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深圳2019年4月2日 /美通社/ -- 3月29日，由 HRoot 主辦的“2018-2019 大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選”頒獎(jiǎng)儀式在北京舉行，招商信諾人壽憑借專業(yè)的服務(wù)、良好的口碑和卓越的行業(yè)影響力，榮膺“大中華區(qū)人力資源機(jī)構(gòu)客戶滿意度大獎(jiǎng)（福利外包類）”，旨在表彰招商信諾人壽在推動(dòng)中國人力資源管理水平的發(fā)展與進(jìn)步中所做出的積極努力與杰出貢獻(xiàn)。
“大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選”是目前大中華地區(qū)極具權(quán)威、備受矚目的人力資源評(píng)選活動(dòng)，由中國領(lǐng)先的人力資源媒體公司 HRoot 每年舉辦一次，今年已是第十四年，旨在遴選出大中華區(qū)人力資源服務(wù)行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)者，肯定其在行業(yè)內(nèi)的地位，促進(jìn)各細(xì)分領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)者在人力資源環(huán)境中發(fā)揮卓越影響力，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
“2018-2019大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選”分別從執(zhí)行能力、執(zhí)行效能、商業(yè)策略、客戶維護(hù)、企業(yè)沉淀5大維度進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)選經(jīng)歷提名、入圍、評(píng)審研究、獎(jiǎng)項(xiàng)確定以及獎(jiǎng)項(xiàng)公布5大階段，共有207家企業(yè)獲得提名。最終，72家服務(wù)機(jī)構(gòu)在激烈的競爭中脫穎而出，獲得24項(xiàng)大獎(jiǎng)。
企業(yè)吸引和留用骨干人才的利器
近年來，員工對(duì)于職業(yè)成就的定義不再是單純的升職加薪，越來越關(guān)注自身健康、生活和工作的平衡。為員工提供良好的工作福利和職場健康方案成為企業(yè)吸引和留住人才的重要手段?！墩猩绦胖Z2018中國健康指數(shù)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，75%的受訪者認(rèn)為，在兩個(gè)雇主之間進(jìn)行選擇時(shí)，是否擁有職場健康方案將成為他們考量的關(guān)鍵因素之一。
作為一家以健康保障為專長的中外合資保險(xiǎn)公司，招商信諾人壽為企業(yè)提供的團(tuán)體高端健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康管理解決方案一直在業(yè)內(nèi)具有良好的口碑。依托高水平的醫(yī)療保障和便捷的健康管理服務(wù)，招商信諾人壽所提供的團(tuán)體高端健康保險(xiǎn)在內(nèi)的整合式健康管理方案有效地提升了企業(yè)核心員工提升就醫(yī)體驗(yàn)和健康水平，已經(jīng)成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)吸引與保留核心人才不可或缺的有效手段。近年來，隨著人才競爭的日趨激烈，民營企業(yè)也開始把目光投向關(guān)注企業(yè)員工健康及相應(yīng)的福利舉措，招商信諾人壽能根據(jù)不同企業(yè)的性質(zhì)及需求，提供定制化的、靈活的健康保險(xiǎn)及管理服務(wù)，獲得客戶高度好評(píng)。
堅(jiān)持“以客為尊”，客戶滿意度顯著提高
盡管高端健康險(xiǎn)市場的競爭日趨激烈，但憑借優(yōu)異的行業(yè)競爭力和靈活定制的特色，招商信諾人壽在純消費(fèi)型的高端健康險(xiǎn)方面占據(jù)著國內(nèi)第一市場份額。招商信諾始終堅(jiān)持“以客為尊”的服務(wù)理念，以穩(wěn)扎穩(wěn)打的高品質(zhì)服務(wù)贏得市場，團(tuán)體續(xù)保率一直穩(wěn)定在90%以上，處于行業(yè)前列，足以證明企業(yè)客戶對(duì)其產(chǎn)品與服務(wù)的高度肯定。目前招商信諾在中國的直付醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過700家，依托信諾集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò)，全球的就醫(yī)網(wǎng)點(diǎn)超過150萬家。
除了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，招商信諾人壽也在智能化客戶服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，通過官方 APP 完美人生，為客戶提供隨時(shí)隨地查詢直付醫(yī)院、在線申請理賠、在線咨詢保單及健康問題等服務(wù)。2018年信諾集團(tuán)全球客戶凈推薦度 (ENPS) 調(diào)研的中國區(qū)數(shù)據(jù)顯示，招商信諾人壽的客戶凈推薦值同比去年上升了10%，顯示客戶滿意度進(jìn)一步提高。此外，招商信諾人壽還通過《中國健康指數(shù)調(diào)研》持續(xù)深入地了解市場，通過職場健康研討會(huì)、人力資源沙龍等市場活動(dòng)，積極為與企業(yè)分享國內(nèi)外的最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)提升保險(xiǎn)福利水平的意識(shí)和管理水平。
此前，招商信諾人壽全面、及時(shí)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)屢受市場認(rèn)可和客戶好評(píng)，屢獲殊榮，包括獲得美國商會(huì)2012-2016年度推薦醫(yī)療保險(xiǎn)福利供應(yīng)商、2016至2018連續(xù)三年獲得健康保險(xiǎn)供應(yīng)商10強(qiáng)等榮譽(yù)。
