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中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老服務品牌“平安管家”

2022-09-26 15:17 4373
  • 覆蓋30余城,超過1萬名客戶獲得服務資格
  • "老人舒心,子女放心,管家專心"

深圳2022年9月26日 /美通社/ -- 為響應"積極應對人口老齡化"的國家戰(zhàn)略,支持老齡事業(yè)發(fā)展,滿足人民群眾多樣化的養(yǎng)老需求,9月23日,中國平安(下稱"平安"或"公司")召開居家養(yǎng)老服務品牌"平安管家"發(fā)布會,重磅發(fā)布居家養(yǎng)老服務品牌"平安管家"。平安人壽黨委書記、董事長楊錚在發(fā)布會上表示,養(yǎng)老是一項需要長期、專注投入的事業(yè),平安人壽將懷抱敬畏之心,以工匠精神,踐行"專業(yè),讓生活更簡單"的承諾,做專業(yè)的養(yǎng)老管家。

平安集團聯(lián)席CEO兼常務副總經(jīng)理陳心穎、平安人壽董事長特別助理兼居家養(yǎng)老事業(yè)部總經(jīng)理李斗等出席發(fā)布會。知名媒體人、陽光媒體集團董事長楊瀾擔任發(fā)布會特邀主持人。

困境凸顯 養(yǎng)老問題亟待各界協(xié)力解決

近年來,我國人口老齡化進程加快,發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)的重要性和緊迫性日益顯著。在"十四五"規(guī)劃綱要中,積極應對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略。2022年2月,國務院發(fā)布《"十四五"國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》,明確"要引導商業(yè)保險機構加快研究開發(fā)適合居家護理、社區(qū)護理、機構護理等多樣化護理需求的產(chǎn)品",不斷滿足老年人日益增長的多層次、高品質健康養(yǎng)老需求。相關政策的頻頻出臺,為我國養(yǎng)老事業(yè)的高質量發(fā)展進一步夯實基礎,也為保險業(yè)入局養(yǎng)老領域開拓了更為廣闊的空間。

總體而言,在國家政策的正確引領和社會各界力量的大力支持下,我國養(yǎng)老事業(yè)已經(jīng)取得了長足進步,但仍面臨諸多困境。"65歲以上的老人從7%-14%翻倍,法國用了115年,美國用了69年,而我們中國僅用了22年??梢哉f我們是匆忙老去,社會和家庭的準備資源都是不足夠的。"陳心穎認為,老齡人口更多、老齡化速度更快、養(yǎng)老金更少、家庭贍養(yǎng)更難等養(yǎng)老困境,需要匯聚全社會和家庭的力量共同解決。"為老年人提供更好的保障和更好的服務,正是平安入局養(yǎng)老事業(yè)的初心所在。"陳心穎表示。

老有所養(yǎng)是萬眾矚目的民生工程,更是關乎社會和諧發(fā)展的民心工程。保險業(yè)作為社會"穩(wěn)定器",在應對老齡化方面責無旁貸。身為業(yè)內大型險企,中國平安秉持家國情懷,率先布局養(yǎng)老領域,依托優(yōu)勢資源,凝聚專業(yè)力量,積極探索中國式養(yǎng)老之路。

專業(yè)引領 守護國人居家養(yǎng)老樸素心愿

對中國人而言,"家"是心之所向,也是情之所系。我國千百年農(nóng)耕文化的積淀,塑造出以家為核心的傳統(tǒng)理念。隨著經(jīng)濟社會水平的發(fā)展和觀念的轉變,中國人的養(yǎng)老方式正在日趨多元化,但對于大部分老人來說,居家養(yǎng)老、共享天倫依然是最主流選擇。根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國養(yǎng)老呈"9073"格局,即90%左右的老年人居家養(yǎng)老,7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老,3%的老年人入住機構養(yǎng)老。

然而,伴隨老齡化程度的不斷加深,居家養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式也正在迎來挑戰(zhàn)。如何讓老年人在自己熟悉的家庭環(huán)境中生活,同時享受到專業(yè)的社會化服務,是推進居家養(yǎng)老模式最核心的問題之一。平安從國情出發(fā),聚焦占比90%以上的居家養(yǎng)老,傾注專業(yè)之力,重磅推出居家養(yǎng)老服務品牌"平安管家",旨在為老年群體提供高品質的養(yǎng)老解決方案,為客戶及其家庭提供專業(yè)而有溫度的服務。

楊錚在發(fā)布會上闡述了公司打造"平安管家"的初衷和愿景:"為了幫助長者實現(xiàn)在家養(yǎng)老的樸素心愿,過上有尊嚴、高質量的養(yǎng)老生活,平安正在探索這樣一條路徑:依托自身穩(wěn)健的綜合金融實力和線上、線下的醫(yī)療健康網(wǎng)絡,同時整合專業(yè)化的市場力量,助力解決老年人的痛點,為他們提供更好的體驗、更好的服務和更好的保障,構筑理想的養(yǎng)老之家。"

匠心凝聚 為長者構筑理想養(yǎng)老之家

在發(fā)布會的全景展示環(huán)節(jié),李斗帶領觀眾沉浸式參觀了平安為長者筑造的理想養(yǎng)老之家。據(jù)介紹,平安秉持"老人舒心,子女放心,管家專心"的核心價值主張,將通過"三位一體的養(yǎng)老管家"、"10大服務場景"和"1套監(jiān)督體系",為長者提供高品質的養(yǎng)老解決方案。"我們希望通過借助軟硬件的實力,實現(xiàn)‘管家專心',進而把‘老人舒心'和‘子女放心'這兩方面支撐起來。"李斗表示。

"三位一體的養(yǎng)老管家",包括智能管家、生活管家和醫(yī)生管家。其中,智能管家以智能音箱為載體,通過平安自主研發(fā)的智能系統(tǒng),提供生活助手、智慧物聯(lián)等功能;生活管家是線上的真人管家,能夠7*24小時響應長者的需求,一站式對接各類服務;醫(yī)生管家為全科醫(yī)生,可提供全天候實時音視頻問診,定制健康管理方案。無論是生活中的小事、大事、急事,都可以放心交給管家協(xié)調解決。

近日,由21世紀經(jīng)濟報道聯(lián)合平安人壽發(fā)布的《中國居家養(yǎng)老發(fā)展趨勢白皮書》中指出,經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn),老人普遍存在著擔憂體能每況愈下、親朋漸行漸遠、子女無暇照顧、出事無人知曉等八大恐慌。平安針對上述痛點,結合不同年齡、不同身體狀況老人的核心需求,聯(lián)合各行業(yè)頂尖服務商,匠心打造出"醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安"10大服務,以滿足老人多元化需求。

此外,聚焦用戶關注度最高的需求,平安還聯(lián)合服務商精心打磨出整合適老化改造、1+X到家護理、特色體檢、慢病管理、O2O文娛活動這五大精品服務。以整合適老化改造服務為例,平安憑借強大的科技實力,自建智能守護平臺,能夠借助智能設備監(jiān)測居家環(huán)境、行為意外、體征健康3個方面的29項風險,時刻關注長者的居家安全。全屋的智能守護相關設備都可以和遠端的管家平臺、智能管家互聯(lián)互通,用戶可以在智能音箱上查看設備狀態(tài)。例如,用戶在家中不慎跌倒,毫米波雷達可識別到其體態(tài)異常,觸發(fā)摔倒警報,此時后臺系統(tǒng)會呼叫用戶的緊急聯(lián)系人,讓家屬第一時間知曉情況,同時也會告知管家,確保多方及時介入,為老人居家安全提供專業(yè)保障。

"1套監(jiān)督體系"方面,平安搭建出一套"五管十維"供應商監(jiān)督體系,借由這套體系監(jiān)督服務質量,幫助老人和子女監(jiān)督服務過程,充分保障老人的各項權益。該監(jiān)督體系包括服務商品管理、訂單履約管理、過程標準管理、結果管理、風險管理五大方面和十個具體的監(jiān)督維度,為打造"老人舒心,子女放心,管家專心"的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案提供了堅實的質量基礎。

目前,平安管家已經(jīng)完成8大場景、300余項服務的構建,覆蓋全國30余個主要城市。已有超過1萬名客戶獲得居家養(yǎng)老增值服務資格,超過3000名客戶開啟服務體驗??蛻粽w評價良好,認為平安居家養(yǎng)老服務可以幫助客戶解決實際問題。李斗表示:"平安居家養(yǎng)老服務的價值就在于用我們的專業(yè)、專注和專心,讓老年人擁有更好的醫(yī)療環(huán)境,進而能夠有尊嚴地生活。"未來,平安將持續(xù)推進居家養(yǎng)老服務的升級迭代,拓展城市布局和服務場景,希望通過有溫度的"保險+居家養(yǎng)老"服務,幫助更多老人實現(xiàn)"好醫(yī)、好住、好玩"的晚年生活。

平安人壽表示,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)重在以人為本,未來將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想,踐行"專業(yè)創(chuàng)造價值",服務好、照顧好萬千長者,助力中國養(yǎng)老服務事業(yè)高質量健康發(fā)展。

【重要提示】:

1. 本資料僅用于向您介紹平安居家養(yǎng)老項目,不構成任何形式的要約或要約邀請。其中,具體服務范圍、內容、服務價格及時效以您實際使用相關服務簽署的法律文書約定為準。

2. 本資料所涉居家養(yǎng)老服務系由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及/或其他具有經(jīng)營資質的第三方機構提供。

消息來源:平安人壽陜西分公司
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