上海2019年8月23日 /美通社/ -- “您好,歡迎光臨全家!”許多上班族和學(xué)生在店員親切問(wèn)候聲中開啟新的一天。為了更快服務(wù)好每一位進(jìn)店的顧客,全家便利店大舉推出了全新的自助收銀機(jī),截至今年8月,率先在上海近100家門店提供該項(xiàng)服務(wù),北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、無(wú)錫、成都、東莞等地也同步導(dǎo)入,大幅提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。
在上海中心全家旗艦店里,八臺(tái)自助收銀機(jī)一字排開,前來(lái)使用的顧客絡(luò)繹不絕??粗昀锶藖?lái)人往的客流,上海中心店店長(zhǎng)表示:“今年2月份,店里設(shè)置了一臺(tái)自助收銀機(jī)后,許多好奇的顧客會(huì)來(lái)詢問(wèn)和體驗(yàn)使用。7月份,一口氣增加至八臺(tái)自助收銀機(jī),給顧客形成一種自助收銀區(qū)的感覺(jué)。以前在早尖峰和午尖峰,店內(nèi)總會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì),現(xiàn)在顧客會(huì)習(xí)慣性地自覺(jué)使用自助收銀機(jī),有效減少排隊(duì)時(shí)間,帶來(lái)更便捷的購(gòu)物體驗(yàn),來(lái)客數(shù)因此增加近20%?!?/p>
顧客表示,自助收銀機(jī)屏幕大,非常容易操作,用它來(lái)結(jié)賬十分快速,可以不用排隊(duì),節(jié)省了不少時(shí)間。顧客自己還可以用微波爐加熱,店里還有自助咖啡機(jī)。全家便利店的自助收銀機(jī)為顧客帶來(lái)了極大的便利。在已鋪設(shè)自助收銀機(jī)的全家便利店,超過(guò)一半以上的顧客選擇使用自助收銀機(jī),其中,30歲以下客群使用頻次更高,女性顧客居多。
全家便利店始終倡導(dǎo)“有人服務(wù)+智能技術(shù)”,秉承“全家就是你家”的服務(wù)理念,優(yōu)化便民服務(wù)的同時(shí),加快數(shù)字化腳步。在自助收銀機(jī)之前,就已率先推出智能販賣機(jī),實(shí)現(xiàn)多溫層組合,覆蓋全品類商品,運(yùn)用場(chǎng)景也十分多樣化,辦公大堂、地鐵站等,為更多都市白領(lǐng)打造路上的便利店。在這個(gè)充滿數(shù)字化的消費(fèi)新時(shí)代,全家始終走在行業(yè)前列,不斷對(duì)商品、服務(wù)及營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新、升級(jí),為每一位到店顧客帶來(lái)更方便、更快捷的消費(fèi)體驗(yàn)。