數(shù)據(jù)，進(jìn)而去定義用戶的生活方式，了解其消費傾向，最后，分析出用于投放的類人群DNA畫像，這個過程解決的是“了解消費者為什么愿意買或者需要買”的問題。
換言之，“類人群DNA”的意義在于，給品牌潛在的消費人群加入一些洞察，讓品牌真正理解消費者，從而提供給消費者真正想要的東西。
以理膚泉與美團(tuán)點評合作的案子為例，2016年，理膚泉與美團(tuán)點評合作，在線下的月子會所進(jìn)行了一系列的體驗式營銷。為什么選擇月子會所？作為歐萊雅旗下的藥妝品牌，理膚泉一直主打零添加、純天然、健康的概念，因此其受眾也會具有一些小IP屬性，比如哺乳期的新媽媽、皮膚敏感的人群、經(jīng)常熬夜的人群。在經(jīng)過一系列的分析之后，理膚泉將此次活動的目標(biāo)受眾鎖定為剛生完寶寶需要進(jìn)月子會所的新媽媽。
媽媽們在線上相應(yīng)的場景下看到廣告，對產(chǎn)品和品牌有了一定認(rèn)知，當(dāng)她進(jìn)入親子會所之后，就會收到一個理膚泉的試用片裝，用這樣沒有違和感的場景讓她體驗產(chǎn)品，與此同時，線下還會有一個二維碼或者其他的物料，讓消費者返回線上社區(qū)給到一個優(yōu)惠的購買offer，當(dāng)她領(lǐng)到offer之后，如果感興趣，也可以回到線下的專柜去購買。
在這個案例中，很多消費者會覺得很好玩，也比較貼合自己的心意，所以經(jīng)常會發(fā)朋友圈或者在親子會所的商戶頁面去做好評，形成了很多自發(fā)的二次口碑傳播。當(dāng)這些口碑評論沉淀下來，回過頭來，又變成了所謂的用戶畫像。在這樣的一個營銷鏈條中，品牌、商家、消費者是共贏的。
“我們基本上是把美團(tuán)點評作為一個策劃線下活動找到精準(zhǔn)客戶的平臺來使用的，理膚泉這個案子的關(guān)鍵就在于我們通過美團(tuán)點評的大數(shù)據(jù)，了解了消費者的消費型式和他的生活習(xí)慣，進(jìn)而為他們提供了合適場景下需要的產(chǎn)品?！崩砟w泉中國品牌總監(jiān)Helena Li表示。
事實上，在理膚泉的案子成功的原因，除了對TA人群進(jìn)行精準(zhǔn)的畫像之外，還在于其找到了能夠?qū)V告毫無違和感地融入消費者生活的場景。
一體化場景體驗 -- 讓品牌融入消費者的生活
什么是“一體化的場景體驗”呢？其實就是為消費者提供更全面、更自然的交互歷程，讓廣告成為優(yōu)質(zhì)的體驗。
舉個簡單的例子，很多人覺得去飯店就是為了吃飯，因此只有食物的需求，但其實不然，消費者可能還會有很多隱性的需求，比如社交的需求、精神滿足的需求、享受服務(wù)的需求、等位無聊打發(fā)時間的需求，等等。因此，滿足或者激發(fā)消費者的隱形需求，并構(gòu)建產(chǎn)品在場景中的體驗，就成為品牌營銷的機(jī)會點。
如何構(gòu)建“渴望的場景”，讓品牌融入生活，用消費者對體驗的渴望激發(fā)對品牌這一關(guān)鍵元素的渴望，所謂“讓消費者心生渴望的廣告”。
本次艾菲獎的銀獎案例，“蒙牛優(yōu)益C全球吃貨節(jié)”其實就很好地為蒙牛優(yōu)益C找到了佐餐的場景，將消費者和生活場景關(guān)聯(lián)，并把產(chǎn)品毫無違和感地植入其中。華揚聯(lián)眾執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)邱博涵表示：“美團(tuán)點評其實在這個過程中提供了更大的可能性，數(shù)據(jù)不僅僅是輔助性的，而是可以創(chuàng)造銷售，完成產(chǎn)品在整個平臺上的營銷的。”在他看來，好的營銷一方面是通過數(shù)據(jù)或者其他技術(shù)方式的應(yīng)用去有效觸達(dá)，但從另一方面來看，還是要能真正觸動消費者的內(nèi)心，找到與消費者的連接點。
用生活方式重新定義廣告 -- 讓“生意的增長”為營銷說話
就在前兩天，全球知名的獨立市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester research發(fā)布了一篇名為《預(yù)測2018：業(yè)務(wù)增長壓力加大，CMO將面臨更多挑戰(zhàn)》的趨勢研究報告。報告稱：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的便利性以及選擇的多樣性讓消費者隨時隨地都可能被那些當(dāng)下打動他的品牌吸引從而付費，這樣的背景讓CMO必須變身增長工程師，而不僅僅是精通campaign的打造以及品牌的傳播。”據(jù)Forrester預(yù)測，接下來財富100強(qiáng)品牌中至少將有8家取消CMO崗位并將其職責(zé)歸入CGO。這是繼今年3月，可口可樂撤銷CMO崗位，設(shè)立CGO后，CGO將要取代CMO的又一強(qiáng)力支撐。
“創(chuàng)意與生意的完美結(jié)合”，本屆艾菲實效論壇的主題其實也很好地闡釋了當(dāng)下的營銷趨勢。用生活方式重新定義廣告 -- 美團(tuán)點評此次提出的Lifestyle Marketing事實上也是在與眾多品牌主合作過程中結(jié)合平臺特色，摸索出的一條以營銷實效為首要目的的全新營銷思路。
事實上，早在今年7月份，美團(tuán)點評高級副總裁張川就提出了“Co-line Marketing線上線下一體化營銷”的概念，以消費者為核心，覆蓋生活全場景，利用數(shù)據(jù)和技術(shù)實現(xiàn)線上線下一體化的體驗式營銷。此次提出的生活方式營銷，一是要重新定義人群，進(jìn)行更有洞察的篩選；二是重新定義觸達(dá)方式，使線上線下融合一體化。這也正與之前提出的Co-line Marketing一脈相承。
