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把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型先機(jī),富士通助力汽車行業(yè)變革

為了更好地幫助汽車行業(yè)客戶把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,富士通整合優(yōu)勢資源,并成立了富士通汽車事業(yè)總部,將為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、行業(yè)解決方案及DX綜合服務(wù),助力中國汽車行業(yè)企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的各種課題。

上海2021年6月17日 /美通社/ -- 當(dāng)前,全球汽車行業(yè)正面臨著百年一遇的價值鏈重構(gòu)。汽車制造企業(yè)正積極地?fù)肀?shù)字化轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)基于車輛生產(chǎn)、交付的商業(yè)模式,向利用數(shù)據(jù)為用戶提供移動出行服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變,并通過基于“新四化”(智能化、互聯(lián)化、電動化、共享化)技術(shù)的創(chuàng)新為用戶提供新價值,從而讓所有人都能安全、舒適地抵達(dá)目的地,同時減少對環(huán)境的負(fù)擔(dān)。

為了更好地幫助汽車行業(yè)客戶把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司(以下簡稱“富士通”)整合優(yōu)勢資源,并成立了富士通汽車事業(yè)總部。憑借多年與世界最先進(jìn)的汽車行業(yè)客戶合作的經(jīng)驗,富士通將為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、行業(yè)解決方案及DX(數(shù)字化轉(zhuǎn)型)綜合服務(wù),助力中國汽車行業(yè)企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的各種課題。

富士通在汽車行業(yè)深耕超過50年,與諸多全球頂級汽車制造企業(yè)保持了緊密的合作。通過將來自汽車行業(yè)的洞察與創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合,富士通為客戶提供了覆蓋設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)/物流、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的端到端解決方案。依托全球八大交付中心之一的中國GDC (Global Delivery Center),富士通能夠全球IT專業(yè)技術(shù)和本地知識相結(jié)合,確保為客戶提供貫穿整個IT生命周期(硬件/軟件服務(wù)支持/應(yīng)用)的高質(zhì)量綜合服務(wù)。

與此同時,富士通還擁有資深行業(yè)與數(shù)字化咨詢顧問與專家團(tuán)隊,能夠為客戶提供業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評估及數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計服務(wù),幫助客戶理清業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。圍繞數(shù)據(jù)利用、工作方式變革、客戶體驗改善等新興領(lǐng)域,富士通將幫助客戶確定相關(guān)解決方案如何帶來業(yè)務(wù)價值,并采用最合適的產(chǎn)品和服務(wù)支持客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅,為客戶降本增效、打造新型業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

在中國,富士通正與多家大型汽車企業(yè)及汽車行業(yè)相關(guān)客戶攜手推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以某日本著名汽車制造企業(yè)為例,富士通幫助客戶完成了呼叫中心的數(shù)字化改造,實現(xiàn)了疫情期間線上客戶服務(wù)對應(yīng)能力及業(yè)務(wù)開拓能力的提升。通過導(dǎo)入一套基于AI技術(shù)的在線自動應(yīng)答系統(tǒng),富士通幫助客戶從傳統(tǒng)以“電話語音”為主的呼叫中心,向“多媒體、數(shù)字化”呼叫中心的轉(zhuǎn)型升級。同時通過深度學(xué)習(xí)技術(shù),加強(qiáng)分析和捕捉客戶的需求及實際業(yè)務(wù)中的痛點,在提高緊急情況下應(yīng)對能力的同時,幫助客戶提升服務(wù)價值并激發(fā)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司汽車事業(yè)總部總經(jīng)理汪波表示:“2021恰逢中國‘十四五規(guī)劃’的開局之年,汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速到來。富士通致力于成為客戶長期值得信賴的DX伙伴,協(xié)助汽車行業(yè)客戶應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn),把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型先機(jī),為客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量?!?/p>

消息來源:富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司
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