北京2017年12月20日電 /美通社/ -- 近期，互聯(lián)企信公司成功地舉行了“互聯(lián)企信成立10周年慶典”活動(dòng)。自2007年 Teleperformance集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)成立Teleperformance China/互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，至2017年，Teleperformance China互聯(lián)企信已經(jīng)在中國(guó)深耕10年，提供多語(yǔ)種全渠道的專業(yè)客服外包服務(wù)。在過(guò)去的10年當(dāng)中，外包客服行業(yè)發(fā)展迅猛，做為世界上較大的外包客服專業(yè)服務(wù)提供商，以及BPO（business process outsourcing 企業(yè)流程外包）服務(wù)提供商。Teleperformance China互聯(lián)企信不但熟知全球市場(chǎng)，同時(shí)也深入了解中國(guó)市場(chǎng)，為客戶提供量身定制的全渠道客戶服務(wù)解決方案。互聯(lián)企信公司的客戶包含多家世界500強(qiáng)公司，以及本地行業(yè)龍頭企業(yè)，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，使用戶能夠更好地與品牌互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)客戶的較大商業(yè)價(jià)值。
“公司從最初的20人，200人到現(xiàn)在的超過(guò)5000人的規(guī)模，從北京一個(gè)公司，到現(xiàn)在發(fā)展到全國(guó)5個(gè)分公司，6個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心，提供13中語(yǔ)言及方言服務(wù)（普通話，廣東話，英語(yǔ)，韓語(yǔ)，日語(yǔ)，泰語(yǔ)，越南語(yǔ)，馬來(lái)語(yǔ)，法語(yǔ)等等），我們現(xiàn)在提供專業(yè)客服的用戶行業(yè)涵蓋電子商務(wù)行業(yè)、數(shù)碼電子產(chǎn)品行業(yè)、汽車行業(yè)、金融行業(yè)、在線旅游行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、教育行業(yè)、快消品行業(yè)、軟件行業(yè)等等，服務(wù)客戶的國(guó)家和地區(qū)包含美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭、印度、日本、韓國(guó)、香港、泰國(guó)、越南、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、新加坡等等；這10年間所經(jīng)歷的也并非一帆風(fēng)順……” Teleperformance China CEO Joseph Wai衛(wèi)振雄先生說(shuō)道，“但是我們有客戶和合作伙伴的鼎力支持，以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的員工們齊心協(xié)力才發(fā)展到今天。Teleperformance互聯(lián)企信是一家以人為本的公司，我們尤其知道員工是我們發(fā)展之本，也很榮幸我們今年連續(xù)第四年又一次獲得Aon較佳雇主獎(jiǎng)。能夠看到這么多員工在公司做這么久，跟公司一起發(fā)展成長(zhǎng)，我很高興也很欣慰……希望未來(lái)大家在這個(gè)大家庭內(nèi)共同努力，發(fā)展更上一層樓。”
同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)也頒發(fā)了公司的5年員工忠誠(chéng)獎(jiǎng)以及3年員工忠誠(chéng)獎(jiǎng)，公司的員工代表們也紛紛發(fā)表了感言，有員工代表說(shuō)道，“這幾年，很明顯地感覺到客戶服務(wù)領(lǐng)域的要求越來(lái)越高，有時(shí)候經(jīng)常要求我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)上項(xiàng)目，需要我們反應(yīng)與實(shí)施項(xiàng)目迅速……也看到公司的各個(gè)管理層人員越來(lái)越忙像空中飛人一樣，飛往各個(gè)地方去指導(dǎo)支持業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展也越來(lái)越好。”
還有員工表示：“從普通的一名電話接線客服人員，升職到主管、經(jīng)理等，感覺在公司里面，在本崗位上收獲了太多，學(xué)到吸收到很多知識(shí)。 非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)與支持，在公司這幾年深深的感覺到了自己的成長(zhǎng)……”
Teleperformance China 互聯(lián)企信是專業(yè)的外包客服提供商，不但提供語(yǔ)音呼入、語(yǔ)音呼出、聊天、email、視頻等客服渠道，并且還能運(yùn)用社交媒體渠道提供客戶服務(wù)。相信未來(lái)，Teleperformance China互聯(lián)企信公司會(huì)繼續(xù)為用戶帶來(lái)更便捷更高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
