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魚躍醫(yī)療入選2023中國服務品牌100強 獲評數(shù)字服務管理創(chuàng)新獎

2023-12-08 18:40 5902

長沙2023年12月8日 /美通社/ -- 12月7日,由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會、客戶觀察聯(lián)合主辦的,以"轉型·創(chuàng)新·共贏 數(shù)字服務轉型新探索"為主題的2023(第八屆)中國數(shù)字服務產業(yè)發(fā)展年會在長沙舉辦。魚躍醫(yī)療以專業(yè)實力和優(yōu)秀的服務品質,入選"2023中國服務品牌100強"并獲評"數(shù)字服務管理創(chuàng)新獎"。

圖:中國數(shù)字服務產業(yè)發(fā)展年會頒獎現(xiàn)場
圖:中國數(shù)字服務產業(yè)發(fā)展年會頒獎現(xiàn)場

中國數(shù)字服務產業(yè)發(fā)展年會自2016年起,已成功舉辦八屆,是業(yè)內最具權威性、標桿性、影響力的年度評選活動。此次入選"2023中國服務品牌100強"并獲評"數(shù)字服務管理創(chuàng)新獎",代表著行業(yè)對魚躍醫(yī)療服務能力、管理水平以及職業(yè)精神的高度認可。

圖:魚躍入選"2023中國服務品牌100強" 獲評"數(shù)字服務管理創(chuàng)新獎"
圖:魚躍入選"2023中國服務品牌100強" 獲評"數(shù)字服務管理創(chuàng)新獎"

隨著科技的發(fā)展,"數(shù)字化"成為多數(shù)企業(yè)的轉型方向,用戶服務作為企業(yè)經營中的重要環(huán)節(jié),也是數(shù)字化賦能的重點之一。

魚躍醫(yī)療作為醫(yī)療器械行業(yè)龍頭,不斷完善數(shù)字化服務體系和全流程客戶服務解決方案,在數(shù)字服務管理上形成獨特優(yōu)勢。在用戶體驗的全流程,魚躍貫徹"以用戶為根"的價值觀,形成多渠道、多內容、反應快、定制化的服務,基于魚躍物聯(lián)網(wǎng)平臺,全方位解決用戶在產品使用背后的需求。

服務體系建設中,魚躍貫徹"以公心為力"的價值觀,通過數(shù)據(jù)化管理、結構化沉淀以及智能風控,不斷優(yōu)化提升用戶服務質量,通過數(shù)字化賦能用戶服務全流程,提升品牌滿意度。

目前,魚躍醫(yī)療用戶運營中心已建立50個自營售后服務站、超500個服務終端、3萬余家銷售服務網(wǎng)絡,形成完善的服務流程,累計為超過3億名用戶提供產品服務。

未來,魚躍醫(yī)療將持續(xù)以用戶為核心,秉持"幫患者減輕痛苦,助醫(yī)生提升醫(yī)術"的使命,以數(shù)字化賦能用戶服務,通過創(chuàng)新引領行業(yè)發(fā)展,提升千萬家庭健康水平。

消息來源:魚躍醫(yī)療
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