成都2020年10月22日 /美通社/ -- 山姆成都二店今天正式營業(yè),時髦的天府新區(qū)從此又多了一個好吃好逛、既能“打卡”也能溜娃的好去處。
早在1996年,山姆就將“付費會員制”的概念引進國內,從此便收獲一眾中產家庭的青睞。這些“品質主義者”通常見多識廣,絕不會因為貪便宜而將就家人的生活質量。
那么,是什么讓他們愿意不斷回頭來到山姆?
將每件商品做成“定制款”,不讓“品質生活”淪為空談
山姆的“好買”從不來源于琳瑯滿目、可以逼死選擇恐懼癥的“多”。
相反,偌大的賣場中只有4000多種經過精心挑選的商品,僅是相同面積商超的1/4左右,每件商品都是根據會員生活習慣和痛點挑選打造的“定制款”。
比如看似不起眼的紅棗,多數(shù)人只知道新疆紅棗好,卻說不出好的新疆棗具體是啥樣?經過反復研究,山姆設立了行業(yè)標桿式的標準:用精密儀器顆顆秤重,確保每顆自有品牌Member’s Mark精選紅棗必須大于等于15克,可食用率大于等于90%。如此一來,便可以達到紅棗個頭和水分之間的平衡,保證口感。
兩個數(shù)字看起來簡單,背后是山姆買手們對細節(jié)近乎偏執(zhí)地堅持:只有把被別人忽略的細節(jié)做到盡善盡美,才能不讓“品質生活”成為空談。
當然,嚴謹并不是山姆唯一的標簽。這里還有“懂你的中國胃”的柔情。對于如何拿捏恰到好處的鮮、甜、嫩,山姆買手們也有自己的一套。
比如為了讓會員吃到一口“兒時的青菜味”,山姆不會為了追求蔬菜提前收成,就在短期內讓上海青快速長大及增重;而是不緊不慢地讓菜苗長至13公分長度 -- 大約巴掌大小,其鮮嫩度、纖維含量、維生素指標、外貌品相都恰到好處,既不“老氣橫秋”,也不“缺了菜味”。
真正了解本地會員的口味和需求,絕不是朝夕之間就能做到的。24年來,經歷過成千上萬次的口味調試;日復一日地與會員溝通、了解他們的喜好;以及一刻不停地思索什么才是真正適合中國家庭的商品……這些與會員共同成長的歲月和不可復制的經驗,才讓山姆有了這樣的底氣。
每次到來,都讓會員大喊“wow”
品質主義者們不是僅憑好商品就能滿足的,“現(xiàn)代、健康的生活方式”才是當下中高收入家庭真正關心的。
早在近十年前,山姆就預見到兼具營養(yǎng)價值和口感的進口牛肉會是高端家庭未來的生活所需,便與澳洲優(yōu)質牧場合作,斥巨額投資建立起從源頭到貨架的跨國冷鏈系統(tǒng),讓會員能吃到高品質的冰鮮牛肉,而非冷凍牛排。考慮到中國會員的飲食習慣,山姆還在每個門店設立“工廠式”加工間,用價值百萬元的機器將澳洲牛肉切割成適合炒、煮等中式烹飪方式的肉片。
如今,全國約80%澳洲進口100天谷飼冷鮮牛肉都供給了山姆。在巨大銷量的“加持”下,山姆也能用更加優(yōu)惠的價格回饋會員。
“日常用安格斯谷飼牛肉涮火鍋是怎樣的體驗?”
“千中選四的精華香蕉,到底好吃在哪里?”
“紫外線殺菌和真空吸塵過的雞蛋,可以有多干凈?”
這樣的問題,恐怕只能邀請山姆會員回答了。
打造“生活方式”,還意味著山姆希望會員不要將日常采買當成一項“任務”。
成都二店設立了“山姆廚房”,由星級大廚坐鎮(zhèn),跟會員邊吃邊聊海鮮牛排等食材怎么做、怎么吃。大廚還會根據會員的反饋和喜好,不斷開發(fā)好吃又不難做的“私房菜單”,讓會員天天都能不花力氣就吃上“米其林品質”大餐。
不僅如此, 每次踏進山姆,還能找到巨大的毛絨玩具、潮流電子產品、獨家限量的酒水、提供免費血壓聽力檢查的助聽中心和健康管理中心……山姆將購物變成了一家人共同游玩放飛的活動,每次來都能大喊“wow”。
結尾彩蛋
成都二店地處麓山大道和紅星路南延線交叉口東北角。門店設有自助收銀系統(tǒng),會員通過“刷臉”便可以快速登錄系統(tǒng),自助結賬出場,非??旖莘奖?。開業(yè)期間,許多新奇好貨都有非?!懊利悺钡膬r格。如松下IH小飯煲僅售599元、平和紅肉柚8顆僅售39.8元、百樂順巧克力餅干夾心餅干1.06KG僅售99元、外婆鄉(xiāng)小榨巴蜀風味菜籽油立省20元等。還有Coach、Longchamp、CK等大牌香水包袋、貴州茅臺酒飛天茅臺6升裝、拉菲稀缺年份套裝等商品,為會員帶來更時髦和新奇的購物體驗。