北京2018年10月25日電 /美通社/ -- 菲律賓馬尼拉貝爾蒙特酒店（BELMONT Hotel Manila）成為全球首家與 SGS 就其酒店服務(wù)體驗(yàn)（Hospitality Experience）HX 認(rèn)證項(xiàng)目達(dá)成協(xié)議的酒店。
最近刑事案件頻發(fā)的某網(wǎng)約車平臺(tái)及疑似發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件的某知名連鎖酒店，引起了公眾的關(guān)注和熱議，并引爆了公眾長期對(duì)公共空間安全、信息安全的焦慮。而缺乏安全的酒店產(chǎn)品，不僅滿足不了顧客的基本需求，還會(huì)對(duì)顧客的安全造成威脅，同時(shí)也會(huì)給酒店帶來無法彌補(bǔ)的損失。
由 SGS 開發(fā)的酒店服務(wù)體驗(yàn)（Hospitality Experience）HX 項(xiàng)目于2017年11月啟動(dòng)，專門為旅游酒店行業(yè)設(shè)計(jì)，以滿足各種需求，并為行業(yè)遇到的問題提供解決方案。能該項(xiàng)目由四個(gè)獨(dú)立模塊組成，每個(gè)模塊關(guān)注于一個(gè)特定領(lǐng)域問題，包括：風(fēng)險(xiǎn)管理、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量。通過認(rèn)證夠幫助酒店提升行業(yè)的品牌聲譽(yù)及客戶體驗(yàn)。
2018年初，菲律賓馬尼拉貝爾蒙特酒店成為全球首家與 SGS 就其 HX 酒店服務(wù)體驗(yàn)認(rèn)證項(xiàng)目達(dá)成協(xié)議的酒店。SGS 將為酒店從食品安全、用水安全、建筑安全、網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性、安保等方面進(jìn)行全方位的檢查，管理并最小化酒店、員工和顧客受到故意傷害的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的信心。
貝爾蒙特酒店總經(jīng)理 Lorenzo Tang 表示： “SGS 以保證品牌的質(zhì)量和安全而聞名。貝爾蒙特堅(jiān)信，顧客值得擁有比付出價(jià)錢更高的質(zhì)量。這就是我們讓菲律賓 SGS 進(jìn)行 HX 酒店服務(wù)體驗(yàn)認(rèn)證的原因，該項(xiàng)目將會(huì)把國際酒店標(biāo)準(zhǔn)注入到酒店運(yùn)營的各個(gè)領(lǐng)域?！薄拔覀兿嘈拍転轭櫩吞峁┖捅３指哔|(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，SGS 的認(rèn)證將證實(shí)我們的承諾。”Lorenzo Tang 補(bǔ)充說。
與此同時(shí)，泰國蘇梅島洲際酒店（Intercontinental Samui Hotel）也與 SGS 簽訂了 HX 酒店服務(wù)體驗(yàn)（Hospitality Experience）認(rèn)證協(xié)議。該酒店位于塔林恩伽姆海灣（Taling Ngam Bay）的與世隔絕地區(qū)的蘇梅島洲際酒店，曾被《紐約時(shí)報(bào)》列為“你一生中必須要去的1000個(gè)地方之一”。SGS 將為這家五星級(jí)酒店進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)證，幫助酒店在經(jīng)營管理中，排查可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的因素，制定相應(yīng)的措施，提升酒店的安全系數(shù)。
