上海2019年5月22日 /美通社/ -- 5月15日，在2019國際人力資源技術(shù)大會閉幕式上，中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長、東浩蘭生集團副總裁、上海外服董事長李棟，結(jié)合學(xué)術(shù)界研究與產(chǎn)業(yè)界實踐，就“如何把握智能時代的新機遇，培育人力資本服務(wù)的新動能”這一主題發(fā)表精彩演講。
李棟指出，大數(shù)據(jù)的形成、理論算法的革新、計算能力的提升及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，正驅(qū)動人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展，推動經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域向智能化方向加速躍升。根據(jù)學(xué)界研究和產(chǎn)業(yè)實踐，智能時代正在發(fā)生三大變化：一是動力轉(zhuǎn)變。智能時代的動力是大數(shù)據(jù)和人工智能。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和5G通信技術(shù)的應(yīng)用，將推動人工智能在算法、算力和算料等領(lǐng)域跨越從“不能用”到“可以用”的技術(shù)拐點；人工智能將從會看、會聽、會說到會學(xué)習(xí)、會思考、會行動。二是效率提升。智能時代，技術(shù)將重構(gòu)生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)，智能技術(shù)與各個產(chǎn)業(yè)深度融合，不斷催生新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)，大幅提高勞動生產(chǎn)率，并實現(xiàn)社會全要素生產(chǎn)率的顯著躍升。三是業(yè)態(tài)變革。通過創(chuàng)造更為智能化的生產(chǎn)工具，將放大并提升人類智能；通過人機協(xié)同，將把人類從簡單的腦力勞動中解放出來。數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)共享的組織形態(tài)將成為智能時代的大勢所趨。
面對以上三大變化，李棟倡導(dǎo)企業(yè)人力資源管理者和人力資源產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者樹立三大思維，共同為組織和人才賦能，為經(jīng)濟和社會發(fā)展助力。
一是樹立人力資本思維，深耕人力資本服務(wù)。人力資源與人力資本存在成本與資本、同質(zhì)與異質(zhì)、獨占與共享的三大區(qū)別。智能時代，每家企業(yè)都應(yīng)該是基于數(shù)據(jù)和人工智能的智能企業(yè)，也都應(yīng)該是人才經(jīng)營的公司，通過人力資本的不斷增值支撐業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。人力資源服務(wù)機構(gòu)則要同步向人力資本服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)變，從人力資本精準匹配、人力資本價值測量、人力資本技能提升、人力資本認可激勵、人力資本健康關(guān)愛和人力資本共享服務(wù)等六個方面深化人力資本服務(wù)內(nèi)涵、拓寬人力資本服務(wù)空間。隨著智能技術(shù)的發(fā)展，未來的人力資本服務(wù)將催生幾十種服務(wù)業(yè)態(tài)、數(shù)百種服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)縱向分工將會空前發(fā)達，產(chǎn)業(yè)橫向聯(lián)合將會異常廣泛。
二是樹立數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，推動人機協(xié)同創(chuàng)新。人力資本管理需要強化的數(shù)據(jù)做支撐。目前，人力資源領(lǐng)域的數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)分析能力相對較弱，雖然積累了相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)，但在數(shù)據(jù)的整合、清洗和分析等方面還有很大提升空間。既要打破數(shù)據(jù)孤島，將用人部門的績效數(shù)據(jù)和人力資源部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效融合，又要將企業(yè)管理思想與人力資源技術(shù)相嫁接，做好二次開發(fā)。未來很長一段時間還將處于人工智能的初級階段，人機協(xié)同是主流趨勢，要推動人類智慧與機器智能的結(jié)合、人類情商與機器智商的結(jié)合、人類“算計”與機器“計算”的結(jié)合、人腦通用與機器專用的結(jié)合，取長補短，人機共存。
三是樹立跨界融合思維，促進共建共創(chuàng)共享。信息技術(shù)推動傳統(tǒng)價值鏈導(dǎo)向的商業(yè)模式逐漸向平臺化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。未來，主流組織模式是“平臺化+生態(tài)化”。每個細分行業(yè)都會有幾個大平臺，平臺上遍布形形色色的生態(tài)組織，極少數(shù)的企業(yè)會成為平臺主、生態(tài)主，絕大多數(shù)企業(yè)將被生態(tài)化、平臺化，以專、精、特、新的方式，依托平臺和生態(tài)圈來發(fā)展。為此，要樹立跨界融合思維，通過平臺化的跨界融合，實現(xiàn)客戶的個性體驗、平臺參與各方的多向互動和服務(wù)生態(tài)的深入融合。以東浩蘭生上海外服為例，秉承賦能理念、平臺理念和價值理念，正全面向“技術(shù)驅(qū)動的平臺型企業(yè)”轉(zhuǎn)型，以技術(shù)提升服務(wù)體驗、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，向具有全球競爭力的人力資源服務(wù)企業(yè)邁進。
