北京2019年12月10日 /美通社/ -- 近期，中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型伴隨著低效運轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能出清，中國的商業(yè)體系日趨完善，商業(yè)文明正煥發(fā)新的生機。加華資本董事長、創(chuàng)始人宋向前先生對此發(fā)表了以下觀點，認為當(dāng)今正處于一個“好人做生意的時代”。全文如下：
一、
有錢人變得更有道德，和有道德的人能掙到錢，哪一個更難？
這是個有意思的問題。某種程度上說，它還頗具幾分中式色彩。改革開放四十多年了，路程崎嶇艱難，沒多少旖旎的風(fēng)光，也沒什么野花可采、高山可頌，但妖魔鬼怪卻一個不少。
詩意與天地之間，的確需要文化人去寫意抒懷，但降妖除魔卻必須要一個個硬漢徒手相拼。
“撐死膽大的，餓死膽小的”，在這個階段的中國不是一句玩笑話。摘下鐐銬之后的硬漢們鐵骨錚錚，血一道淚一把地打下江山。
時代不允許你停下來調(diào)整扭曲變形的動作，高速通道打開后經(jīng)濟迅速地開閘泄洪，要活命只能跑得比洪流都快。
于是，生產(chǎn)要素被一股腦地投入企業(yè)經(jīng)營中，低成本勞動力和資本的密集投放，推著生銹的齒輪向前滾動，良莠不齊的商品和服務(wù)，如同海綿吸水般被市場接納吸收。
消費者千擁萬戴，以為自己來到了自由消費的新時代，卻沒看到所有的自由都“暗中被標明了價格”。
極度限制必然帶來反彈。市場還來不及對好產(chǎn)品和好服務(wù)做出反應(yīng)，巷子深處陳酒飄香的小作坊就不得不關(guān)了門。劣幣驅(qū)逐良幣，西方國家將近百年走完的路，中國人縮短了幾十年完成，熙熙攘攘，搖搖晃晃。
我們的文化里，歷來便有“無商不奸”的說法，商業(yè)和道德感在很多人看來，仿佛難以共存。
商業(yè)天然是逐利的，而道德是無私的，每當(dāng)有商人站出來談道德，仿佛上帝都要發(fā)笑。但一切常識也都有它的時代適應(yīng)性，當(dāng)今社會已經(jīng)發(fā)生了一個趨勢性的轉(zhuǎn)變，那就是市場正在褒獎那些有道德的商人。
為什么會有這個新趨勢？
“出清”是近兩年中國經(jīng)濟社會無法回避的話題，出清的不僅是落后產(chǎn)能、低效企業(yè)，還有處于二代交接中的民營企業(yè)和創(chuàng)始人。
在當(dāng)年略顯渾濁的時代環(huán)境驅(qū)使下，許多所謂商業(yè)成功的老板們，手上沒有好產(chǎn)品，心上沒有老百姓。這些喪失道德感的為商之道，一點一滴都反映在對二代子女的教育和培養(yǎng)上，也筑起一道難越的屏障。
在供給決定需求的年代里，渠道數(shù)年皆稱王，能夠讓產(chǎn)品觸達消費者，后者就樂得購買，企業(yè)也能借此謀得一地立足；更有膽子大的，公司規(guī)模越做越大，地脈根基卻越來越松。
但當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境早已不可同日而語，消費者的需求超越供給成為主導(dǎo)，權(quán)利反轉(zhuǎn)。只有更好的產(chǎn)品與服務(wù)交付，才能讓消費者打開心門也撬動錢包。
因而，不真誠對待消費者的企業(yè)，必定會在市場的變化中被出清。這種出清不是結(jié)構(gòu)化、經(jīng)濟化的，更像是商業(yè)文明的理性回歸。
跑得太快，心率過高?？傄貧w勻速，才能跑得更穩(wěn)。
說到底，商業(yè)模式、渠道結(jié)構(gòu)、品牌管理，這些經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)都可以在摸爬滾打中升級迭代，但并非所有掙到錢的創(chuàng)始人都能被稱之為“企業(yè)家”，后者成之在心謀之在懷，他們在經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇上，幾乎都自然表現(xiàn)出了某種天生的才能。
戰(zhàn)術(shù)易學(xué)而戰(zhàn)略難仿，這種天生的戰(zhàn)略才能是什么呢？
“我是個好人，我有種責(zé)任?！?/b>
二、
每年股東大會，巴菲特都會在致股東信里一五一十地講講，自己這一年的投資哪里令人驕傲，哪里是幸運才投成的，哪里又因為自己的判斷失誤而做錯了。媒體在這字里行間捕風(fēng)捉影，甚至有人妄圖提前布局“巴菲特概念股”。
但巴菲特的概念，形可模仿而神難拷貝。他的策略最簡單又最復(fù)雜，簡單在一句話便可總結(jié)，“鎖定價值長期持有”。但難是難在，這個策略并不新鮮，卻能長期保鮮。
商業(yè)世界里有個小定律，短期看聲勢，中期看模式，長期看品質(zhì)。
現(xiàn)在的趨勢是什么？供需權(quán)利反轉(zhuǎn)，消費者崛起了，中國的品質(zhì)時代真正來臨。被規(guī)模浩大的品牌營銷所收割的消費者，正在變得越來越聰明，他們大多只能被“收割”一兩次，最終卻依然選擇那些長期穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。
“嘗鮮兒”，對消費者一次就夠，付出的只是少量的時間和金錢成本，但對企業(yè)來說，卻是致命的。消費者線上的每一次滑動和點擊，線下的每一步邁進與邁出，都是對產(chǎn)品品質(zhì)的投票，也可能影響著一個企業(yè)的生死。
巴菲特看中價值，熱愛長線重倉投資，這就決定了他不可能選中那些媒體塑造出來的“PR型選手”，今年萬千恩寵龍袍加身，明年就被打入冷宮一蹶不振。
正因為巴菲特特別愛喝可口可樂，才篤定地成為了它的長期投資人。愛它的產(chǎn)品本身，是一切商業(yè)可能性的原點。
有些公司天然被當(dāng)做投資機構(gòu)的“PR企業(yè)”，在成本結(jié)構(gòu)里的角色，不是創(chuàng)造收益，而是投資組合中的成本模型，直接被“沉沒”了。這一類投資機構(gòu)枉顧投資人的信任，也不懂得信托關(guān)系中責(zé)任感的價值。
某種意義上，做生意和談戀愛有幾分相似，它們本質(zhì)上都是以自身的意愿與行動，維護著一種互動關(guān)系。
倘若真是細致入微的愛，就算捂住嘴巴，它也會從眼睛里流出來，對方也總能感受到。潛移默化之間，彼此的依賴性逐漸加強，關(guān)系也在這種真誠的互動中凝結(jié)加深。或許你會被聰明人打動一兩次，但你選擇的，最后都會那個知根知底的“老實人”。
類似地，當(dāng)一個企業(yè)專心地做好產(chǎn)品、提供服務(wù)，這種心意會從他對消費者的稱呼里，從他在門店增加一個餐前洗手臺里，從打包快遞的封口設(shè)計里，爭先恐后地涌出來，讓消費者的大腦分泌更多令人愉悅的多巴胺 -- 下次還來，下回再買。
與消費者形成這種真誠、相互信任的關(guān)系，才是真正做成了一樁好生意。而這種信任關(guān)系，投機鉆營的商人是望塵莫及的。越來越聰明的消費者，也不會在多元變化的世界里，給令他失望的品牌第二次機會。
安安穩(wěn)穩(wěn)系好安全帶才上路的人，不需要從車禍中，學(xué)習(xí)系安全帶的重要。一路平安，是他們應(yīng)得的褒獎。
三、
回到開頭的問題，有錢人變得更有道德，和有道德的人能掙到錢，哪一個更難？
以前人們都說，身負道德感的人，他們習(xí)慣性地鄙夷帶有顏色、不純粹的東西，比如金錢。就在當(dāng)代，大家仍然在說“華爾街之狼”，豺狼并非仁慈之物，資本仿佛都帶著淋漓的鮮血，吞沒了人性本真。
但我們這一代人還算是幸運的，我在很多場合都說，現(xiàn)在中國已經(jīng)進入“好人做生意的時代”。聰明人自有其縱橫捭闔后的燦爛戎馬，但老實人等啊等，終于在韜光養(yǎng)晦中盼來了這個新時代。
有道德的人，越來越受到善待，也更能在商業(yè)上獲得尊重。相比物化的數(shù)字，這種贏得了尊重的成功，才是真正不會褪色的財富。這不僅是“掙到錢了”，而且掙的是“好錢”，是“長久的錢”，是“能夠越來越多的錢”。
企業(yè)到最后是拼產(chǎn)品，企業(yè)家到最后，還是拼人品。
改革開放四十多年，穩(wěn)扎穩(wěn)打地建設(shè)了基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)框架，但這其中生產(chǎn)要素密集投放的規(guī)模之大，導(dǎo)致商業(yè)環(huán)境亂序，秩序的建立無處可尋。
但時至今日，生產(chǎn)要素持續(xù)高密度投入的邊際效應(yīng)，已經(jīng)無法支撐經(jīng)濟發(fā)展的需要，而大家也逐漸意識到，大廈表面富麗堂皇，但地基結(jié)構(gòu)才是整個商業(yè)大廈得以穩(wěn)固的關(guān)鍵。
我很佩服海底撈的張勇。他想做的僅僅是一家餐飲、一個品牌，甚至一個系統(tǒng)么？我想，他正在借海底撈，描摹中國商業(yè)社會結(jié)構(gòu)性改變的圖騰，新的商業(yè)文明就在這種結(jié)構(gòu)性改變中呼之欲出。
我也相信，這會讓真正的好人走出桎梏，讓真正站在消費者立場、真誠面對員工、消費者、全社會的企業(yè)脫穎而出，受之時代褒獎。
至于海底撈整體的系統(tǒng)化經(jīng)營，精細化的成本管理和控制，員工激勵與成長體系的完善，超過300家門店和近2000億市值，都是這種“好人精神”在商業(yè)層面的投射，這是萬千海底撈服務(wù)的模仿者，所無法觸及的底色。
有個企業(yè)家說過這么一句話，“不做好人，不做壞人，先做人?！?/b>此話凝練，擲地有聲。
還是我常說的那句，好人做生意的時代來了。實屬有幸，守正出奇之正，終于守得了云開月明之奇，不論是作為投資人還是一個普普通通的消費者，這都令我振奮。
大道至簡，或許我們期待中那個為商從德的好時代，就是現(xiàn)在。
