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明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長楊臣:凝聚自驅(qū)型人才,推動(dòng)行業(yè)模式轉(zhuǎn)型

北京2023年4月27日 /美通社/ -- 3月7日,由中國銀保傳媒主辦、信泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司協(xié)辦的"中國壽險(xiǎn)專業(yè)中介營銷峰會(huì)"在北京舉行。本次峰會(huì)的主題為"專業(yè)致勝,價(jià)值致遠(yuǎn)",會(huì)上同步頒發(fā)了"新銳獎(jiǎng)""先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)""先進(jìn)管理獎(jiǎng)"等三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

明亞董事長楊臣作為參會(huì)嘉賓在峰會(huì)上表示,任何營銷體制改革的核心都是匹配客戶需求,明亞致力于打造專業(yè)化平臺(tái),凝聚自驅(qū)型人才,推動(dòng)行業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

目前市場倒逼行業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的主要原因在于:一是保險(xiǎn)產(chǎn)品較為復(fù)雜,而且客戶和保險(xiǎn)公司之間存在著雙向信息不對(duì)稱現(xiàn)象,這種不對(duì)稱需要第三方去彌合,保險(xiǎn)公司專屬代理人很難承擔(dān)這樣的角色;二是隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)逐步成熟,保險(xiǎn)需求趨于個(gè)性化、決策越來越理性,保險(xiǎn)營銷需要匹配相應(yīng)的服務(wù)和模式;三是低薪人員的分流使得"人海戰(zhàn)術(shù)"難以為繼。

明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長,楊臣
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長,楊臣

"任何營銷體制改革最核心的是匹配客戶需求。"楊臣提到,因此,行業(yè)一方面要提升銷售隊(duì)伍的專業(yè)性;另一方面要推動(dòng)服務(wù)模式從銷售型轉(zhuǎn)為顧問型。

而與此匹配,明亞的人才觀是"筑巢引鳳,聚才引智"。明亞希望能夠打造一個(gè)平臺(tái),吸引人才,聚集人才,幫助人才更好地成功。

在更好滿足消費(fèi)者日益增長的保險(xiǎn)需求方面,明亞董事長楊臣提出了六點(diǎn)建議:

第一,打造一支專業(yè)的隊(duì)伍,需要有志同道合的文化理念,包括堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向、堅(jiān)持咨詢服務(wù)模式、堅(jiān)持客觀中立定位、堅(jiān)持長期主義。

第二,打造一個(gè)相對(duì)開放式的平臺(tái),不僅提供豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品,還能滿足客戶定制化需求。

第三,打造一個(gè)共享知識(shí)培訓(xùn)體系,包含公司制式化培訓(xùn)、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)自主式學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及知識(shí)共享平臺(tái)。

第四,扁平化組織和分配機(jī)制,包括較好平衡銷售與輔導(dǎo)管理,鼓勵(lì)績優(yōu)和持續(xù)發(fā)展,充分遵循"按勞分配"原則,增強(qiáng)歸屬感等。

第五,提供特色后援服務(wù)支持,包括獲客助手、核保前置、領(lǐng)航計(jì)劃、保單托管、理賠復(fù)議、增值服務(wù)等。

第六,搭建強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái),持續(xù)完善技術(shù)平臺(tái),一方面能夠提升業(yè)務(wù)員效率;另一方面能夠提升業(yè)務(wù)員專業(yè)能力,讓一些單純靠人力無法解決的事項(xiàng)通過技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)。

明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資深銷售總監(jiān),李曉潔
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資深銷售總監(jiān),李曉潔

峰會(huì)上還同步頒發(fā)了"2022年度中國壽險(xiǎn)專業(yè)中介營銷先進(jìn)人物"相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。明亞廣東分公司資深銷售總監(jiān)李曉潔作為"先進(jìn)管理獎(jiǎng)"獲獎(jiǎng)代表發(fā)言,她表示,對(duì)于保險(xiǎn)銷售來說,最重要的是我們能為客戶提供什么。作為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,我們可以幫客戶做需求分析,在眾多保險(xiǎn)公司中篩選出最適合客戶的產(chǎn)品和組合,理賠時(shí)也能幫客戶爭取到最好的權(quán)益。在管理上,明亞就做了一件事情,凝聚一幫優(yōu)秀的人,讓系統(tǒng)有序、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

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消息來源:明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司
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