北京2023年12月21日 /美通社/ -- 12月7日，由《中國銀行保險報》主辦的第三屆保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會暨第十六屆保險信息技術(shù)大會在福建泉州召開。本次會議以“激發(fā)科技活力，共享創(chuàng)新成果” 為主題，強調(diào)保險業(yè)要聚焦效能和安全，加強新技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提升保險服務(wù)便利性和競爭力。
明亞副總裁李曦受邀參會并發(fā)表主題演講，“數(shù)字化時代需要轉(zhuǎn)換新理念、嘗試新思路。作為一家以人為本的公司，為更好賦能保險經(jīng)紀人，明亞近年來推出‘領(lǐng)航計劃’和數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)，以專業(yè)化、數(shù)字化經(jīng)營促進保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，滿足消費者日益提升的保險服務(wù)需求?！?/p>
“就目前整個行業(yè)來講，以短視頻、直播為代表的新媒體已經(jīng)成為了保險經(jīng)紀人展業(yè)的主戰(zhàn)場?！崩铌乜傇跁媳硎?，針對這一情況，明亞推出了“領(lǐng)航計劃”，該計劃旨在通過數(shù)字化手段賦能經(jīng)紀人，讓明亞近3萬名經(jīng)紀人利用短視頻等新媒體賽道，更高質(zhì)量地獲客展業(yè)。
明亞保險經(jīng)紀副總裁李曦發(fā)表主題演講
李曦總強調(diào)，“領(lǐng)航計劃”的目標是助力明亞保險經(jīng)紀人搭建專屬的自媒體成長模型，助力保險經(jīng)紀人在視聽紅利時代實現(xiàn)快速升級，打造“懂專業(yè)、有IP、會經(jīng)營”的新型專業(yè)保險經(jīng)紀人團隊。
明亞“領(lǐng)航計劃”應(yīng)用了目前市場上很多先進技術(shù)和服務(wù)體系，包括從“起號”的指引、運營技能培育、流量池打造到最終的成交轉(zhuǎn)化課、MCN代運營等。明亞以獲客展業(yè)、團隊建設(shè)為目的，以深孵化強賦能數(shù)據(jù)驅(qū)動為導向，構(gòu)建了“短視頻+直播”的自媒體平臺雙重打法。
“不到一年的時間，有1萬多人加入到了‘領(lǐng)航計劃’中，全國33家機構(gòu)平均參與率達35%。運營賬號數(shù)超1.6萬個，服務(wù)人次超20萬。產(chǎn)生較好效果的深度用戶數(shù)超3000人，粉絲數(shù)增長超700萬?！崩铌乜偙硎?。
明亞“數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)”獲評中國保險業(yè)數(shù)字化營銷優(yōu)秀案例
就客戶經(jīng)營而言，李曦總強調(diào)，當前行業(yè)面臨獲客難、經(jīng)營難、轉(zhuǎn)換難等三大難題，為解決這三大難題，明亞積極構(gòu)建數(shù)字化客戶經(jīng)營模式，為保險經(jīng)紀人培育四大核心能力：
一是常態(tài)化，即實現(xiàn)全年規(guī)劃、助力經(jīng)營節(jié)奏、百花齊放的常態(tài)化客戶經(jīng)營能力；
二是生態(tài)化，即打造活動與內(nèi)容資源共享生態(tài)圈，全方位激活內(nèi)外部資源共享的能力；
三是智能化，通過智能策略引擎，支撐“經(jīng)紀人-客戶-活動”之間的智能化匹配路徑；
四是數(shù)字化，通過保險經(jīng)紀人、客戶、活動標簽體系，建立以數(shù)據(jù)和智能策略驅(qū)動客戶經(jīng)營的能力。
“明亞希望每個保險經(jīng)紀人都可以利用公司提供的經(jīng)營系統(tǒng)和數(shù)字化平臺，讓他們看到哪些客戶最適合哪些內(nèi)容、活動和服務(wù)，精準找到客戶，然后利用這套體系，看到客戶的畫像、狀態(tài)、需求，更好地觸達客戶，跟進客戶，并且通過公司搭建的資源體系產(chǎn)生轉(zhuǎn)化?！崩铌乜偙硎?。
截至統(tǒng)計，2023年明亞已在全國開展900場線上線下活動，覆蓋城市或地區(qū)超53個，參與活動人數(shù)超13萬人次，并且通過這個客戶經(jīng)營體系，復購率提升80%！
明亞保險經(jīng)紀副總裁李曦（右四）
此外，本次大會上還發(fā)布了“2023中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”。明亞“數(shù)字化客戶經(jīng)營” 獲得行業(yè)專家認可，從100多家保險機構(gòu)報送的203個行業(yè)案例中脫穎而出，獲評2023中國保險業(yè)數(shù)字化營銷優(yōu)秀案例！
此次入選，是行業(yè)對明亞數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展成果的認可及肯定。未來，在保險業(yè)新發(fā)展格局下，明亞將進一步提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效，充分挖掘和釋放技術(shù)在保險服務(wù)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用潛力，更好地發(fā)揮保險的功能與作用，真正實現(xiàn)以科技賦能保險，讓保險服務(wù)更加智慧！
