Verint®（緯銳）人工智能開(kāi)放平臺(tái)在云端和本地工作力管理、質(zhì)量監(jiān)控以及高級(jí)應(yīng)用分析解決方案方面均排名亞洲首位
上海2024年2月26日 /美通社/ -- 客戶交互企業(yè)Verint® （緯銳）（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布，全球咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或簡(jiǎn)稱"沙利文"）在最新的調(diào)查研究中認(rèn)可緯銳在人力資源管理（WFM）、質(zhì)量監(jiān)控（QM）以及分析解決方案領(lǐng)域是中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先服務(wù)商，市場(chǎng)份額高達(dá)23.3%。
根據(jù)全球咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan或簡(jiǎn)稱"沙利文"）的最新調(diào)查研究《2023年亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用追蹤報(bào)告》，除中國(guó)市場(chǎng)外，緯銳的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)在報(bào)告內(nèi)的細(xì)分市場(chǎng)中均位居亞太區(qū)市場(chǎng)份額榜首。緯銳被沙利文評(píng)為端到端客戶體驗(yàn)平臺(tái)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，這也進(jìn)一步鞏固了公司在聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。同時(shí)，中國(guó)作為緯銳在人力資源管理、質(zhì)量監(jiān)控和分析解決方案領(lǐng)域的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，與新加坡、澳大利亞等其他市場(chǎng)一樣，均展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。
Frost & Sullivan高級(jí)總監(jiān)Krishna Baidya表示："我們的研究指出，中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)依舊是亞太地區(qū)備受矚目的焦點(diǎn)。2022年，中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了7.0%的增長(zhǎng)，并預(yù)計(jì)在2022年至2029年期間，復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到5.6%。隨著中國(guó)企業(yè)的全球化拓展步伐加快，對(duì)集成先進(jìn)人工智能分析和自動(dòng)化功能的云端解決方案以及全渠道解決方案的需求也在持續(xù)增長(zhǎng)。包括緯銳在內(nèi)的不同供應(yīng)商在支持公司應(yīng)用這些技術(shù)方面占據(jù)有利地位，為它們走向國(guó)際市場(chǎng)提供了有力支持。"
緯銳北亞和韓國(guó)地區(qū)副總裁Matty Kaffeman對(duì)公司在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)獲得的認(rèn)可感到由衷的高興和自豪。"我們中國(guó)大陸市場(chǎng)的客戶，特別是來(lái)自科技、媒體、娛樂(lè)及電信行業(yè)（TMT）的客戶，熱切渴望開(kāi)拓全球市場(chǎng)。對(duì)此我們稱之為——從中國(guó)走向世界。他們意識(shí)到中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)削弱了利潤(rùn)率，因此拓展新市場(chǎng)至關(guān)重要。緯銳的平臺(tái)讓我們的客戶能夠獲得深度洞察，從而能夠精準(zhǔn)地定制并推出適應(yīng)新市場(chǎng)的產(chǎn)品。"
緯銳亞太地區(qū)總裁Ady Meretz表示："隨著企業(yè)不斷追求客戶體驗(yàn)自動(dòng)化，緯銳的開(kāi)放平臺(tái)能夠滿足客戶在其發(fā)展過(guò)程中的各種需求，無(wú)論是在云端還是本地，都能通過(guò)人工智能解決方案轉(zhuǎn)變其客戶和代理人的體驗(yàn)。能夠得到業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)可，我們倍感欣慰，這進(jìn)一步印證了我們的行業(yè)領(lǐng)先地位。"
關(guān)于Verint®（緯銳）
Verint®（緯銳）納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）Verint 通過(guò)整合整體企業(yè)的工作、數(shù)據(jù)和體驗(yàn)，幫助世界上的知名品牌建立持久的客戶關(guān)系。超過(guò)175個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10,000多家公司，其中包括《財(cái)富》雜志評(píng)選出的 100 強(qiáng)企業(yè)中的 85% 以上的企業(yè)都在使用緯銳的客戶交互平臺(tái)，利用最新的人工智能、分析和開(kāi)放云架構(gòu)技術(shù)提升客戶體驗(yàn)。
資料來(lái)源：弗諾斯特沙利文公司最新《亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用追蹤2023》
本新聞稿中的某些聲明屬于前瞻性陳述，包括關(guān)于Verint Systems Inc.的預(yù)期、預(yù)測(cè)、觀點(diǎn)、機(jī)會(huì)、計(jì)劃、戰(zhàn)略、信仰和類似效果的陳述。這些前瞻性陳述并非對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的保證，而是基于管理層涉及一系列風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和假設(shè)的期望。這些因素中的任何一個(gè)都可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與前瞻性陳述中明示或暗示的結(jié)果存在重大差異。關(guān)于這些風(fēng)險(xiǎn)因素的詳細(xì)討論，請(qǐng)參閱我們于2023年1月31日結(jié)束的財(cái)政年度的10-K表格年度報(bào)告，以及我們向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交的文件。本新聞稿中的前瞻性陳述自本新聞稿發(fā)布之日起生效，除非法律要求否則Verint®（緯銳）不承擔(dān)更新或修訂這些陳述或解釋實(shí)際結(jié)果可能存在差異的原因的義務(wù)。
