上海2010年12月29日電 /美通社亞洲/ -- 近日，中介虛假房源問題見諸報(bào)端，引發(fā)各方關(guān)注。房源已售或不存在，價(jià)格、面積嚴(yán)重失實(shí)，圖片、房源信息等資料介紹失實(shí)現(xiàn)象屢見不鮮。據(jù)搜房二手房網(wǎng)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有近40%的購房者在網(wǎng)絡(luò)房源信息查詢時(shí)遭遇了虛假房源。中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長何琦日前在接受媒體采訪時(shí)也表示，近期房地產(chǎn)行業(yè)投訴增多，其中不乏二手房房源信息存在嚴(yán)重虛假。
那么，面對嚴(yán)重的中介房源虛假現(xiàn)象，二手房行業(yè)相關(guān)企業(yè)都采取了哪些措施？而這些措施又能否徹底解決房源問題呢？
網(wǎng)站：技術(shù)攔截與人工核查并行 完全規(guī)避還需經(jīng)紀(jì)人自律
如今，據(jù)二手房網(wǎng)最新調(diào)查，超過八成購房者通過網(wǎng)絡(luò)查看挑選房源，而網(wǎng)絡(luò)虛假房源無疑是虛假房源中較受關(guān)注的。作為網(wǎng)絡(luò)房源的直接發(fā)布平臺(tái)，“網(wǎng)站”對虛假房源又都采取了哪些措施呢？
國內(nèi)較大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜房網(wǎng)二手房主編萬久紅表示，虛假房源現(xiàn)象在中介行業(yè)比較嚴(yán)重，有的經(jīng)紀(jì)人甚至?xí)盁o意識(shí)地發(fā)布”虛假房源。搜房網(wǎng)十分關(guān)注虛假房源問題，在3年前率先推出房源監(jiān)控系統(tǒng)，近期，通過對3年的數(shù)據(jù)累計(jì)和分析，全新推出第二代房源監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含房源預(yù)警系統(tǒng)，房源過濾系統(tǒng)，圖片過濾系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)監(jiān)控在線房源，對于疑似虛假房源進(jìn)行分類處理，并輔以人工審核，對不實(shí)房源信息進(jìn)行清理。同時(shí)還配合經(jīng)紀(jì)人信用體系，對經(jīng)紀(jì)人的誠信度、服務(wù)等級(jí)等進(jìn)行限制和考核。搜房網(wǎng)第二代房源監(jiān)控系統(tǒng)將大大提升虛假房源攔截與查處速度。
萬久紅還表示，要徹底杜絕網(wǎng)絡(luò)虛假房源，光靠網(wǎng)站的技術(shù)攔截和編輯查處這種“貓捉老鼠”的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也并非長遠(yuǎn)之計(jì)，這需要加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人的自律意識(shí)，讓“不發(fā)布虛假房源意識(shí)”深入人心。搜房網(wǎng)在2009年聯(lián)合多家知名中介機(jī)構(gòu)及中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)，共同成立了首個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人信用聯(lián)盟，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人加強(qiáng)誠信意識(shí)；并以大力推廣優(yōu)質(zhì)房源等多種方式去引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布真實(shí)房源。
與此同時(shí)，搜房網(wǎng)秉承推優(yōu)罰劣的宗旨，每周都會(huì)精選出大量優(yōu)質(zhì)房源提供給網(wǎng)友，信用等級(jí)高、無不良投訴記錄、發(fā)布優(yōu)質(zhì)房源數(shù)量越多的經(jīng)紀(jì)人得到搜房網(wǎng)房源推薦的機(jī)會(huì)也就越大。通過這樣一種激勵(lì)方式，讓更多的經(jīng)紀(jì)人在搜房網(wǎng)發(fā)布真實(shí)優(yōu)質(zhì)的房源。近期搜房網(wǎng)推出“安心計(jì)劃”，大力推廣優(yōu)質(zhì)房源，鼓勵(lì)網(wǎng)友投訴，對網(wǎng)友投訴的每一條房源編輯都會(huì)認(rèn)真核實(shí)，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理”。另一方面，萬久紅表示，在2010年12月31日前，凡是通過搜房網(wǎng)成交的網(wǎng)友，還可免費(fèi)獲得“專家驗(yàn)房服務(wù)”和“家庭實(shí)用三套件”。“讓購房者安心置業(yè)，就從購房從第一天開始”，最后萬久紅說到。
中介：發(fā)布虛假房源實(shí)屬無奈 設(shè)立稽查部定期查處
對于發(fā)布虛假房源，不少經(jīng)紀(jì)人也表示了他們的無奈。一位不愿透露姓名的經(jīng)紀(jì)人表示，經(jīng)紀(jì)人行業(yè)競爭日趨激烈，新政出臺(tái)導(dǎo)致市場成交嚴(yán)重萎縮，很多經(jīng)紀(jì)人面臨生存壓力，想盡辦法吸引客戶注意，其中最能吸引客戶眼球的就是把房源價(jià)格做低，以此來提高來電量。對于房源圖片等信息資料失實(shí)問題，這位經(jīng)紀(jì)人表示，幾乎所有網(wǎng)站在對房源進(jìn)行篩選時(shí)，對圖片都有硬性要求，必須上傳幾張室內(nèi)圖和幾張外景圖才能被選作“多圖房源”，但部分房東出于保護(hù)自己的隱私，不希望把室內(nèi)圖掛在網(wǎng)上。鑒于這兩者之間的矛盾，部分經(jīng)紀(jì)人在房源圖片上只能“掛羊頭賣狗肉”。
但是，發(fā)布虛假房源對經(jīng)紀(jì)人本身及中介機(jī)構(gòu)也有很大傷害。
中原地產(chǎn)網(wǎng)站運(yùn)營部副總監(jiān)周彰杰也表示，發(fā)布虛假房源對中介機(jī)構(gòu)“百害而無一利”。中原地產(chǎn)一直對虛假房源都十分重視，不但設(shè)有內(nèi)部督察體系對房源價(jià)格進(jìn)行控制，還定期對經(jīng)紀(jì)人房源進(jìn)行核查。同時(shí)，他們也在不同場合教導(dǎo)、號(hào)召經(jīng)紀(jì)人發(fā)布真實(shí)房源，抵制不良競爭。
21世紀(jì)上海銳豐地產(chǎn)徐匯區(qū)區(qū)域經(jīng)理龔美琦表示，采用虛假房源吸引而來的客戶一般質(zhì)量不高，購房者在得知房源有問題時(shí)會(huì)對經(jīng)紀(jì)人及中介公司誠信度產(chǎn)生懷疑，自然也不會(huì)產(chǎn)生交易，作為中介公司來說，也非常反對經(jīng)紀(jì)人發(fā)布虛假房源。
龔美琦透露，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海銳豐地產(chǎn)在9月專門成立了虛假房源稽查部，定期對公司經(jīng)紀(jì)人發(fā)布房源進(jìn)行核查，如有發(fā)現(xiàn)房源作假，便會(huì)立即做出懲處。
搜房網(wǎng)是全球排名第一的房地產(chǎn)與家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在購房者中具有無可比擬的影響力和號(hào)召力。擁有5000多名員工，業(yè)務(wù)覆蓋中國106個(gè)城市，在全國70個(gè)城市擁有分公司和辦公室。搜房網(wǎng)致力于全心全意為房地產(chǎn)和家居行業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等。2010年9月搜房網(wǎng)（股票代碼SFUN）在美國紐約證券交易所成功上市。
