義烏2021年3月15日 /美通社/ -- 又是一年一度的“315消費者權益日”，全社會正高度聚焦品質和安全問題。近年來，隨著電商行業(yè)迅猛發(fā)展，特別是2020年疫情以來，直播電商風頭無兩，隨之而來的質量問題也越發(fā)凸顯。消費者對于電商選品的品質投訴日漸增多，不少消費者稱，通過直播購買的產品存在售后難保障、質量參差不齊、虛假宣傳等問題。
去年上線的義烏小商品城貿易綜合服務平臺Chinagoods一直高度關注電商行業(yè)的發(fā)展和直播帶貨中的問題，于“315消費者權益日”到來之際推出“超級供應鏈服務”，旨在打造國內最大的直播供應鏈服務，幫助主播和商家搭建橋梁，讓主播更快速地找到全網最有競爭力的產品，也讓有實力的商家找到優(yōu)質主播提升產品銷量。
超級供應鏈服務為主播選品把關
作為一種新興的賣貨方式，直播帶貨發(fā)展迅速、形式多樣，網紅主播為消費者精選商品，讓消費者足不出戶就體會到購物的樂趣，對提升消費者的體驗起到了極大的推動作用。但與此同時，電商產品質量問題卻令人堪憂。近日，南都民調中心消費輿情與公眾生活研究課題組對直播帶貨投訴展開監(jiān)測分析，在南都熱線等自有平臺，以及21cn聚投訴、投訴直通車、黑貓投訴等平臺消費投訴數據的基礎上，匯總了2020年3月1日至2021年2月28日1371條針對直播帶貨平臺的投訴。數據分析結果顯示：直播帶貨的投訴主要集中在商品售后、商品質量、虛假/誤導宣傳以及客服態(tài)度等四個方面，其中，36.40%的投訴者表示商品質量存在嚴重問題。
實際上，主播僅僅是整個直播電商產業(yè)鏈中的一環(huán)。在傳統(tǒng)的工廠里，質量監(jiān)督檢查需由一支專業(yè)隊伍以及外部的權威機構作保障，如今消費者期望主播為每一件電商產品的質量把關，其實是不切實際的。選品是整個電商產業(yè)鏈中十分專業(yè)和重要的部分，需要耗費大量的時間和精力，并不是主播力所能及的事。此前，多位頗具流量的電商主播被曝選品出現(xiàn)嚴重問題，令消費者失去信心，自身的公信力也受到極大損害。為此，Chinagoods因時而動，推出超級供應鏈服務，為主播們解決實際難題和困境，通過強化電商產品的品質把控，高效幫助主播找到符合品質和要求的商品。
搭建國內最大直播供應鏈平臺
超級供應鏈服務將整合義烏市場7.5萬戶商戶及服務鏈產業(yè)上游200萬中小微企業(yè)最具競爭力的商品，打通線上及線下貿易通路。這一服務將借助大數據技術手段，建立爆款模型及標準化選品機制，精選直播爆品。此外，通過Chinagoods平臺供銷中心，實現(xiàn)與全網直播平臺一鍵鏈通，并借助完善的倉儲、物流、配送全流程履約體系，實現(xiàn)一站式定制服務。超級供應鏈服務致力于打造S2B2C能力的數字化供應鏈服務，搭建全鏈路的市場貿易服務生態(tài)，著力建設國內最大的直播供應鏈平臺。
超級供應鏈服務將充分發(fā)揮義烏小商品城的天然優(yōu)勢，它將匯聚百位網紅，構架直播帶貨矩陣，培育專屬運營團隊；提供從選品、網紅帶貨、倉儲、物流到配送的一站式服務，實現(xiàn)對目標用戶最大范圍的精準觸達；平臺提供一手貨源，與工廠面對面；商城嚴選，網羅精品好貨；進行直播孵化，打造爆品風向標；吸納網紅帶貨，專享低價高傭；一件代發(fā)，承包售后服務，解決主播的后顧之憂。超級供應鏈服務擁有強大的達人渠道開發(fā)能力，成熟的供應鏈中臺技術及本地化部署能力，成熟可用的代發(fā)倉和先進的自建倉為儲備，并且離供應鏈更近，擁有商戶天然的信任感和配合度。通過以上產品特色和核心優(yōu)勢，超級供應鏈服務可幫助主播找到更符合品質要求的商品，提高產品質量，將打造“爆品”常態(tài)化，更快地幫助主播在直播帶貨行業(yè)中贏取好口碑。
義烏是全球最大的小商品集散地，在“一帶一路”建設中扮演重要角色。去年以來，義烏打造了義烏小商品城貿易綜合服務平臺Chinagoods，積極深化“數字+自貿”，打造數字化自由貿易樞紐。此次推出超級供應鏈服務，希望從進一步服務電商主播入手，為線上服務賦能，分羹直播經濟，成為國內最大的直播供應鏈。
義烏小商品城貿易綜合服務平臺Chinagoods由浙江中國小商品城集團股份有限公司全資打造、義烏中國小商品城大數據有限公司負責開發(fā)運營。網站依托義烏市場7.5萬家實體商鋪資源，服務產業(yè)鏈上游200萬家中小微企業(yè)，以貿易數據整合為核心驅動，對接供需雙方在生產設計、展示交易、市場管理、物流倉儲、金融信貸等環(huán)節(jié)的需求，致力于實現(xiàn)市場資源有效、精準配置，構建真實、開放、融合的數字化貿易綜合服務平臺。
