深圳2020年11月3日 /美通社/ -- 11月3日，由深圳市銀行業(yè)協(xié)會組織評選的“2019-2020深圳銀行業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例”正式揭曉。招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司（下簡稱“招聯(lián)金融”）連續(xù)三年入選優(yōu)秀案例，也成為本次評選中唯一一家三項案例獲獎的消費(fèi)金融公司。其中，招聯(lián)金融“基于AI視覺的智能風(fēng)盾模型創(chuàng)新和應(yīng)用”榮獲“風(fēng)險防控”優(yōu)秀案例獎，“AI智慧大腦的創(chuàng)新和應(yīng)用”榮獲“金融科技”優(yōu)秀案例獎，“創(chuàng)新開展金融教育公益活動”則榮獲了“消保服務(wù)”優(yōu)秀案例獎。
在協(xié)會向全行業(yè)征集到的39家會員單位126個案例中，經(jīng)過評審專家集中評審，共有29家單位的66個案例獲得獎項，彰顯深圳銀行業(yè)良好形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。上述三個案例脫穎而出，顯示出行業(yè)對于招聯(lián)金融創(chuàng)新發(fā)展的肯定，也與其自身不斷堅持金融科技和社會責(zé)任密不可分。
招聯(lián)金融三項案例獲評“2019-2020深圳銀行業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例”
開創(chuàng)性應(yīng)用視覺技術(shù)，豐富風(fēng)險管控手段
其中，“基于AI視覺的智能風(fēng)盾模型創(chuàng)新和應(yīng)用”代表的是招聯(lián)金融在風(fēng)險防控領(lǐng)域的突破。
“基于AI視覺的智能風(fēng)盾模型”融合了多種前沿計算機(jī)視覺技術(shù)與傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，開創(chuàng)性地將視覺技術(shù)應(yīng)用到貸前各個領(lǐng)域：能夠在客戶申請貸款并進(jìn)行人臉識別時，快速地進(jìn)行團(tuán)伙欺詐風(fēng)險識別；并應(yīng)用于客戶信用風(fēng)險評估、還款能力意愿和還款能力評估等各個環(huán)節(jié)。通過視覺特征的深度學(xué)習(xí)，“基于AI視覺的智能風(fēng)盾模型”較好地補(bǔ)充了招聯(lián)金融在風(fēng)控業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)維度，豐富了其風(fēng)險管控手段，有效提升了欺詐風(fēng)險與信用風(fēng)險的管理水平，并為同業(yè)提供了全新的基于AI視覺技術(shù)的智能風(fēng)控實踐示范。
除了“基于AI視覺的智能風(fēng)盾模型”之外，招聯(lián)金融近年來在風(fēng)控領(lǐng)域不斷創(chuàng)新：利用“大數(shù)據(jù)征信”和“云計算”等先進(jìn)技術(shù)，自主打造了基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的“風(fēng)云”風(fēng)控系統(tǒng)；領(lǐng)先同業(yè)的反欺詐機(jī)器學(xué)習(xí)模型“GPS漁網(wǎng)技術(shù)”，可實時管控數(shù)萬個高風(fēng)險區(qū)域；自主創(chuàng)新的首個跨領(lǐng)域、毫秒級風(fēng)險識別的智能風(fēng)控應(yīng)用“圖譜風(fēng)控技術(shù)”，能夠管控客戶的全流程事件風(fēng)險，攔截85%以上的關(guān)聯(lián)團(tuán)伙欺詐……以這些創(chuàng)新產(chǎn)品為核心，招聯(lián)金融已經(jīng)形成了多維度、分層次、更靈活的風(fēng)控管理體系，業(yè)務(wù)風(fēng)險防控能力和運(yùn)營效率得以不斷提升，確保其在快速穩(wěn)健發(fā)展的同時維持著較低的風(fēng)險水平。
業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“AI智慧大腦”系統(tǒng)工程，以金融科技打造核心競爭力
與“基于AI視覺的智能風(fēng)盾模型創(chuàng)新和應(yīng)用”不同，招聯(lián)金融“AI智慧大腦的創(chuàng)新和應(yīng)用”代表的是金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新。
人工智能作為金融行業(yè)未來發(fā)展的驅(qū)動力之一，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，為降本增效提供了原動力支持。招聯(lián)金融“AI智慧大腦”融合了思維算法、自然語言處理、語音識別技術(shù)等為一體，為與不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速對接提供了便利條件，并與貸后資產(chǎn)管理、客服等業(yè)務(wù)策略耦合。
2018年，招聯(lián)金融“AI智慧大腦”就已經(jīng)率先投入應(yīng)用，承擔(dān)了公司95%的客戶服務(wù)與貸后資產(chǎn)管理工作，全年節(jié)省人力成本超過1億元；2019年，招聯(lián)金融對外開放智能語音外呼技術(shù)，讓行業(yè)共同享受科技賦能金融的果實；2020年疫情期間，招聯(lián)金融啟用了約5000個智能機(jī)器人進(jìn)行服務(wù)，覆蓋對客戶提醒等多個場景，不僅能夠以高達(dá)99%的準(zhǔn)確率識別200余種用戶意圖，還能以“類真人”的方式進(jìn)行語音服務(wù)，支持日均百萬次的呼叫服務(wù)。
事實上，“AI智慧大腦”也是招聯(lián)金融近年來持續(xù)在金融科技領(lǐng)域加大投入的一大成果。自成立以來，招聯(lián)金融始終堅持以專業(yè)金融為引擎，以互聯(lián)科技為驅(qū)動，為大眾提供專業(yè)穩(wěn)定、安全便捷和實時應(yīng)需的微金融服務(wù)。多年來，招聯(lián)金融在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿科技領(lǐng)域不斷加大探索，同時輸出更多產(chǎn)出應(yīng)用，擁有幾十項關(guān)鍵核心技術(shù)，已然成為科技驅(qū)動發(fā)展的行業(yè)先行者。
創(chuàng)新開展金融教育公益活動，助力社會大眾建立正確金融消費(fèi)觀
此外，“創(chuàng)新開展金融教育公益活動”代表的則是招聯(lián)金融在消費(fèi)者教育方面的臨池不輟，在踐行社會責(zé)任、普及金融知識等方面，招聯(lián)金融已經(jīng)堅持了多年，以金融知識宣傳和金融安全教育為抓手的系列教育活動也受到了行業(yè)的高度關(guān)注和認(rèn)可。
契合年輕客群對當(dāng)下短視頻、直播等媒介喜好，招聯(lián)金融今年以來積極策劃抖音短視頻、直播、漫畫、MV等多媒體形式，創(chuàng)新開展金融知識教育公益活動，為廣大用戶帶來豐富、有趣的消費(fèi)金融知識：一是聯(lián)合公安部查控中心等，開展全民反詐公益直播。其中影響范圍最廣泛的是9月聯(lián)合公安部查控中心進(jìn)行全民反詐公益直播，通過抖音、中國聯(lián)通、招行手機(jī)銀行、快手等渠道進(jìn)行同步播出，累計觀看人數(shù)超過7萬人，引起了同業(yè)和社會的良好反響。二是聯(lián)合深圳市銀促會等，開展抖音短視頻金融知識公益宣傳，涉及“個人征信、分期消費(fèi)、反欺詐、消費(fèi)金融基礎(chǔ)知識”等主題，累計播放量超過10萬。其中，招聯(lián)金融聯(lián)合深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會在8月開展的“合理消費(fèi)分期”金融公益宣傳，受到了行業(yè)和客戶的廣泛好評。三是打造“黑鏡君”自媒體陣地，開展金融風(fēng)險教育公益內(nèi)容，當(dāng)前“黑鏡君”推文累計已經(jīng)超過120期。四是自制短視頻、漫畫等開展金融知識公益?zhèn)鞑?，包括制?期原創(chuàng)宣傳視頻進(jìn)行推廣、發(fā)布8期防詐騙漫畫等等，獲得了同業(yè)和社會的廣泛好評。
積極履行社會責(zé)任是金融機(jī)構(gòu)不容推卻的責(zé)任。作為一家具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，招聯(lián)金融始終秉承“普惠使命、創(chuàng)新驅(qū)動、核心能力、極致體驗”的發(fā)展理念，積極響應(yīng)國家號召，主動承擔(dān)社會責(zé)任，在公益事業(yè)上持續(xù)貢獻(xiàn)著自己的力量，也為豐富深圳金融業(yè)態(tài)、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型做出了有益探索。展望未來，招聯(lián)金融還將繼續(xù)以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活為本，與用戶攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活。
