深圳2010年1月5日電 /美通社亞洲/ -- 2009年，招商證券客服中心95565共接到舉報(bào)非法欺詐的電話305個(gè)，僅12月份就接到43個(gè)；并監(jiān)測(cè)到假冒招商證券的非法網(wǎng)站82個(gè)，與往年相比，2009年的非法證券活動(dòng)更加猖獗，打擊非法活動(dòng)的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。
招商證券客服中心工作人員介紹，這些舉報(bào)電話大多來(lái)自上海、深圳、武漢等地區(qū)的非招商證券客戶，大體可以分為兩類：一類是冒充招商證券工作人員以辦理業(yè)務(wù)、指導(dǎo)投資為由騙取客戶錢財(cái)；更多的是聲稱自己是某知名私募公司、某投資咨詢機(jī)構(gòu)，擁有大量?jī)?nèi)幕消息，可以先提供漲停股票，然后引誘投資者加入會(huì)員的方式騙取投資者的會(huì)費(fèi)和本金。
“每每接到這類電話，客服人員都會(huì)在電話里及時(shí)向投資者揭穿非法機(jī)構(gòu)的各種騙術(shù)，并提醒投資者提高警惕、抵制誘惑、理性投資、避免上當(dāng)受騙，同時(shí)，從保護(hù)客戶信息和賬戶安全的角度考慮，建議投資者不定期的修改賬戶密碼，進(jìn)一步提高賬戶的安全?！痹摴ぷ魅藛T介紹。
除了處理投訴電話外，招商證券還加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，并在公司牛網(wǎng)首頁(yè)開(kāi)辟“防范非法網(wǎng)站”專欄，曝光監(jiān)測(cè)到的非法網(wǎng)站網(wǎng)址，同時(shí)針對(duì)假冒網(wǎng)站發(fā)布澄清公告33次，讓投資者可以及時(shí)了解打擊非法網(wǎng)站的最新情況，進(jìn)一步了解非法網(wǎng)站的欺騙性質(zhì)和手段，提高鑒別能力。在與上級(jí)監(jiān)管部門的共同努力下，目前已關(guān)閉40多個(gè)非法網(wǎng)站，有效防止更多投資者上當(dāng)受騙，保障了客戶的投資安全。
此外，招商證券還利用強(qiáng)大的后臺(tái)客服系統(tǒng)，根據(jù)受理的投訴事件，編輯成案例和小貼士，以短信形式分時(shí)、分批、分次的發(fā)送給客戶，提醒客戶加強(qiáng)對(duì)非法證券活動(dòng)的識(shí)別和防范。目前已經(jīng)發(fā)送此類短信30多萬(wàn)條，計(jì)劃2010年將逐步覆蓋全部客戶。
招商證券相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最近兩年尤其是今年以來(lái)，投資者入市總量增加很快，A 股開(kāi)戶數(shù)以每月30-40萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。新增投資者中，大部分是中小投資者，這部分中小投資者中，又有相當(dāng)數(shù)量是首次涉足證券投資，缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，成為違法分子展開(kāi)非法證券活動(dòng)的主要目標(biāo)群體。隨著現(xiàn)代金融服務(wù)多元化，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高的要求，在加強(qiáng)投資者風(fēng)險(xiǎn)教育的過(guò)程中，各券商應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任，招商證券呼吁各券商應(yīng)加強(qiáng)合作，共同應(yīng)對(duì)，建立聯(lián)防機(jī)制，堅(jiān)決抵制非法證券活動(dòng)。
招商證券遍布全國(guó)的71家營(yíng)業(yè)部在2009年年底、2010年年初的投資者教育專場(chǎng)活動(dòng)中，將防范非法證券活動(dòng)作為重要工作之一，提示投資者注意理性投資、規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，得到了廣大投資者的支持與好評(píng)，招商證券也承諾將會(huì)把打非工作開(kāi)展下去，為客戶的證券投資保駕護(hù)航。
