上海2019年6月25日 /美通社/ -- 近日,美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”)的亞洲創(chuàng)新中心 -- 流明實(shí)驗(yàn)室(LumenLab)攜手新加坡報(bào)業(yè)控股(以下簡(jiǎn)稱“SPH”)及職總英康保險(xiǎn)合作社(NTUC Income,以下簡(jiǎn)稱“英康”)運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)簡(jiǎn)化壽險(xiǎn)理賠流程,這一業(yè)界創(chuàng)舉為逝者家屬提供迅捷方便的保險(xiǎn)服務(wù),減輕其善后負(fù)擔(dān)。
親人離世后,家屬通常需要面對(duì)繁雜的善后事項(xiàng),如刊登訃告,而確認(rèn)逝者是否曾參投保險(xiǎn)、提交理賠申請(qǐng)等往往被放在次要位置。事實(shí)上,兩者間的信息需求大致重合?;诖?,大都會(huì)人壽發(fā)現(xiàn)了應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)理賠流程自動(dòng)化的契機(jī)。在流明實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的“生命鏈”(Lifechain)技術(shù)的支持下,訃告與理賠中涉及的逝者身份識(shí)別信息經(jīng)安全加密后與各相關(guān)方共享,實(shí)現(xiàn)了投保信息的快速確認(rèn),并可及時(shí)啟動(dòng)理賠流程。整個(gè)過(guò)程中區(qū)塊鏈技術(shù)出色的透明度、安全性、追蹤性、效率性和交易傳輸?shù)谋憬菪缘玫搅顺浞值倪\(yùn)用與體現(xiàn)。
正如大都會(huì)人壽亞洲區(qū)首席創(chuàng)新官兼流明實(shí)驗(yàn)室首席執(zhí)行官Zia Zaman先生表示的那樣,“通過(guò)打造更為便捷的客戶體驗(yàn),該聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目再次彰顯了區(qū)塊鏈技術(shù)塑造保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的潛力?!?/p>
“生命鏈”項(xiàng)目將在6月開放測(cè)試。測(cè)試階段中,在SPH旗下《海峽時(shí)報(bào)》刊登訃告的逝者家屬將收到“生命鏈”項(xiàng)目的介紹。經(jīng)家屬授權(quán),逝者身份識(shí)別信息將在經(jīng)過(guò)加密處理后上傳至“生命鏈”,觸發(fā)對(duì)壽險(xiǎn)保單的匹配搜索,家屬能夠在一個(gè)工作日內(nèi)獲悉保單匹配結(jié)果;一旦匹配成功,“生命鏈”將以電子郵件的形式向英康發(fā)送理賠流程啟動(dòng)通知。整個(gè)過(guò)程無(wú)需家屬提供保單信息或提交理賠申請(qǐng),全部自動(dòng)運(yùn)行。如果保單匹配失敗,SPH也會(huì)及時(shí)通知逝者家屬,由家屬與逝者投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行核查并申請(qǐng)理賠。
今年5月,流明實(shí)驗(yàn)室憑借去年推出的區(qū)塊鏈自動(dòng)化保險(xiǎn)解決方案Vitana入選了著名商業(yè)雜志《福布斯》(Forbes)發(fā)布的首張全球區(qū)塊鏈50強(qiáng)榜單(Blockchain 50)。Vitana運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)為罹患妊娠期糖尿病的孕婦提供更加便捷貼心的保障服務(wù)。