上海2022年7月29日 /美通社/ -- 每年的7月到10月，是新疆的旅游旺季。伊犁的草原和薰衣草花海、南疆的喀什及獨庫公路，吸引了來自全國各地的游客。旅游平臺統計，到達烏魯木齊的機票預訂量增幅高達112%。旅游熱助推之下，酒店業(yè)也呈現出欣欣向榮態(tài)勢，華住平臺數據顯示，自7月15日以來，華住新疆地區(qū)已有多家門店滿房，僅烏魯木齊地區(qū)就已售出31459間夜，熱門區(qū)域門店需要至少提前五天預定。
新疆游的復蘇展示出了酒旅業(yè)蓬勃的活力，也激活了與之相配套的酒店資源，華住集團積極提升住客服務體驗，推出"安心服務"為旅途護航，讓旅客們能夠乘興而來，舒適而歸。
國內旅游需求澎湃 復蘇信號強勁
自6月29日工信部取消通信行程卡"星號"標記以來，全國暑期旅游市場的熱度都迎來了大幅攀升。官方數據顯示，7月首周，貴州梵凈山景區(qū)景區(qū)接待游客達到27000人，西雙版納國際機場旅客吞吐量達到9.1萬人次，7月上旬云南大理共計接待游客230萬人次。旅游資源極其豐富的新疆更是成為了最熱的旅游目的地之一，截至7月20日，全疆旅客吞吐量已恢復至2019年的93.3%，貨郵吞吐量已恢復至2019年的86.2%，運輸起降架次已恢復至2019年的95.7%。
全國旅游市場展示出澎湃的復蘇信號，海量涌入的游客催生出巨大的住宿需求，據華住數據統計，今年7月15日至21日期間，新疆部分地區(qū)門店的營業(yè)收入完成度達到了140.3%，出租率達到96.8%，相較去年上漲4.7%。
華住推出多項"安心服務"提升住客體驗
客流量的暴增對旅游配套資源造成了巨大挑戰(zhàn)，出行、住宿、餐飲等都出現了一些"麻煩"。有新疆游客曾表示，當前的新疆部分地區(qū)已經超出承載量，不僅城市里面的星級酒店、快捷酒店全部客滿，每個村莊的民宿也全部客滿。
基于此，華住充分運用連鎖酒店優(yōu)勢和力量，統籌新疆區(qū)域內的門店資源為住客制作《每一程，都有華住相伴，下一站，美好繼續(xù)》海報，在客人退房時主動問候下一站目的地，幫客人細致介紹華住旗下連鎖酒店，讓游客的下一程旅途住宿方便無憂。
為客人提供酒店信息
為了讓游客們能夠享受好難得的假期，華住針對住客需求優(yōu)化服務，搶抓市場機遇。哈密公園大觀酒店、星程哈密迎賓大道酒店適時推出酒店接送服務，為住店客人提供免費接送機、火車站服務，幫助客人解決"最后一公里"問題。
為住店客人提供接送服務
華住在為消費者提供優(yōu)質酒店服務的同時，也在極力豐富酒店服務外延，讓消費者在人山人海的新疆旅途中一解憂慮。
盡管疫情形勢放緩，但華住依然堅持防控不放松。桔子烏魯木齊機場喀什西路酒店門店為避免客人入住或離店、離疆需做核酸帶來的不便。在門店人手緊張的情況下仍舊派出工作人員進行核酸檢測上崗培訓，合格后為住店客人提供免費的24小時核酸檢測采集服務，讓客人"足不出戶"完成當下所需的的核酸檢測，為旅途節(jié)省時間。
為客人提供核酸服務
最是一年好景時，美好的遠方發(fā)出了召喚，出游的熱情推至高點。無論是推出免費的接送機服務，核酸檢測服務，都是華住在當下積極主動抓住新的趨勢和新的市場機會，為住客打造體驗感滿級的酒店服務的嘗試；同時，致力于成就美好生活的華住，也在時刻探索和發(fā)現客戶的真正需求，希望能為消費者創(chuàng)造更完美的旅途生活。
