深圳2019年4月28日 /美通社/ -- 2019年4月11日，由蝸牛保險(xiǎn)與南方科技大學(xué)合作成立的“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”在南方科技大學(xué)國際會議廳舉行成立儀式。未來蝸牛保險(xiǎn)與南方科技大學(xué)雙方將共同努力建成集科研平臺建設(shè)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)與集成、人才培養(yǎng)、應(yīng)用示范、成果轉(zhuǎn)化等于一體的先進(jìn)制造創(chuàng)新平臺，以科技的力量重塑保險(xiǎn)行業(yè)。
南方科技大學(xué)黨委書記郭雨蓉、南方科技大學(xué)金融系主任王蘇生、南方科技大學(xué)金融系助理教授王赫、南方科技大學(xué)教育基金會秘書長涂蓉輝、全國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會秘書長商敬國、深圳市財(cái)政金融服務(wù)中心主任唐琪、蝸牛保險(xiǎn)醫(yī)院創(chuàng)始人兼CEO尚萌萌及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席精算師李致煒共同出席成立儀式。
當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重要組成部分，數(shù)字化、智能科技對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程全面滲透，讓市場前景極具想象空間?！?nbsp;2018年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)年度報(bào)告》顯示，我國當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)保民數(shù)量約在2.22億人左右，27.7%的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上購買過保險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)保單量五年飆升18倍。
科技賦能 重塑保險(xiǎn)行業(yè)生態(tài)
從保險(xiǎn)銷售到服務(wù)領(lǐng)域，科技的高滲透率正在實(shí)現(xiàn)跳躍式提升。數(shù)據(jù)顯示，2012到2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入從110.7億元增長到2347億元，增長約21倍。但2017年互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)首現(xiàn)負(fù)增長后，2018年繼續(xù)下滑，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1193.2億元，同比下降13.7%。曾有行業(yè)人士對此作出判斷，“新興人身保險(xiǎn)公司只要在互聯(lián)網(wǎng)科技上真心創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新，就一定有機(jī)會?！?/p>
蝸牛保險(xiǎn)醫(yī)院創(chuàng)始人兼CEO尚萌萌提出了構(gòu)建全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)生態(tài)圈概念：“通過校企合作等方式，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化升級服務(wù)模式和數(shù)據(jù)模型，依托人工智能、文本挖掘、語義分析等技術(shù)，構(gòu)建起更齊全的保險(xiǎn)專業(yè)數(shù)據(jù)庫、開發(fā)出更多的保險(xiǎn)科技應(yīng)用、制作出更多的原創(chuàng)保險(xiǎn)內(nèi)容，堅(jiān)守保險(xiǎn)專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的底線，推動互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)從粗放到專業(yè)的升級，助力中國保險(xiǎn)業(yè)構(gòu)建全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)生態(tài)圈?！?/p>
根據(jù)雙方的合作計(jì)劃，盈尚·南科聯(lián)合精算中心依托南科大金融系和蝸牛保險(xiǎn)的技術(shù)中心進(jìn)行建設(shè)，雙方支持精算中心申請國家、地方政府的資金扶持，支持精算中心承擔(dān)國家、地方政府的科研項(xiàng)目，南科大提供管理和技術(shù)支持，蝸牛保險(xiǎn)確保資金支持。
變革：特殊群體重新匹配保險(xiǎn)產(chǎn)品
“這些技術(shù)成果會比較大去改變保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)有的一些產(chǎn)品的情況?！蔽伵１ｋU(xiǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席精算師李致煒介紹“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”未來成果時提到。
他舉例，“以前已經(jīng)患有某些疾病的客戶是無法承保的，這是目前傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀。比如說患了癌癥、心腦血管疾病，就不能夠再購買保險(xiǎn)。但是我們目前正在進(jìn)行的科研項(xiàng)目落地之后，可以發(fā)現(xiàn)里面其實(shí)是存在一定承?？赡苄缘模@個相關(guān)的價(jià)格需要我們用精算中心技術(shù)、以及蝸牛保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)結(jié)合產(chǎn)出，這就是我們能給保險(xiǎn)行業(yè)帶來變化的地方”。
蝸牛保險(xiǎn)未來基于智能設(shè)備的龐大數(shù)據(jù)流，對民眾的保險(xiǎn)需求及購買行為分析研究，能夠優(yōu)化現(xiàn)有保險(xiǎn)服務(wù)以及開發(fā)更多險(xiǎn)種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)民眾財(cái)富以及健康的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
培育高質(zhì)量保險(xiǎn)人才
“盡管保險(xiǎn)是一項(xiàng)很好的風(fēng)險(xiǎn)管理的工具，中國保險(xiǎn)消費(fèi)者的金融知識仍然比較薄弱，可能大家還分不清楚定期壽險(xiǎn)、終身重疾、終身壽險(xiǎn)這些東西是什么，經(jīng)常有可能花了大價(jià)錢，出事時發(fā)現(xiàn)賠不到錢，就會去質(zhì)疑保險(xiǎn)的意義。”尚萌萌說道。
因此，解決現(xiàn)實(shí)和理想差距也成為保險(xiǎn)行業(yè)的重要任務(wù)。尚萌萌認(rèn)為，過去入行門檻較低的銷售模式，無法幫客戶解決問題。一個合格的從業(yè)人員需要有保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法律，甚至心理學(xué)的背景，才能完成非常合理的咨詢和判斷。這樣的復(fù)合型的人才在市場上非常少見，這也是“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”需要著力培養(yǎng)的。
一方面蝸牛保險(xiǎn)會在公司內(nèi)部培養(yǎng)人才，另外一方面通過“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”項(xiàng)目與南方科技大學(xué)進(jìn)行校企雙向培養(yǎng)這類復(fù)合型專業(yè)人才。
推動惠民保險(xiǎn)服務(wù)落地
“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技與新思維方式不斷滲透至保險(xiǎn)行業(yè)，科技已然迅速成為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新引擎，場景化、全鏈條的保險(xiǎn)服務(wù)也成為經(jīng)濟(jì)惠民的新通道。
而科技+保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)競爭也日趨白熱化，從傳統(tǒng)競爭者到互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都在爭搶創(chuàng)新市場。尚萌萌認(rèn)為，“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”可以說是目前最好的差異化創(chuàng)新案例之一?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)只有兼顧好以下4個原則：一是保障為核心，二是從客戶維度出發(fā)，三是科技賦能助力，四是融合共建良好生態(tài)，才能通過產(chǎn)品創(chuàng)新真正發(fā)揮保險(xiǎn)價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的核心是客戶體驗(yàn)，因此對于保險(xiǎn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和簡便化要求很高。目前蝸牛保險(xiǎn)通過APP（蝸牛保險(xiǎn)醫(yī)院）、微信公眾號（Dr蝸牛保險(xiǎn)/Dr大萌萌）及數(shù)百個社群為廣大用戶提供在線保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，同時提供掛號、把脈、診斷、開方和協(xié)助投保的一站式保險(xiǎn)服務(wù)新體驗(yàn)，提升競爭力的同時，將“惠民”服務(wù)真正落到實(shí)處。
