上海2020年4月21日 /美通社/ -- 4月21日，北京首旅酒店（集團）股份有限公司（滬A：600258，下稱首旅如家）公布2019年年度報告。2019年公司實現(xiàn)歸屬母公司凈利潤88,497.35萬元，比上年增加2,796.04萬元，增長了3.26%；實現(xiàn)每股收益0.9031元/股，比上年增加0.0276元/股，增長了3.15%。公司扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的凈利潤81,648.43萬元，比上年增加12,627.71萬元，增長了18.30%。本期扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的每股收益0.8331元/股，比上年增加0.1280元/股，增長18.15%。
2019年公司實現(xiàn)利潤總額127,693.07萬元，比上年減少868.48萬元，下降了0.68%，實現(xiàn)營業(yè)收入831,110.35萬元，比上年減少22,770.65萬元，下降了2.67%。公司營業(yè)收入的下降主要由于：一、酒店業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入786,153.56萬元，比上年減少22,776.46萬元，下降了2.82%。其中酒店運營業(yè)務(wù)由于房量的減少和RevPAR的下降，營業(yè)收入同比下降37,611.49萬元，下降了5.65%；酒店管理業(yè)務(wù)由于特許管理酒店數(shù)量增加，收入增加14,835.03萬元，增加了10.35%；二、景區(qū)運營業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入44,956.79萬元，與上年基本持平；公司營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、銷售費用、管理費用、研發(fā)費用總計701,810.38萬元，比上年減少18,052.86萬元，下降了2.51%，主要來源于人力成本和能源費用的下降。
截止2019年12月底，首旅如家酒店集團在國內(nèi)外400余個城市運營4,450家酒店，客房間數(shù)414,952間。包括851家直營店、3599家特許加盟店。目前，首旅如家酒店集團旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產(chǎn)品。覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、”社交娛樂“、“聯(lián)盟酒店”等全系列酒店業(yè)務(wù)。截止2019年底，公司擁有1.18億會員，自有渠道入住間夜數(shù)占比為76%。
產(chǎn)品升級 核心品牌快速擴張
2019年，首旅如家新開829家酒店，包括27家直營店和802家特許加盟店。經(jīng)濟型酒店新開店數(shù)量為108家；中高端酒店新開店數(shù)量為289家；云酒店240家；管理輸出酒店192家。截止2019年12月31日，公司已簽約未開業(yè)和正在簽約店為660家。
2019年是國內(nèi)酒店行業(yè)產(chǎn)品的再升級打造之年，經(jīng)濟型酒店和中高端酒店都在加強賓客的體驗化，并進一步提高酒店的坪效。
如家酒店NEO是如家酒店品牌全新迭代升級的3.0產(chǎn)品，其著眼于商務(wù)出游人士的出行需求，通過時尚淡雅的現(xiàn)代設(shè)計詮釋經(jīng)典品牌。截止2019年12月底，已有454家如家酒店NEO，含 258家直營店、102家特許店，其中360家為升級改造店。升級后的如家酒店NEO在品質(zhì)和收益上均達成預(yù)期。
同時，首旅如家繼續(xù)加強對中高端酒店的投入，2019年已投資44個中高端酒店的新建和升級改造。本年度，中高端酒店的整體收入已經(jīng)達到集團酒店收入的37.6%，酒店數(shù)量已達到945家，占比21.2%，客房間數(shù)108,462間，占總客房間數(shù)的26.1%。其中，如家商旅酒店、如家精選酒店、和頤系列酒店的開店數(shù)量位居前三，分別有388家、220家、和183家。
同時，首旅如家積極開展國內(nèi)和國際合作，打造新品牌，在核心旗艦品牌繼續(xù)快速擴張的主趨勢下，繼續(xù)鞏固和提高公司酒店品牌的市場占有率和核心競爭力。
2019年6月，首旅如家攜手春秋集團打造的交通樞紐型特色酒店新品牌嘉虹酒店在上海落地。依托臨近交通樞紐的屬性特色，全新的嘉虹品牌著重融入航空主題的設(shè)計與體驗，并提供與機場出行配套的便利服務(wù)，致力于滿足廣大商旅用戶及航空機組人員的多樣化需求。
“逸扉酒店 UrCove by HYATT”是首旅如家與凱悅酒店集團合作創(chuàng)建的新品牌，該品牌根植中國，博采雙方所長，定位中高端商旅市場，全方位滿足中國游客的喜好，使客戶獲得貼心舒適的優(yōu)質(zhì)旅行體驗。目前，逸扉酒店第一批直營店的建造工作正在緊張進行中。
隨著中國城市化進程的加快，國內(nèi)酒店連鎖化率潛力巨大。2017年起輕加盟連鎖酒店品牌下沉3-5線市場取得了快速擴張，盡管有些輕模式公司近期因發(fā)展模式等問題遭遇了斷崖式的沖擊，但這些輕模式的確啟發(fā)并刷新了行業(yè)的連鎖加盟管理模式，驗證了這個市場的下沉空間和延展價值。因此，能夠深度契合3-5線存量中小單體酒店產(chǎn)品模型、管理模型和營銷模型的多元化專業(yè)酒店在線運營平臺，將有效地促進國內(nèi)酒店品牌連鎖化率進一步快速提升。
2019年首旅如家推出Airhotel專業(yè)酒店在線運營聚合服務(wù)平臺，其以“軟品牌授權(quán)（云品牌）+菜單式在線運營教練” 的新運營模式賦能多元化的中國中小單體及小型連鎖酒店。該平臺以首旅如家酒店集團18年成熟的專業(yè)品牌管理經(jīng)驗和100+城區(qū)、4000+門店的落地管理效能為基礎(chǔ)，以技術(shù)為主導(dǎo)，深度、專業(yè)提煉酒店管理與運營大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為酒店在線運營工具，有效提升中小單體酒店自管能力與效率，保障酒店運營品質(zhì)與賓客體驗；在全面保障酒店收益權(quán)益的同時，還可共享首旅如家豐富資源，持續(xù)提升酒店收益能力。
截至12月31日，Airhotel平臺上，累計開業(yè)酒店達到510家，簽約143家，會員發(fā)展趨勢良好。而云品牌作為教練模式品牌，經(jīng)營穩(wěn)定成長，與公司其他品牌形成了很好的差異化互補。
體驗升級 “精選商旅之道”打造運營觸點
2019年國內(nèi)酒店行業(yè)經(jīng)歷了過去幾十年發(fā)展中少有的外部復(fù)雜環(huán)境疊加內(nèi)部競爭更加激烈的年份，但無論是大型酒店集團還是單體酒店，無論是在線下比拼還是在線上競爭，整個酒店行業(yè)的經(jīng)營都向著更加理性、深度、創(chuàng)新、品質(zhì)、效率和多品牌的內(nèi)生增長趨勢發(fā)展。首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅認為，經(jīng)歷過“圈地”的規(guī)模時代、“圈粉”的流量時代、“圈錢”的模式時代，酒店行業(yè)的后續(xù)增長離不開整體運營能力的提升。
2019年以來，基于對商旅客群的長期運營經(jīng)驗以及對其痛點的深度理解，首旅如家推出了聚焦商旅客群核心需求的全新生活方式理念 “精選商旅之道”，打造“好睡”、好吃”、“好住”等體驗環(huán)節(jié)的多個觸點，致力于為日益龐大的中國商旅人士提供有品質(zhì)的、恰到好處的商旅生活方式體驗。
頻繁出差的商旅人士，常常將早飯時間壓縮到差旅行程中。其實早餐時好好犒勞自己的“胃”，能讓奮戰(zhàn)在商旅一線的狀態(tài)持久續(xù)航。因此，在“好吃”方面，首旅如家以早餐優(yōu)勢為基礎(chǔ)，結(jié)合中國各地獨具特色的面食文化，首旅如家先后甄選117種當?shù)靥厣媸?，推出極具特色的“如家這碗面”主題餐飲服務(wù)。除了早餐，首旅如家旗下中高端酒店也陸續(xù)推出特色下午茶服務(wù)，讓每一位“商旅鳥人”，在奔波勞頓中留下舌尖的美好回味。
除了探索酒店餐飲的新理念，首旅如家也在關(guān)注商旅人睡眠的品質(zhì)，倡導(dǎo)“睡不夠8小時，就要睡好每小時”的商旅安睡理念，發(fā)布“商旅人士睡眠綠皮書”，助力商旅人士解讀睡眠情況，推薦助眠妙招；并在精選商旅系列酒店內(nèi)發(fā)起系列助眠行動：比如向賓客贈送助眠眼罩、精油、舒睡奶；設(shè)置舒睡房，提供高品質(zhì)的床墊與枕頭等。
后疫情時代 “放心酒店”筑安心港灣
2020年初突發(fā)的疫情到來，對行業(yè)變量產(chǎn)生了極其重要的影響。行業(yè)競爭將進一步加劇，業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品面臨更加嚴峻的考驗。
在全民抗擊新型冠狀病毒肺炎的關(guān)鍵時期，首旅如家極響應(yīng)國家號召，結(jié)合節(jié)后返程、企業(yè)返工人員的居家隔離需求，在防疫部門指導(dǎo)下，結(jié)合馳援武漢醫(yī)護人員酒店的抗疫經(jīng)驗，在全國50余個城市推出200余家企業(yè)專屬居家隔離房試點酒店。試點酒店上線首周即為來自制造、建筑、信息服務(wù)、物流等行業(yè)的賓客，提供了超三萬間夜的酒店居家隔離服務(wù)，深受企業(yè)的信任，獲得賓客廣泛好評。
參考試點經(jīng)驗，首旅如家進一步把握市場需求機會，嚴格按照防疫標準，圍繞硬件設(shè)施、防疫消毒、棉織品消毒洗滌、對客服務(wù)、餐飲服務(wù)、員工防護等多個方面，甄選出“放心酒店”?！胺判木频辍眹@酒店公區(qū)、廚房、客房3大空間，全方位消毒清潔，制定逾24項專項清潔標準，落實59項防疫清潔措施，為賓客筑造安心港灣。目前“放心酒店”已超3000家。
不僅如此，首旅如家還在繼續(xù)深化拓展放心酒店的外延，強勢聯(lián)合美團、首汽約車、曹操出行、1藥網(wǎng)、白熊保等“如旅隨行”生態(tài)圈企業(yè)，以住宿為核心，推出“放心餐”、“放心行”、“放心問診”、“免費保險”等服務(wù)，深化放心服務(wù)舉措，為廣大賓客放心出行提供保障。
對于未來，首旅如家將繼續(xù)從住宿業(yè)的本質(zhì)出發(fā)：做好產(chǎn)品，通過服務(wù)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，繼續(xù)推出符合消費者需求和體驗的產(chǎn)品；做好效率提升，達到更好的產(chǎn)出能力，更高的運營效率；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于無線或是遠程的新技術(shù)的應(yīng)用、新的消費習(xí)慣，做到極致與精細化的服務(wù)；帶給顧客良好的體驗，通過產(chǎn)品的內(nèi)容運營給予消費者更好的差旅體驗；凝練優(yōu)秀的團隊，打造團結(jié)拼搏和保持創(chuàng)新力的員工隊伍是持續(xù)發(fā)展的根基。
孫堅認為：2020年首旅如家全年的整體策略和方向不會改變，中國老百姓對旅游休閑生活的向往不會改變，我們堅守行業(yè)根本，學(xué)習(xí)、鏈接未來的趨勢，就能在疫情后迎來騰飛。
