廈門2023年10月23日 /美通社/ -- 近日，SM中國陳森原接受了觀點網(wǎng)的專訪，原文如下：
周期浪潮中反其道而行之，是SM集團一直以來遵循的傳承。
盡管還差兩天才到國慶，揚州東部廣陵區(qū)內(nèi)一座巨型銀環(huán)建筑內(nèi)忙碌非凡，外圍也不乏駐足張望的市民、游客。
經(jīng)過此地的人都在好奇，這幢總體量23萬平方米、形狀極似揚州市花"瓊花"的建筑物里承載的，究竟是何樣的商業(yè)呈現(xiàn)。
歷史悠久的揚州城內(nèi)，不乏四方規(guī)整的大樓，也不缺品牌林立的購物商態(tài)。但細究起來，揚州商業(yè)目前依然是"西強東弱"，而揚州城東的商業(yè)發(fā)展還欠缺一座標(biāo)志性的項目來樹立"威信" -- 這自然成為了SM集團選擇進駐其中的緣由之一。
臨近開業(yè)之時，SM購物中心總裁陳森原也親自向觀點新媒體揭開了SM揚州廣陵城市廣場"這朵瓊花"所承載的商業(yè)期望。
快車道
SM揚州廣陵城市廣場的中軸線 -- 鏤空型"中街"，長不到200米；而穿越其間"小逛"，怎么也得逗留上個把小時。
20米高、以燈光流淌形態(tài)呈現(xiàn)的水流飛瀑裝置，高懸天頂、隨風(fēng)肆意擺動的彩虹天幕，特色裝置與日落燈一起上陣的表演舞臺、巧妙置景的集裝箱式CUTE版新車展示，朵朵巨大花球車集結(jié)而成的創(chuàng)意市集，以及兩側(cè)靜靜等待開門營業(yè)的店鋪們……
雖然距離開業(yè)還有整整一天，已經(jīng)露出熱鬧底色的中街，將"細俏樂活"的靈魂顯露得淋漓盡致。"其實這兩天，已經(jīng)有一些網(wǎng)紅急著來打卡了。"專訪前，SM集團PR工作人員陪同觀點新媒體提前探店。
從一進大門的《MOOYE貓爺》藝術(shù)展，到中街兩側(cè)小中庭的張文英《 "萌"見運河》系列雕塑，再到一躍三層樓高的彩線裝置……項目采用了大量震撼力、色彩感俱佳的藝術(shù)家作品，借助 "瓊花"頂部充足的天然采光，場內(nèi)氛圍格外"鮮活"；商家們除了部分在為開業(yè)前做最后的雕琢，一些已經(jīng)開始試營業(yè)，"霸王茶姬"、"爺爺不泡茶"等等，涌入好幾批等著嘗鮮的訂單。
不知不覺逛了一個半鐘頭，臨近約好的采訪時間，觀點新媒體隨工作人員前往位于項目高層的商管中心。在這里，我們得面剛從成都趕到揚州的SM購物中心總裁陳森原先生。
由于航班延誤，落地后尚未來得及休息，陳總徑直來到采訪現(xiàn)場；"疫情過后，咱們總算能和觀點的朋友們當(dāng)面聊聊了！"絲毫沒有疲累感，陳總游刃有余地開啟對話："我們已經(jīng)和觀點合作好幾年，真的很感謝你們。"
其實早在2019年起，這位SM集團在菲律賓和中國購物中心的話事人就接受過觀點新媒體的面訪，只不過，而后疫情影響的幾年里，我們的采訪不得不改為遠程連線的方式。
"這次揚州項目的開發(fā)過程中，政府給了我們非常多的支持。我們作為愛國華僑創(chuàng)辦的企業(yè)，在中國的發(fā)展，都會積極響應(yīng)政府的招商引資政策，與城市新城發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。"
密切與政府合作，也是SM集團在中國穩(wěn)健發(fā)展的策略之一。
"一開始我們進入中國就是招商引資進來的"。21世紀初，SM集團進駐中國的首站落地廈門。作為廈門商業(yè)標(biāo)桿的SM廈門，當(dāng)時就頗為熟練地開啟"首店"引擎："我們引入ZARA時，這個品牌在北上廣都還沒開兩三家，我們就拿下了福建省首店；后來我們在2016年又拿下了APPLE STORE東南區(qū)首店。"
在陳森原的描述中，SM集團在中國的投資，相較于菲律賓總部，更穩(wěn)步一些，"因為想慢慢擴展，等真正把握整個市場的時候，速度就會快一點。"
而2022年12月SM廈門三期開業(yè)；2023年9月28日，SM揚州廣陵城市廣場開業(yè)；2024年，SM廈門四期的三棟寫字樓項目竣工驗收，無不顯示這家集團在中國的發(fā)展將逐步駛向快車道。
"2025年、2026年也會擇機落地購物中心項目。"
陳森原的描述不禁讓人想起SM集團在菲律賓大本營的發(fā)展歷程：1985年，集團創(chuàng)始人施至成于菲律賓馬尼拉奎松興建了第一家SM購物中心項目 -- 北艾莎商城，時隔5年后才于馬尼拉開設(shè)了第二座SM商城。
回到2023年，情況早已大不相同："現(xiàn)在我們一年在菲律賓就能開業(yè)五六個購物中心，目前已經(jīng)有八十多家購物中心了。"
稍許停頓，他開始向我們分析中國市場與菲律賓市場的區(qū)別：揚州是SM集團在中國運營購物中心的第八城，SM中國項目基本聚集于新一線或二三線城市。
為何SM集團在菲律賓主攻首都區(qū)域，在中國則向新一線或二三線城市進發(fā)？"一線城市優(yōu)質(zhì)資源相對稀缺，存量比較飽和。"陳森原坦言，選擇潛力區(qū)域，意味著更大的發(fā)展空間，成本也相對較低一些。
細究SM中國走過的路，廈門、泉州、成都、蘇州、重慶、淄博、天津、揚州……市場戰(zhàn)略的確有跡可循。
反周期
2019年4月，菲律賓世界日報大版面推出一則報道：《期待！SM集團要在中國辦大事了！》。
這次公司計劃投資20多億人民幣在揚州開發(fā)38萬方的綜合體（包含商場、寫字樓、住宅樓），其中，購物中心部分 -- SM揚州廣陵城市廣場投資額達11億人民幣。
"三年前董事會很認真地討論了SM中國的發(fā)展趨勢和未來愿景，我們發(fā)現(xiàn)，把福建省內(nèi)所有的購物中心做得更強大一點，練好內(nèi)力，就可以更好輸出到其他城市。我們強化區(qū)域優(yōu)勢基礎(chǔ)；同步考慮外擴，尋找周邊城市的機會。"
而揚州項目在陳總看來，已經(jīng)是SM中國向周邊外擴的一步。其與當(dāng)前大部分商業(yè)拓新戰(zhàn)略形成了一定對比：行業(yè)周期中，部分商業(yè)已放緩了腳步，但對于SM集團而言，在中國市場的持續(xù)輸出則才剛開始加速。
周期浪潮中反其道而行之，在SM集團是有傳承的。
"在市場危機時，有的人會保守一點，不愿意投資，但是我們的創(chuàng)始人施至成曾有過判斷：依靠公司穩(wěn)定的發(fā)展節(jié)奏、持續(xù)的現(xiàn)金流，他愿意在危機時間點搶占市場。"沒有競爭對手搶奪機會，反而能形成更好的投資交易條件。
"施老先生的遠見之下，我們也不畏懼危機或者挑戰(zhàn)，而是更坦然地面對和接受。"陳森原口中的"面對"，事實上代表著一種態(tài)度，試圖利用反周期開拓中國潛力市場，加快速度，與其他商業(yè)進行錯位競爭。
這樣的策略在開業(yè)頭一天的確奏效，開業(yè)儀式結(jié)束僅過去一個小時內(nèi)，SM揚州廣陵城市廣場每一層商鋪與中街已擠滿了前來體驗的顧客，配合當(dāng)日優(yōu)惠活動，部分店鋪甚至還出現(xiàn)了排隊潮：場內(nèi)某家首進揚州的奶茶店平均點單等待時間達到86分鐘。
"Always put your ears on the ground，了解顧客的需求，因為每個人的需求真的不一樣。"開業(yè)熱潮外，陳森原與背后的SM集團信奉著這樣一條守則 -- "我們和顧客之間是有深度聯(lián)結(jié)的，是有緊密互動的。"
"顧客的需求發(fā)生變化了，我們立刻馬上調(diào)整自己，甚至有時候還得預(yù)測他們的需求變化、消費行為將發(fā)生在哪個賽道上面。"
經(jīng)過疫情的洗禮，消費者們需求更新迭代的速度更加迅猛，這也不難理解SM揚州項目所引入的品牌種類更加多元：從洛克籃球公園的揚州落地，到引發(fā)打卡熱潮的集合品牌 KKV，"我們的速度更快一點，效率更高一點，才能夠保證項目呈現(xiàn)的是消費群體所需要的。"
"總的來說，我對今年中國的市場是抱有很大期望，現(xiàn)在SM中國的項目出租率在穩(wěn)步上升，基本平均已經(jīng)拉到80%以上了。"在陳森原眼中，在中國市場發(fā)揮的空間還很大，而揚州項目足以體現(xiàn)SM集團在國內(nèi)商業(yè)中的洞察，"揚州歷史悠久，但不代表這座城市沒有熱情，只是一開始沒有人找到點燃他的火星子而已。"
"總要有個吹笛人去點燃市場吧。"陳森原笑道。
以下為觀點新媒體對SM購物中心總裁陳森原先生的專訪實錄：
觀點新媒體：美國及其他國家持續(xù)的加息，您覺得商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)將面臨怎樣的經(jīng)濟環(huán)境，又將因此迎來怎樣的變化？
陳森原：市場經(jīng)濟是一直有起有落的，我們曾經(jīng)經(jīng)歷過1997年、2008年、2018年的經(jīng)濟危機，事實上每一次經(jīng)濟危機來臨時我們也沒有停下投資腳步，反而追加投資，抓住機會，取得未來更好的、長線的發(fā)展。
在整個市場當(dāng)中，我們對經(jīng)濟把控比較有信心，立足于公司發(fā)展的策略、步驟和節(jié)奏。
SM創(chuàng)始人施至成先生有過一個非常好的判斷與論斷，他曾表示，在市場危機時，有的人會保守一點，不愿意投資，但施老先生認為，依靠公司穩(wěn)定的發(fā)展節(jié)奏、持續(xù)的現(xiàn)金流，他愿意在危機時間點搶占市場，因為此時沒人搶奪機會，反而形成更好的投資交易條件。
事實也證明，他的決策跟判斷是非常準確的，在施老先生的遠見之下，我們也不畏懼這樣的危機或者挑戰(zhàn)，而是更坦然面對和接受挑戰(zhàn)。
觀點新媒體：SM集團占據(jù)菲律賓約60%的零售市場份額，您認為菲、中商業(yè)地產(chǎn)市場有何異同？在兩國的商業(yè)拓展進度及策略是否有所區(qū)別？
陳森原：在菲律賓市場上面我們會更加有野心，擴張更快一點，因為市場確實非常認可公司，我們會找很多機會或者創(chuàng)造很多機會去發(fā)展。
但在中國，我們作為華僑與政府合作是非常緊密的，會依靠政府的招商引資，一開始我們進入中國也是招商引資進來的。
像這次揚州項目中，政府給了我們非常多的支持。所以我們在中國會更愿意選擇和政府做合作伙伴，更依靠于政府的合作，我們在中國是穩(wěn)步且堅定的。
我們在菲律賓已經(jīng)有將近八十五家購物中心，39%分布在馬尼拉大都會的主要城市，在中國目前開了八家購物中心項目，都是在準一線或二三線城市。
最主要的原因是中國潛力市場有更大發(fā)展空間，競爭沒有那么激烈，然后成本也比較低。隨著市場的成熟發(fā)展，我們也會越來越強大。
觀點新媒體：中國市場拓展相對謹慎，后續(xù)拓新數(shù)量、投資額是否會有所加碼？
陳森原：三年前董事會很認真地討論了SM中國的發(fā)展趨勢和未來的愿景，總結(jié)了在中國的發(fā)展之后，我們發(fā)現(xiàn)其實可以把在福建省的所有購物中心做得更強大一點，練好了內(nèi)力之后，更好輸出在其他城市。
我們強化區(qū)域優(yōu)勢基礎(chǔ)，同步考慮再外擴，尋找周邊城市的機會。
我們在廈門島內(nèi)的項目開了三期，做得還是很成功的，目前達到了80%的出租率，明年四期項目的三棟寫字樓部分也會開幕。一期到四期項目有辦公大樓，也有酒店，所以我們不只是購物中心生意，有其他機會的話會深入探索。
SM集團在中國的投資其實是穩(wěn)步、有節(jié)奏、有策略、有戰(zhàn)術(shù)的，可能沒有很大的聲響和動作，但是從項目開業(yè)節(jié)奏來看，我們是持續(xù)輸出的。
以前是相對慢慢擴展，等到真正把握整個市場時，速度就會快一點。去年SM廈門三期開業(yè)，今年揚州項目開業(yè)，明年廈門四期的三棟寫字樓竣工驗收，2025年、2026年每年也會擇機落地商業(yè)項目。
我們以前在菲律賓也是一樣的，第一個購物中心開的時候是1985年，第二個購物中心是1990年，時隔5年才開第二家，然后第三家也是過了2-3年才開，但現(xiàn)在一年就開了五六個購物中心。
觀點新媒體：不久前您才結(jié)束了成都的行程？對于該地商業(yè)項目有何感受？SM集團是否有可以借鑒學(xué)習(xí)的地方？
陳森原：成都已經(jīng)把新消費商業(yè)拉到另外一個level，我們感受到了城市的活力，以及潮流商業(yè)、策展型商業(yè)確實讓人印象非常深刻。
我們抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去看所有商業(yè)，凡事有兩面性，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中也會發(fā)現(xiàn)，哪一些是可以應(yīng)用到SM集團自身，某些優(yōu)點是不是可以復(fù)制，哪一部分學(xué)習(xí)之后能讓我們更快在中國市場成長？這就是我們現(xiàn)在思考的問題。
其次，從顧客角度來看，現(xiàn)在強調(diào)個性化張揚，不受太多世俗的限定和拘束，非常注重體驗、喜歡沉浸式的購物感受、體驗式的互動，沉浸式的觀展，這些對我們都是很好的啟發(fā)，得以重新審視我們的商業(yè)。
不只是中國市場，也包括菲律賓總部的商業(yè)，我們都應(yīng)該要進化學(xué)習(xí)。
觀點新媒體：三年疫情后，餐飲、零售、旅游等最先復(fù)蘇，消費回暖也呈現(xiàn)一些結(jié)構(gòu)性差異，您認為行業(yè)與企業(yè)破局的關(guān)鍵在哪里？
陳森原：Always put your ears on the ground，了解你的顧客，了解顧客的需求。
因為每個人的需求不一樣，我們和顧客之間是深度聯(lián)結(jié)的，是有密切互動的。顧客的需求發(fā)生變化，我們馬上調(diào)整自己，甚至有時候還得預(yù)測他們的需求變化、消費行為將發(fā)生在哪個賽道上面。
消費者的喜好在每一個年代都是不一樣的，只是說在疫情下變化更快，我們的速度需要更快，效率需要更高，才能夠保證項目呈現(xiàn)的是消費群體所需要的。
從去年到今年上半年，中國市場因為疫情原因非常辛苦。我對今年中國市場發(fā)展抱有很大期望，現(xiàn)在中國項目出租率穩(wěn)步上升，基本上平均拉到80%以上。
觀點新媒體：此次開業(yè)的揚州項目，針對揚州消費者需求做了哪些提前的準備？
陳森原：我們每次做一個項目，一定會先做市場調(diào)研，了解周邊社區(qū)人群的喜好。此外，首店具有影響力，年輕人更喜歡這類體驗。
購物中心現(xiàn)在更多的是一種社交場合，揚州項目才開業(yè)，之后項目肯定會增加更多內(nèi)容，我們也會按照策略、按照顧客需求，增加項目的可逛性。
開業(yè)之后，我們希望能帶領(lǐng)更多的人對揚州市場更有信心，會有更多品牌引入。相信會帶更多的人來到東區(qū)市場，改變市場的基調(diào)。
此前2009年我們進入了廈門，那時候廈門還是二線城市，我們引入了ZARA，當(dāng)時這個品牌在北上廣都沒開兩三家，我們就拿下了福建省首店；后續(xù)幾年還拿下了APPLE STORE東南區(qū)首店。
我們很堅定，知道自己的路會走到哪里。揚州歷史悠久，但不代表沒有熱情，只是還沒有找到點燃的火星而已，總要有個吹笛人點燃市場。
