廣州2009年10月21日電 /美通社亞洲/ -- 10月14日，招商銀行推出“出行易”網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，為其超過5000萬的借記卡用戶提供國內(nèi)、國際機(jī)票及國內(nèi)、港澳酒店預(yù)訂。招商銀行此舉再加上近年來中國移動及中國電信等電信運(yùn)營商對旅行預(yù)訂行業(yè)的大舉進(jìn)軍，預(yù)示著這股新興力量正給一直為攜程和藝龍所主導(dǎo)的中國旅游分銷市場帶來強(qiáng)烈的沖擊。
招商銀行、中國移動、中國電信對旅游分銷市場虎視眈眈的原因很簡單，與攜程和藝龍相比，他們擁有更加龐大的客戶資源以及詳盡、真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
-- 截至09年8月31日，中國移動累計用戶總數(shù)達(dá)到了5.03億戶，當(dāng)月新增用戶
達(dá)到526萬戶，前8個月累計新增用戶達(dá)4569.4萬戶。
-- 截至09年8月31日，中國電信移動電話用戶達(dá)到4381萬，當(dāng)月新增用戶達(dá)到
208萬戶。同時，本地電話用戶數(shù)雖然在不斷縮水，但仍然擁有1.96億。
-- 招商銀行發(fā)行的信用卡已經(jīng)超過3000萬張，借記卡超過5000萬張。
當(dāng)然對商旅市場虎視眈眈的遠(yuǎn)不僅上述三家，中國聯(lián)通以及中國主要的商業(yè)銀行甚至是保險公司、證券公司等都已紛紛涉足此領(lǐng)域。以中國移動、中國電信和招商銀行為代表的這股新興渠道的優(yōu)勢不僅僅是擁有簡單易記的電話預(yù)訂號碼，像中國移動的12580（以下簡稱12580）、中國電信號碼百事通的118114（以下簡稱號百114）和招商銀行的95555出行易（以下簡稱招行95555），他們鋪天蓋地的廣告攻勢和精準(zhǔn)營銷更足以讓攜程和藝龍的高層們緊張：這兩大巨頭近來年業(yè)務(wù)的增速不斷下跌與這股新興力量對市場的強(qiáng)力滲透可以說密切相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，09年第二季度攜程的酒店預(yù)訂量同比增長26%，藝龍的同比增長僅有1%。
自09年起，互聯(lián)網(wǎng)咨詢和研究機(jī)構(gòu)艾瑞將號碼百事通及12580的商旅業(yè)務(wù)納入統(tǒng)計范疇，其《2009年第二季度中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場季度監(jiān)測報告》顯示，09年第二季度號百114 和12580的營收份額分別達(dá)到了6.1%和3.2%，攜程、藝龍、芒果三家運(yùn)營商仍然占據(jù)市場前三甲，其份額分別達(dá)到了53.7%、10.1%和6.3%。而據(jù)業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的估計，號百114全國范圍內(nèi)的機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)超過藝龍躍居第二（排名未考慮傳統(tǒng)機(jī)票代理公司），號百114和12580的酒店預(yù)訂量也在迅速逼近藝龍。而招行95555服務(wù)自2005年啟動以來，同樣取得了長足的發(fā)展，并成為了旅游分銷領(lǐng)域的后起之秀。
號百114和12580 的廣告攻勢同樣凌厲，占據(jù)主要電臺和電視臺黃金時段的廣告宣傳：“知百事，通天下”、“12580，一按我?guī)湍边@些膾炙人口的廣告語幾乎在一夜間響徹大江南北。12580推出的“訂機(jī)票免50元機(jī)場建設(shè)費(fèi)，訂酒店就贈送30元話費(fèi)”的宣傳在撬動著中國移動5億多手機(jī)用戶的同時，更讓競爭對手們對客戶的流失而憂心忡忡。可以預(yù)見，攜程、藝龍所擅長的直銷和線上渠道與新興渠道所依賴的銀行、電信客戶資源的爭奪將日益白熱化。
盡管有強(qiáng)大的資金、市場和相關(guān)資源支持，但擺在12580、號百114和招行95555面前的挑戰(zhàn)同樣嚴(yán)峻。在旅游分銷行業(yè)，至今尚無人可以撼動攜程網(wǎng)的統(tǒng)治地位，其根本原因就在于后者對于用戶體驗(yàn)和服務(wù)流程的高度關(guān)注和精益求精。在網(wǎng)上預(yù)訂方面，這些新興力量還有漫長的路要走。
但是對于那些習(xí)慣通過電話預(yù)訂的用戶來說，12580、號百114和招行95555擁有比起任何其他分銷商更響亮的的金字招牌。號碼耳熟能詳，銀行服務(wù)優(yōu)勢在國內(nèi)有目共睹，加上遍布全國的營銷渠道和附加服務(wù)資源，想要實(shí)現(xiàn)突破并非沒有可能，假以時日這些新興的分銷渠道或?qū)⒛軓母旧细淖冎袊糜螛I(yè)的競爭格局。
無限訊奇（12580）總裁兼首席運(yùn)營官龔宇、中國電信集團(tuán)號百信息服務(wù)有限公司（114）電子商務(wù)部總經(jīng)理肖棟明、招商銀行總行電話銀行中心副總經(jīng)理張豫川，三大新興分銷渠道的高層將作為演講嘉賓出席12月2日-3日在深圳舉辦的“環(huán)球旅訊2009中國旅游分銷高峰論壇”，深入探討相關(guān)話題。
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