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宏利調(diào)查顯示,中國內(nèi)地消費者對于疫情前景更為樂觀

健康與養(yǎng)老問題仍受關(guān)注
2022-01-21 15:38 4563
  • 近三分之二的中國內(nèi)地受訪者預(yù)期新冠肺炎疫情將在一年之內(nèi)結(jié)束
  • 疫情之下,內(nèi)地消費者的儲蓄率相比其他亞洲地區(qū)更高,近六成受訪者儲蓄可維持一年以上
  • 超過四分之三的內(nèi)地受訪者認(rèn)為疫情下保險的重要性提升,超九成受訪者傾向購買更多保險

上海2022年1月21日 /美通社/ -- 宏利發(fā)布的最新調(diào)查顯示,雖然新冠肺炎疫情已持續(xù)兩年有余,中國內(nèi)地消費者對于疫情有望盡早結(jié)束仍感普遍樂觀。同時,內(nèi)地消費者在疫情之下也越發(fā)關(guān)注自身的身心健康和財務(wù)規(guī)劃,以更好地應(yīng)對后疫情時代的不確定性。

據(jù)第三期“宏利亞洲關(guān)懷調(diào)查”[1] (Manulife Asia Care Survey)的調(diào)查結(jié)果顯示,近三分之二(63%)的中國內(nèi)地受訪者認(rèn)為疫情有望于一年內(nèi)結(jié)束,更有三分之一(33%)內(nèi)地受訪者認(rèn)為疫情有望在未來半年內(nèi)結(jié)束。總體來看,內(nèi)地受訪者是此次調(diào)查所覆蓋的八個亞洲地區(qū)受訪者中最為樂觀的群體之一。


疫情常態(tài)化下 大眾儲蓄意愿增強  心理健康問題受重視

在疫情帶來的影響方面,大眾最為關(guān)注的仍是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟受到的影響,28%的內(nèi)地受訪者擔(dān)心當(dāng)?shù)亟?jīng)濟需要很長時間才能恢復(fù),17%的內(nèi)地受訪者憂慮于個人財富的縮水,以及15%的內(nèi)地受訪者擔(dān)心其個人和家庭無法負(fù)擔(dān)過高的醫(yī)療費用。

但另一方面,內(nèi)地消費者展現(xiàn)出的良好財務(wù)狀況則在某種程度上抵消了其表現(xiàn)出的種種憂慮。近六成(59%)內(nèi)地受訪者已經(jīng)儲備了可供維持生活一年以上的儲蓄,遠(yuǎn)超36%的亞洲地區(qū)平均水平。此外,近半數(shù)(49%)內(nèi)地受訪者表示他們自疫情以來增加了儲蓄,亦高于43%的亞洲地區(qū)平均水平。其中,職場媽媽是受訪群體中增加儲蓄比例最高的人群,56%的職場媽媽們在疫情發(fā)生后更努力地存錢了。

疫情持續(xù)對于民眾的身心健康影響,特別是心理健康狀況是此次調(diào)查的另一重點。調(diào)查發(fā)現(xiàn),內(nèi)地消費者對自己的身心健康評估也較為樂觀,其認(rèn)為自己的身體健康和心理健康狀況非常好的比例分別達到74%和72%,遠(yuǎn)高于66%和64%的亞洲平均水平。值得注意的是,倦?。?3%)、抑郁(20%)和焦慮(19%)等心理健康問題在內(nèi)地受訪者所擔(dān)憂的健康問題中排名第四至六位,僅次于癌癥(38%)和心臟疾?。?6%)等重大疾病問題。而對于如何更好地管理健康,多數(shù)內(nèi)地受訪者都認(rèn)為經(jīng)常參加體育鍛煉有助于提升免疫力(72%)和改善心理健康(55%)。

“自疫情以來,中國消費者越來越積極主動地管理身心健康和完善財務(wù)規(guī)劃,這非常令人欣慰?!敝泻瓯kU首席執(zhí)行官張凱表示:“我們希望借助此次調(diào)研,更動態(tài)全面地了解廣大消費者在生活方式、風(fēng)險保障和財務(wù)規(guī)劃等方面的趨勢變化,也為我們打造更符合客戶需求的保障產(chǎn)品和服務(wù)提供重要的參考價值?!?/p>

養(yǎng)老需求持續(xù)提升  高度定制化的保險產(chǎn)品更受青睞

調(diào)查結(jié)果顯示,內(nèi)地消費者傾向通過更加積極的財務(wù)規(guī)劃來應(yīng)對疫情影響,77%的內(nèi)地受訪者認(rèn)為自疫情發(fā)生以來,保險的重要程度更高了。34%的內(nèi)地受訪者視保險為降低個人財務(wù)風(fēng)險最有效的手段,在所有選項中占比最高,遠(yuǎn)超出亞洲地區(qū)14%的平均比例。此外,91%的內(nèi)地受訪者計劃在未來一年之內(nèi)購買保險產(chǎn)品。

另一方面,養(yǎng)老規(guī)劃對于消費者而言也更加重要了。64%的內(nèi)地受訪者認(rèn)為自疫情以來,自己更加重視養(yǎng)老計劃了,該比例相比上一期調(diào)查結(jié)果提升了11%。這顯示內(nèi)地消費者的養(yǎng)老意識正在持續(xù)提升,而保險作為養(yǎng)老規(guī)劃的主要工具之一,也受到了更多消費者的關(guān)注。

就偏好的保險產(chǎn)品而言,在未來一年內(nèi),內(nèi)地消費者優(yōu)先選擇的保險產(chǎn)品包括重大疾病險(54%)、意外保險(49%)和養(yǎng)老/儲蓄保險(49%)。而內(nèi)地受訪者目前所持有的保險產(chǎn)品中,這三類保險同樣排名前三。此外,近一半(45%)的內(nèi)地受訪者有意投保人壽保險和醫(yī)療保險(非住院)。總體來看,內(nèi)地消費者對于保險的需求遠(yuǎn)高于亞洲受訪地區(qū)的平均水平。


在購買保險時,超半數(shù)(55%)內(nèi)地受訪者表示過于復(fù)雜的保險產(chǎn)品條款是阻礙其購買保險的主因,74%的內(nèi)地受訪者更傾向于可以在線購買的簡單易懂的保險產(chǎn)品。在改進方面,83%的內(nèi)地受訪者希望保險公司能更好地分析客戶數(shù)據(jù),以提供更合適的保險產(chǎn)品,76%的內(nèi)地受訪者愿意為高度量身定制的保險產(chǎn)品和服務(wù)支付更多費用。此外,內(nèi)地消費者對于數(shù)字化渠道的偏好也十分明顯,65%的內(nèi)地受訪者認(rèn)為消費者在未來將主要通過手機App、網(wǎng)站等數(shù)字化渠道購買保險。

中宏保險首席執(zhí)行官張凱表示:“我們發(fā)現(xiàn),對于中國消費者來說,保險產(chǎn)品的價格固然重要,但是產(chǎn)品本身也需要更簡明易懂,并符合客戶自身保障需求。中宏保險始終秉持‘以客戶為中心’的理念,積極傾聽客戶需求,貼近行業(yè)發(fā)展趨勢,以創(chuàng)新的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的體驗,為客戶提供全面的守護保障,為更好的每一天保駕護航?!?/p>

消息來源:中宏保險
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