北京2010年12月7日電 /美通社亞洲/ -- 由搜狐旅游發(fā)起的“心所至 贏未來 -- 2010旅游行業(yè)年會暨旅游服務(wù)大獎頒獎禮”將于12月22日下午在北京國際會議中心隆重舉行。本次年會由搜狐旅游主辦,益普索聯(lián)合主辦，中國旅游研究院院長戴斌、亞太旅游協(xié)會中國區(qū)主任常紅、中旅總社總裁莫躍明、藝龍旅行網(wǎng) CEO 崔廣福、七天連鎖酒店 CEO 鄭南燕以及300余位來自國家旅游局、境外旅游組織駐華推廣機構(gòu)、旅行社、酒店、航空公司、學界的資深人士出席，并將以“全民旅游時代的服務(wù)挑戰(zhàn)與機遇”為議題展開高峰對話。屆時，百萬網(wǎng)友票選綜合專家評審團以及益普索專業(yè)調(diào)查結(jié)果評出的“2010旅游服務(wù)大獎”也將在與會嘉賓見證下正式揭曉。
隨著我國出入境旅游市場全方位火爆,全民旅游時代呼之欲出，游客對旅游服務(wù)企業(yè)的選擇權(quán)日益主動。團隊旅游小眾化和散客出游大眾化給旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇，同時也對服務(wù)標準和質(zhì)量提出更高要求。本次年會將以“全民旅游時代的服務(wù)挑戰(zhàn)與機遇”為主題，邀請業(yè)界領(lǐng)袖分享成功案例，探討旅游服務(wù)新形勢與新問題，共同為行業(yè)服務(wù)水平快速適應(yīng)時代變革建言獻策。
搜狐旅游此次發(fā)起評選“2010旅游服務(wù)大獎”是以專業(yè)、公平、權(quán)威的媒體立場，以服務(wù)理念及質(zhì)量作為衡量標準，以促進全行業(yè)服務(wù)標準優(yōu)化和質(zhì)量提升為宗旨。共有212家企業(yè)及機構(gòu)入圍候選名單，近百萬網(wǎng)友參與投票，18位旅游專家、資深旅游媒體人士及旅游達人擔任專業(yè)評審,參與規(guī)模均創(chuàng)業(yè)界歷年之最。最終結(jié)果將綜合專家評審、第三方調(diào)查及網(wǎng)友意見,表彰“較佳國內(nèi)航空公司”、“較佳服務(wù)酒店”、“較佳旅行社”、“較佳在線旅游服務(wù)商”、“較佳旅游服務(wù)郵輪”、“較佳旅游服務(wù)銀行卡”等40余個旅游服務(wù)典范企業(yè)及品牌。
“2010旅游服務(wù)大獎”還在業(yè)內(nèi)首次引入微博互動平臺，通過設(shè)置“創(chuàng)意營銷明星企業(yè)微博展播”環(huán)節(jié)，建立企業(yè)與顧客最直接的溝通橋梁，引導(dǎo)旅游服務(wù)企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中突出重圍，利用微博與顧客實現(xiàn)快速有效的交流，從而推動以微博為中心的全新營銷及服務(wù)模式在全行業(yè)廣泛施行。
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