香港2021年4月7日 /美通社/ -- 恒隆地產(chǎn)連續(xù)六年舉辦“綠寶石客戶服務(wù)獎”，嘉許表現(xiàn)出色的前線員工。今年大會收到超過640份來自香港和內(nèi)地項目的提名，再創(chuàng)歷屆新高。評審委員會在眾多提名中，選出兩個“綠寶石客戶服務(wù)獎”及六個“優(yōu)異獎”得獎個案。各獲獎個案都展現(xiàn)了員工時刻秉持“以客為尊”服務(wù)宗旨，是“多做一點 前瞻一里”的最佳實踐，充分展現(xiàn)恒隆“只選好的 只做對的”的理念。
獲得2020年度“綠寶石客戶服務(wù)獎”的淘大商場團隊出席頒獎禮接受殊榮。該團隊合作無間，成功協(xié)助商場商戶追截疑犯和尋獲失物
來自沈陽皇城恒隆廣場的牛路旭獲頒2020年度“綠寶石客戶服務(wù)獎”。他以開明的處事方式成功幫助顧客，秉持恒隆“以客為尊”服務(wù)宗旨
恒隆明白要實現(xiàn)其“締造優(yōu)享生活空間”的愿景和“聯(lián)系顧客、社群、伙伴，實現(xiàn)可持續(xù)增長”的使命，實有賴所有同事以共同的準則及信念，竭盡所能完成目標。前線員工作為公司的形象大使，在實現(xiàn)公司的愿景和使命扮演重要角色，而“綠寶石客戶服務(wù)獎”在設(shè)立以來成功推動員工在工作時由心出發(fā)，實踐“多做一點 前瞻一里”的服務(wù)承諾。
是次“綠寶石客戶服務(wù)獎”得獎?wù)叻謩e來自香港的淘大商場，以及內(nèi)地的沈陽皇城恒隆廣場，負責擔任不同崗位，包括客戶服務(wù)、賓客服務(wù)及維修。突圍而出的得獎個案當中有充份表現(xiàn)團結(jié)一致、上下一心的優(yōu)秀團隊，也有在個人崗位上有卓越表現(xiàn)的員工，而他們均致力為顧客和租戶提供高水平的服務(wù)。
恒隆地產(chǎn)副董事長陳文博先生對獲獎的同事和團隊予以祝賀，他表示：“雖然2019冠狀病毒病疫情在過去一年為我們的前線同事增添挑戰(zhàn)，但他們?nèi)詴r刻展現(xiàn)‘ 以客為尊 ’的服務(wù)態(tài)度。我認為恒隆的核心價值就是突顯我們較同儕的優(yōu)秀之處，希望‘只選好的 只做對的’的理念將繼續(xù)為我們的持份者、員工、社群及環(huán)境之共同利益向前推進。”
恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生說︰“過去一年疫情反復(fù)，很多人都出現(xiàn)了抗疫疲勞，但恒隆的員工不但沒有半點兒的松懈，更以保障顧客和租戶的健康為大前提，時刻保持警覺以及專業(yè)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
“綠寶石客戶服務(wù)獎”評審標準為個案的主動性、責任感、處理問題能力、創(chuàng)意、多做一點及獨特性等六個顧客服務(wù)表現(xiàn)范疇評分，以選出優(yōu)秀的服務(wù)個案。
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恒隆地產(chǎn)有限公司（股票代號：00101）是香港和內(nèi)地的頂級地產(chǎn)發(fā)展商之一，于香港上市并為恒生綜合指數(shù)、恒生港股通高股息低波動指數(shù)、恒生低波幅指數(shù)成份股、恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)系列，及道瓊斯可持續(xù)發(fā)展亞太指數(shù)的成份股之一。恒隆在香港擁有龐大的投資物業(yè)組合，并在1990年代起逐步拓展內(nèi)地市場，公司目前已成功進入上海、沈陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明、武漢及杭州的市場，旗下內(nèi)地項目均以“恒隆廣場”命名。隨著未來進一步發(fā)展，恒隆地產(chǎn)正努力開創(chuàng)前景，矢志發(fā)展成為一家備受尊崇的全國性商業(yè)房地產(chǎn)公司。
