提振服務(wù)業(yè),助燃煙火氣
上海2022年12月12日 /美通社/ -- 隨著疫情防控措施的優(yōu)化調(diào)整,社會生活迎來可喜變化,久違的煙火氣在街頭巷尾彌漫。與此同時,疫情仍未完全消退,對病毒的恐慌和真?zhèn)坞y辨的網(wǎng)絡(luò)信息,都讓大家無所適從。不躺平、不恐懼,科學(xué)應(yīng)對變化,需要大家樹立起“每個人都是自己健康的第一責(zé)任人”的理念,也需要各類城市服務(wù)平臺提供權(quán)威實用的“干貨”信息。
昨日(12月11日),一份名為《個人科學(xué)防疫知識指引》的電子手冊在滬上大型實體商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)月星集團內(nèi)部工作群中流轉(zhuǎn)。與此同時,在線上,月星集團通過會員系統(tǒng),第一時間將手冊發(fā)送到會員手上;在線下,月星集團對員工開展多輪培訓(xùn),并在旗下兩大實體消費平臺體系——環(huán)球港和月星家居在各地的商場入口處與場內(nèi)醒目區(qū)域,展示配有二維碼的提示海報,入場消費者掃碼即可獲取電子手冊。
這份電子手冊主要集納了國家權(quán)威部門的政策文件,以及媒體、醫(yī)療等專業(yè)機構(gòu)對新形勢下疫情防控的相關(guān)內(nèi)容觀點。包括個人防護、疫苗接種、核酸檢測、居家康復(fù)、就醫(yī)用藥、心理疏導(dǎo)等多個方面。其中不少是廣大員工、商場服務(wù)人員以及消費者共同關(guān)心的問題。
這一舉措,在滬上實體商業(yè)領(lǐng)域尚屬首次?!胺酪哒叩膬?yōu)化,必然會促使社會消費獲得更多活力,出現(xiàn)積極反彈,實體經(jīng)濟的信心和預(yù)期也明顯增加?!痹滦羌瘓F董事局主席丁佐宏表示,為此我們組織專門人員,匯編權(quán)威信息,通過線上線下等不同渠道,發(fā)送給企業(yè)員工、商場服務(wù)人員,以及廣大會員和消費者,就是希望大家快速掌握科學(xué)防疫知識,提高個人健康素養(yǎng),共同守護好這份信心和預(yù)期。
“這本手冊內(nèi)容詳盡,都是大家關(guān)心的問題,有很強的指引性,讓我們可以快速了解疫情防控的最新熱點,科學(xué)做好個人防疫,讓人安心?!杯h(huán)球港商場內(nèi)一家母嬰店的服務(wù)人員說。
在上海環(huán)球港內(nèi),家住周邊小區(qū)的張阿姨在掃碼看到電子手冊后說:“這份手冊太及時了,疫情放開后,現(xiàn)在各種消息都有,這份手冊的權(quán)威信息能幫助大家精準(zhǔn)防范,也減少了沒必要的擔(dān)憂,考慮得很周到,切切實實幫助到我們!”
月星集團在全國有近百個環(huán)球港,近200座月星國際家居生活MALL。月星集團內(nèi)部已經(jīng)根據(jù)疫情防控的新形勢,積極做好《個人科學(xué)防疫知識指引》電子手冊發(fā)送,組織多輪線下培訓(xùn),并同步做好各類防疫物資儲備等諸多措施。
“一直以來,月星集團秉承‘把美好生活帶入每個家’的價值觀,不僅是助力民生消費的實體陣地,也是提供社會服務(wù)的公共平臺。”丁佐宏說,顧客是上帝,消費者是家人, 這也是月星集團堅守三十多年的文化理念。重振服務(wù)業(yè),助燃城市煙火氣,我們月星人責(zé)無旁貸。科學(xué)應(yīng)對病毒,疫情終將過去,逛街消費的快樂很快就會回歸每個人。