上海2020年4月21日 /美通社/ -- 4月21日，北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司（滬A：600258，下稱首旅如家）公布2019年年度報告。2019年公司實現(xiàn)歸屬母公司凈利潤88,497.35萬元，比上年增加2,796.04萬元，增長了3.26%；實現(xiàn)每股收益0.9031元/股，比上年增加0.0276元/股，增長了3.15%。公司扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的凈利潤81,648.43萬元，比上年增加12,627.71萬元，增長了18.30%。本期扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的每股收益0.8331元/股，比上年增加0.1280元/股，增長18.15%。
2019年公司實現(xiàn)利潤總額127,693.07萬元，比上年減少868.48萬元，下降了0.68%，實現(xiàn)營業(yè)收入831,110.35萬元，比上年減少22,770.65萬元，下降了2.67%。公司營業(yè)收入的下降主要由于：一、酒店業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入786,153.56萬元，比上年減少22,776.46萬元，下降了2.82%。其中酒店運營業(yè)務(wù)由于房量的減少和RevPAR的下降，營業(yè)收入同比下降37,611.49萬元，下降了5.65%；酒店管理業(yè)務(wù)由于特許管理酒店數(shù)量增加，收入增加14,835.03萬元，增加了10.35%；二、景區(qū)運營業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入44,956.79萬元，與上年基本持平；公司營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、銷售費用、管理費用、研發(fā)費用總計701,810.38萬元，比上年減少18,052.86萬元，下降了2.51%，主要來源于人力成本和能源費用的下降。
截止2019年12月底，首旅如家酒店集團(tuán)在國內(nèi)外400余個城市運營4,450家酒店，客房間數(shù)414,952間。包括851家直營店、3599家特許加盟店。目前，首旅如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產(chǎn)品。覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、”社交娛樂“、“聯(lián)盟酒店”等全系列酒店業(yè)務(wù)。截止2019年底，公司擁有1.18億會員，自有渠道入住間夜數(shù)占比為76%。
產(chǎn)品升級 核心品牌快速擴(kuò)張
2019年，首旅如家新開829家酒店，包括27家直營店和802家特許加盟店。經(jīng)濟(jì)型酒店新開店數(shù)量為108家；中高端酒店新開店數(shù)量為289家；云酒店240家；管理輸出酒店192家。截止2019年12月31日，公司已簽約未開業(yè)和正在簽約店為660家。
2019年是國內(nèi)酒店行業(yè)產(chǎn)品的再升級打造之年，經(jīng)濟(jì)型酒店和中高端酒店都在加強(qiáng)賓客的體驗化，并進(jìn)一步提高酒店的坪效。
如家酒店NEO是如家酒店品牌全新迭代升級的3.0產(chǎn)品，其著眼于商務(wù)出游人士的出行需求，通過時尚淡雅的現(xiàn)代設(shè)計詮釋經(jīng)典品牌。截止2019年12月底，已有454家如家酒店NEO，含 258家直營店、102家特許店，其中360家為升級改造店。升級后的如家酒店NEO在品質(zhì)和收益上均達(dá)成預(yù)期。
同時，首旅如家繼續(xù)加強(qiáng)對中高端酒店的投入，2019年已投資44個中高端酒店的新建和升級改造。本年度，中高端酒店的整體收入已經(jīng)達(dá)到集團(tuán)酒店收入的37.6%，酒店數(shù)量已達(dá)到945家，占比21.2%，客房間數(shù)108,462間，占總客房間數(shù)的26.1%。其中，如家商旅酒店、如家精選酒店、和頤系列酒店的開店數(shù)量位居前三，分別有388家、220家、和183家。
同時，首旅如家積極開展國內(nèi)和國際合作，打造新品牌，在核心旗艦品牌繼續(xù)快速擴(kuò)張的主趨勢下，繼續(xù)鞏固和提高公司酒店品牌的市場占有率和核心競爭力。
2019年6月，首旅如家攜手春秋集團(tuán)打造的交通樞紐型特色酒店新品牌嘉虹酒店在上海落地。依托臨近交通樞紐的屬性特色，全新的嘉虹品牌著重融入航空主題的設(shè)計與體驗，并提供與機(jī)場出行配套的便利服務(wù)，致力于滿足廣大商旅用戶及航空機(jī)組人員的多樣化需求。
“逸扉酒店 UrCove by HYATT”是首旅如家與凱悅酒店集團(tuán)合作創(chuàng)建的新品牌，該品牌根植中國，博采雙方所長，定位中高端商旅市場，全方位滿足中國游客的喜好，使客戶獲得貼心舒適的優(yōu)質(zhì)旅行體驗。目前，逸扉酒店第一批直營店的建造工作正在緊張進(jìn)行中。
隨著中國城市化進(jìn)程的加快，國內(nèi)酒店連鎖化率潛力巨大。2017年起輕加盟連鎖酒店品牌下沉3-5線市場取得了快速擴(kuò)張，盡管有些輕模式公司近期因發(fā)展模式等問題遭遇了斷崖式的沖擊，但這些輕模式的確啟發(fā)并刷新了行業(yè)的連鎖加盟管理模式，驗證了這個市場的下沉空間和延展價值。因此，能夠深度契合3-5線存量中小單體酒店產(chǎn)品模型、管理模型和營銷模型的多元化專業(yè)酒店在線運營平臺，將有效地促進(jìn)國內(nèi)酒店品牌連鎖化率進(jìn)一步快速提升。
2019年首旅如家推出Airhotel專業(yè)酒店在線運營聚合服務(wù)平臺，其以“軟品牌授權(quán)（云品牌）+菜單式在線運營教練” 的新運營模式賦能多元化的中國中小單體及小型連鎖酒店。該平臺以首旅如家酒店集團(tuán)18年成熟的專業(yè)品牌管理經(jīng)驗和100+城區(qū)、4000+門店的落地管理效能為基礎(chǔ)，以技術(shù)為主導(dǎo)，深度、專業(yè)提煉酒店管理與運營大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為酒店在線運營工具，有效提升中小單體酒店自管能力與效率，保障酒店運營品質(zhì)與賓客體驗；在全面保障酒店收益權(quán)益的同時，還可共享首旅如家豐富資源，持續(xù)提升酒店收益能力。
截至12月31日，Airhotel平臺上，累計開業(yè)酒店達(dá)到510家，簽約143家，會員發(fā)展趨勢良好。而云品牌作為教練模式品牌，經(jīng)營穩(wěn)定成長，與公司其他品牌形成了很好的差異化互補。
體驗升級 “精選商旅之道”打造運營觸點
2019年國內(nèi)酒店行業(yè)經(jīng)歷了過去幾十年發(fā)展中少有的外部復(fù)雜環(huán)境疊加內(nèi)部競爭更加激烈的年份，但無論是大型酒店集團(tuán)還是單體酒店，無論是在線下比拼還是在線上競爭，整個酒店行業(yè)的經(jīng)營都向著更加理性、深度、創(chuàng)新、品質(zhì)、效率和多品牌的內(nèi)生增長趨勢發(fā)展。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅認(rèn)為，經(jīng)歷過“圈地”的規(guī)模時代、“圈粉”的流量時代、“圈錢”的模式時代，酒店行業(yè)的后續(xù)增長離不開整體運營能力的提升。
2019年以來，基于對商旅客群的長期運營經(jīng)驗以及對其痛點的深度理解，首旅如家推出了聚焦商旅客群核心需求的全新生活方式理念 “精選商旅之道”，打造“好睡”、好吃”、“好住”等體驗環(huán)節(jié)的多個觸點，致力于為日益龐大的中國商旅人士提供有品質(zhì)的、恰到好處的商旅生活方式體驗。
頻繁出差的商旅人士，常常將早飯時間壓縮到差旅行程中。其實早餐時好好犒勞自己的“胃”，能讓奮戰(zhàn)在商旅一線的狀態(tài)持久續(xù)航。因此，在“好吃”方面，首旅如家以早餐優(yōu)勢為基礎(chǔ)，結(jié)合中國各地獨具特色的面食文化，首旅如家先后甄選117種當(dāng)?shù)靥厣媸常瞥鰳O具特色的“如家這碗面”主題餐飲服務(wù)。除了早餐，首旅如家旗下中高端酒店也陸續(xù)推出特色下午茶服務(wù)，讓每一位“商旅鳥人”，在奔波勞頓中留下舌尖的美好回味。
除了探索酒店餐飲的新理念，首旅如家也在關(guān)注商旅人睡眠的品質(zhì)，倡導(dǎo)“睡不夠8小時，就要睡好每小時”的商旅安睡理念，發(fā)布“商旅人士睡眠綠皮書”，助力商旅人士解讀睡眠情況，推薦助眠妙招；并在精選商旅系列酒店內(nèi)發(fā)起系列助眠行動：比如向賓客贈送助眠眼罩、精油、舒睡奶；設(shè)置舒睡房，提供高品質(zhì)的床墊與枕頭等。
后疫情時代 “放心酒店”筑安心港灣
2020年初突發(fā)的疫情到來，對行業(yè)變量產(chǎn)生了極其重要的影響。行業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇，業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品面臨更加嚴(yán)峻的考驗。
在全民抗擊新型冠狀病毒肺炎的關(guān)鍵時期，首旅如家極響應(yīng)國家號召，結(jié)合節(jié)后返程、企業(yè)返工人員的居家隔離需求，在防疫部門指導(dǎo)下，結(jié)合馳援武漢醫(yī)護(hù)人員酒店的抗疫經(jīng)驗，在全國50余個城市推出200余家企業(yè)專屬居家隔離房試點酒店。試點酒店上線首周即為來自制造、建筑、信息服務(wù)、物流等行業(yè)的賓客，提供了超三萬間夜的酒店居家隔離服務(wù)，深受企業(yè)的信任，獲得賓客廣泛好評。
參考試點經(jīng)驗，首旅如家進(jìn)一步把握市場需求機(jī)會，嚴(yán)格按照防疫標(biāo)準(zhǔn)，圍繞硬件設(shè)施、防疫消毒、棉織品消毒洗滌、對客服務(wù)、餐飲服務(wù)、員工防護(hù)等多個方面，甄選出“放心酒店”?！胺判木频辍眹@酒店公區(qū)、廚房、客房3大空間，全方位消毒清潔，制定逾24項專項清潔標(biāo)準(zhǔn)，落實59項防疫清潔措施，為賓客筑造安心港灣。目前“放心酒店”已超3000家。
不僅如此，首旅如家還在繼續(xù)深化拓展放心酒店的外延，強(qiáng)勢聯(lián)合美團(tuán)、首汽約車、曹操出行、1藥網(wǎng)、白熊保等“如旅隨行”生態(tài)圈企業(yè)，以住宿為核心，推出“放心餐”、“放心行”、“放心問診”、“免費保險”等服務(wù)，深化放心服務(wù)舉措，為廣大賓客放心出行提供保障。
對于未來，首旅如家將繼續(xù)從住宿業(yè)的本質(zhì)出發(fā)：做好產(chǎn)品，通過服務(wù)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，繼續(xù)推出符合消費者需求和體驗的產(chǎn)品；做好效率提升，達(dá)到更好的產(chǎn)出能力，更高的運營效率；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于無線或是遠(yuǎn)程的新技術(shù)的應(yīng)用、新的消費習(xí)慣，做到極致與精細(xì)化的服務(wù)；帶給顧客良好的體驗，通過產(chǎn)品的內(nèi)容運營給予消費者更好的差旅體驗；凝練優(yōu)秀的團(tuán)隊，打造團(tuán)結(jié)拼搏和保持創(chuàng)新力的員工隊伍是持續(xù)發(fā)展的根基。
孫堅認(rèn)為：2020年首旅如家全年的整體策略和方向不會改變，中國老百姓對旅游休閑生活的向往不會改變，我們堅守行業(yè)根本，學(xué)習(xí)、鏈接未來的趨勢，就能在疫情后迎來騰飛。
