重慶2022年7月22日 /美通社/ -- 隨著數字經濟的浪潮推演開來，科技創(chuàng)新、智能制造等創(chuàng)新元素正逐漸成為重慶這座城市的印象底色，并融入整體的發(fā)展脈絡當中。7月22日，攜程商旅城市巡回研討會之走進重慶順利舉行，探索在數智商旅的賦能之下，如何激活企業(yè)降本增效的新動能。
2021年重慶GDP增速達8.3%，在剛剛結束的2022年上半年實現4%的同比增長，持續(xù)的經濟加速或將為重慶地區(qū)的商旅市場注入強大勢能。據攜程商旅《2021-2022中國商旅管理市場白皮書》顯示，重慶位居熱門差旅目的城市第七名，較先前有所提升。
攜程商旅城市巡回研討會之走進重慶現場
用好數字創(chuàng)新，助力在渝國央企發(fā)揮數智轉型的“領頭羊”作用
作為國央企的聚集城市之一，重慶在長期發(fā)展中高度關注國央企的變革發(fā)展。自2020年國務院國資委對國央企的數字發(fā)展提出要求，到2022年要求國央企加快提升合規(guī)管理數字化、智能化水平，在渝國央企正積極采取行動，以發(fā)揮“領頭羊”作用，做好數字化轉型的示范引領。
攜程商旅國央企業(yè)務總經理李陽在分享中談到：“當前，國央企的五大變革要求企業(yè)做到降本增效、數字化轉型、合規(guī)管控的同時，兼顧網絡信息安全及社會責任建設。從國家政策指引，到企業(yè)管理規(guī)范建設、員工體驗優(yōu)化，數字商旅已然成為企業(yè)數字化轉型的必然選擇、必經之路?！?/p>
而商旅管理在提供一站式出行預訂服務的同時，也能打破數據和企業(yè)內部流程的孤島，實現數據決策賦能，從而不斷優(yōu)化用戶體驗及管理制度。李陽表示，“國央企大體量及復雜的業(yè)務需求使得其商旅板塊的建設具有一定的特殊性，在長期服務國央企的經驗積累及方案迭代之下，攜程商旅已設立技術、資源、服務、合規(guī)及營銷五大中心來驅動用戶體驗升級，從而為更多類型的企業(yè)提供全鏈路、數字化、專業(yè)化的商旅解決方案?！?/p>
用經驗對話，打造商旅管控新標桿
作為中國領先的本土商旅管理公司，攜程商旅自2006年至今已為1萬3千多家大型企業(yè)提供服務，包括300余家世界500強及近200家中國500強企業(yè)，以及65萬的中小企業(yè)提供差旅管理服務。在實踐過程中，攜程商旅逐步摸索迭代出適用中國企業(yè)特質的商旅解決方案，從降本增效、數字化流程、服務響應、合規(guī)管理、可持續(xù)發(fā)展等多方面為企業(yè)賦能助力，與中國企業(yè)一同成長。
華宇集團作為一家以地產、金融、優(yōu)家、建設為一體的全球多元化運營集團，借力“數字技術和智能流程”成為當前其內部管理的重要思想之一。重慶華宇集團有限公司人力行政中心行政管理部行政總監(jiān)肖潔談到，在應用商旅管理之后，華宇員工在線自助預訂比例高達99%，單個差旅閉環(huán)流程效率提升超過20%。
“數字差旅開啟企業(yè)‘安全節(jié)能’管理模式”圓桌討論環(huán)節(jié)
在“數智差旅開啟企業(yè)‘安全節(jié)能’管理模式”的圓桌討論環(huán)節(jié)，重慶中科云從科技有限公司差旅項目負責人陳鳳女士、中元匯吉生物技術股份有限公司財務信息化負責人楊杰先生、重慶市解放碑凱悅酒店總經理任可女士作為商旅客戶及供應鏈的代表，結合實際場景分享觀點。攜程商旅全國客戶成功部總經理楊青先生、酒店供應鏈總經理高格女士、解決方案中心總經理薛正先生作為TMC服務商的代表，結合各自業(yè)務線給予相應的信息反饋。
著力建設五大支持中心，賦能商旅出行全新體驗
當前，攜程商旅設有五大支持中心，全力打造多維一體的商旅解決方案。
為幫助企業(yè)實現降本增效，攜程商旅依托自有的商旅酒店采購團隊、交通業(yè)務團隊構建資源中心，以此逐步打造起差異化的資源壁壘，并通過數據積累和算法應用對商旅產品迭代更新。攜程商旅酒店供應鏈華西區(qū)負責人龔崢崢及區(qū)域交通業(yè)務負責人查君分別介紹了當前供應鏈的差異化服務建設策略。2021年重慶地區(qū)的商旅客航段恢復指數超95%，2022年上半年重慶地區(qū)商旅酒店間夜量同比提升兩位數百分比。
此外，由近800位產品技術人員組成的技術中心將為企業(yè)搭建專業(yè)的數字化流程，攜程商旅CTO宋濤分享了數字差旅解決方案是如何通過大數據風險監(jiān)控和全流程的綜合分析，從而支持合規(guī)中心運營，幫助企業(yè)規(guī)避合規(guī)風險。
“專業(yè)服務護航企業(yè)數字化轉型”對話現場
隨著數字化經濟的發(fā)展和疫情常態(tài)化，企業(yè)也愈發(fā)關注員工的出行安全與高質量服務體驗。重慶博騰制藥科技股份有限公司差旅負責人秦茂君提到，“當前很多公司在推進公司集團化，在好的服務之下，差旅將成為一個很友好的切入點。”對話中，攜程商旅服務中心總經理龔國英介紹到，“基于各類企業(yè)不同的服務響應需求，當前攜程商旅的服務中心已拓展到一千余人，在為客戶提供日常咨詢及應急處理的同時，也能滿足企業(yè)定制化ONSITE、BOSSVIP專屬等多類型服務需求?！?/p>
為提升客戶差旅體驗，強化五大中心的建設，攜程商旅于2021年在技術產品、供應鏈資源建設上分別投入增長近90%，服務效率提升110%，2022年研發(fā)團隊的功能開發(fā)交付量提升70%，研發(fā)效率提升55%，并于日前完成APP 9.0版本及官網的煥新升級。
