立邦榮登2024年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)三項品類榜單榜首

上海2024年9月10日 /美通社/ -- 9月10日，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2024年（第十屆）中國顧客滿意度指數(shù)^SM（C-CSI^®）品牌排名與分析報告，立邦榮獲墻面漆、木器漆與藝術(shù)漆三項品類榜首，展現(xiàn)了立邦始終堅持以消費者為導向的經(jīng)營理念。

中國顧客滿意度指數(shù)^SM(C-CSI ^®)由中國領(lǐng)先品牌評級與品牌顧問機構(gòu)Chnbrand發(fā)起，是中國首個全品類顧客滿意度評價體系。自2015年創(chuàng)立以來，已成為衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標。2024年，C-CSI的調(diào)查區(qū)域覆蓋全國100+城市，總樣本量高達259.4萬多個，調(diào)研涵蓋了159個細分行業(yè)，包括9450余個主流品牌。^[1]

2024年C-CSI分析報告指出：滿意度的根本邏輯是雙贏。企業(yè)需深入洞察消費者，堅持"以消費者為中心"的理念，配合相應(yīng)文化和制度，為消費者創(chuàng)造價值，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這要求企業(yè)具備對消費者需求的洞察能力，以及對精細化需求的轉(zhuǎn)化能力。自進入中國以來，立邦始終致力于捕捉并回應(yīng)市場變遷中的涂裝需求，關(guān)注消費者在品牌及情感端的需求表達，以實際行動踐行雙贏理念，共筑可持續(xù)發(fā)展的未來。

在墻面漆領(lǐng)域，隨著消費者對家裝消費模式向高品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變，立邦打造由底到面的全層涂裝體系，并搭載兒童漆系列及其新產(chǎn)品。今年，立邦全新推出植萃護敏抗病毒^[2]兒童漆，將光催化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于兒童居住場景涂裝，呵護兒童健康成長。

在木器漆領(lǐng)域，立邦水性木器漆擁有環(huán)保性能及多種色彩選擇，幫助陳舊木質(zhì)家具重煥光彩。

同時，立邦關(guān)注消費者對家居空間的個性化需求，通過推出立邦魔術(shù)漆這一產(chǎn)品+服務(wù)的一體化解決方案，為消費者提供多種色彩以及涵蓋石材、皮革、織物、金屬等多重材質(zhì)效果選擇。在服務(wù)方面，立邦"魔術(shù)師"團隊憑借標準化服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)交付，為消費者帶來觸手可及的墻面效果。

產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是品牌成功的基石。立邦始終以消費者滿意度為企業(yè)發(fā)展的重要指標。未來，立邦會繼續(xù)秉承"立邦，刷新為你"的品牌主張，希望繼續(xù)以"刷新"的力量，為每一個"你"的生活品質(zhì)增添色彩，創(chuàng)造更多價值。