喜達(dá)屋酒店足跡的加倍拓展及中國較大酒店客戶服務(wù)中心的啟動，喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃會員人數(shù)上升50%
香港2009年10月15日電 /美通社亞洲/ -- 據(jù)喜達(dá)屋優(yōu)先顧客（Starwood Preferred Guest，又稱為 SPG）計(jì)劃會員注冊和旅行趨勢分析報告來看，喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán) (NYSE: HOT) 在中國擁有新且忠誠的豐富旅客資源。世界旅游組織曾經(jīng)在預(yù)測報告中強(qiáng)調(diào)，中國將在2015年成為世界較大的入境和境內(nèi)旅游市場。
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據(jù)分析，2009年，SPG 中國籍會員數(shù)量，與去年同期相比，增加了50%，粗略計(jì)算入住中國喜達(dá)屋酒店的客人50%是 SPG 會員。會員注冊的迅速增長，使中國一躍成為了繼美國、加拿大和英國后的第四大擁有最多 SPG 會員的國家。
在精英會員層面，中國的 SPG 會員有94%是該忠誠計(jì)劃的活躍會員-這個比例在全球范圍內(nèi)都是較高的。此外，SPG 計(jì)劃在中國重要的發(fā)展是，客人一年會有超過10次的旅行住宿，與去年同期相比增長超過40%以上。中國的忠誠客人對喜達(dá)屋酒店集團(tuán)和 SPG 計(jì)劃強(qiáng)而有力的支持以及與全球平均水平相比如此快速的增長幅度，都是前所未有的。
“喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃向世界展現(xiàn)了其特有的魅力，而我們中國籍會員以獨(dú)有的方式較大限度地參與和使用這個計(jì)劃，”喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官 Frits van Paasschen 先生說道。“用不斷增加的 Starpoints 積分在喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下奢華、豪華和精選服務(wù)酒店獲取免費(fèi)房晚入住使我們的中國籍會員受益頗豐，同時，中國籍會員也非常贊同我們的計(jì)劃和作為貴賓所享有的一系列權(quán)益并樂在其中。用 Starpoints 積分兌換諸如升級房間，水療服務(wù)和酒店其他服務(wù)等的即時獎賞，是目前 SPG 計(jì)劃在中國最具吸引力的特色之一?！?/p>
據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，SPG 中國籍會員在國內(nèi)旅行時，非常樂意用積分兌換喜達(dá)屋旗下香港、三亞、深圳、天津和杭州的酒店。而他們國際旅游和積分兌換大多分布于亞洲那些較受歡迎的城市，包括臺灣臺北、新加坡、印尼巴厘島和馬來西亞吉隆坡。
喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下廣受歡迎的積分兌換品牌包括瑞吉，艾美，威斯汀和福朋酒店（喜來登集團(tuán)管理）。然而作為喜達(dá)屋酒店集團(tuán)的全球發(fā)電站 -- 喜來登在眾品牌中脫穎而出，有62%的中國籍會員選擇用積分兌換入住喜來登酒店。
喜達(dá)屋酒店集團(tuán)于2012年前將其現(xiàn)有規(guī)模翻一番
為滿足不斷增長的中國旅游市場，喜達(dá)屋酒店集團(tuán)正與發(fā)展商積極合作，將于2012年前在中國將其現(xiàn)有酒店規(guī)模翻一番，開100家高質(zhì)量的酒店。中國目前是除北美地區(qū)以外擁有喜達(dá)屋酒店數(shù)量最多的地區(qū)，同時也是除美國之外擁有最多在建酒店的國家。僅今年，喜達(dá)屋酒店集團(tuán)在中國已簽約10家酒店。預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)，喜達(dá)屋上海的酒店數(shù)量可與紐約相抗衡，目前在紐約，集團(tuán)旗下已擁有超過12家酒店和在建酒店。
喜達(dá)屋集團(tuán)啟動了中國較大的客戶服務(wù)中心
喜達(dá)屋集團(tuán)7月在廣州啟動了國內(nèi)較大且專用的酒店客戶服務(wù)中心 (CCC)。作為喜達(dá)屋在中國的第一家全新客服中心，該中心擁有超過100名經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員，為中國客人在國內(nèi)出行乃至入住全球近1000家喜達(dá)屋酒店提供服務(wù)。
“喜達(dá)屋中國客服中心的主要目標(biāo)是在中國與賓客和客戶建立深厚的忠誠關(guān)系，”喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)分銷、忠誠度與伙伴關(guān)系高級副總裁 Mark Vondrasek 先生說道。“在中國建立客服中心將拉近我們和客人的關(guān)系，使我們更好地理解他們的文化并照顧他們的獨(dú)特需求，這將最終為我們獲得更多中國國內(nèi)和境外旅行的市場份額。”
喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)
喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)是世界酒店與休閑服務(wù)業(yè)中的領(lǐng)袖企業(yè)之一，在全球100多個國家擁有966家酒店，其自有與管理的酒店雇傭員工超過145,000名。作為世界知名的品牌，喜達(dá)屋是一個集酒店業(yè)主、經(jīng)營與銷售等功能于一身的綜合集團(tuán)，旗下?lián)碛腥鸺?、豪華精選、W 酒店、威斯汀、艾美、喜來登、福朋酒店（喜來登集團(tuán)管理）以及近期登場的雅樂軒，還有 Element(SM)。喜達(dá)屋也擁有作為優(yōu)質(zhì)所有權(quán)度假村開發(fā)商與運(yùn)營商的喜達(dá)屋度假住房所有權(quán)股份有限公司。查詢更多信息，請登陸 http://www.starwoodhotels.com.cn 。
（注：本新聞稿中包含有聯(lián)邦證券規(guī)定所指的前瞻性陳述。前瞻性陳述不能保證將來績效或事件，并涉及風(fēng)險和不確定性及其他可能導(dǎo)致實(shí)際事件或結(jié)果與作出前瞻性陳述時的預(yù)期出現(xiàn)重大出入的因素。這些風(fēng)險和不確定性在我們在美國證券交易委員會的文件檔案中有詳細(xì)闡述。雖然我們相信在該等前瞻性陳述中反映的期望基于合理的假設(shè)，我們不保證我們的期望一定實(shí)現(xiàn)或結(jié)果和事件不會出現(xiàn)重大出入。無論是由于新信息的出現(xiàn)或?qū)硎录蛉魏纹渌?，我們均無義務(wù)對任何前瞻性陳述發(fā)布任何更新或修正。）
