杭州2012年12月31日電 /美通社/ -- 12月27日，開元酒店集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略合作簽約儀式在杭州開元名都大酒店舉行，同時(shí)，開元酒店集團(tuán)商祺會(huì)會(huì)員突破60萬(wàn)大關(guān)，會(huì)員禮遇再度升級(jí)，這有助于提升客戶體驗(yàn)和個(gè)性化需求，有助于加快開元酒店集團(tuán)信息化發(fā)展，更有助于推動(dòng)智慧酒店打造。
出席本次儀式的有杭州市政協(xié)副主席何關(guān)新、浙江省旅游信息中心副主任周毛毛、中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司常務(wù)副總經(jīng)理、黨組副書記沈仲明、副總經(jīng)理童海波、開元旅業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳妙林、總裁陳燦榮、開元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)及應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，人們的生活正發(fā)生著巨大的改變。不論是商務(wù)旅行還是旅游度假，越來(lái)越的顧客都希望在酒店也能像在辦公室或家里一樣工作和娛樂，享受個(gè)性化和信息化的服務(wù)，因此中國(guó)酒店行業(yè)迫切需要能滿足數(shù)字時(shí)代全新舒適要求的酒店數(shù)字化解決方案，來(lái)創(chuàng)新管理，增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力。
儀式上，開元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)首先發(fā)表致辭，他表示開元酒店集團(tuán)作為民族酒店品牌領(lǐng)導(dǎo)者，位列最具規(guī)模中國(guó)飯店集團(tuán)第二名，始終致力于為賓客提供東方文化和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)。開元酒店集團(tuán)有志于并積極參與數(shù)字化、智能化酒店建設(shè)中，為賓客帶來(lái)更高品質(zhì)的產(chǎn)品，增強(qiáng)體驗(yàn)感，滿足不同層次的需求。
中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司副總經(jīng)理童海波在致辭中指出中國(guó)聯(lián)通作為信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，將運(yùn)用好移動(dòng)通信的新技術(shù)和應(yīng)用，為用戶提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體在內(nèi)的綜合性、多元化的業(yè)務(wù)，并積極響應(yīng)政府提出的“智慧城市”戰(zhàn)略規(guī)劃方案，在“智慧酒店”建設(shè)過(guò)程中，充分發(fā)揮各自在行業(yè)內(nèi)的資源技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，共同打造“智慧型”酒店，為各階層人士提供更為貼心的酒店商旅服務(wù)。
此次雙方戰(zhàn)略合作的重要內(nèi)容之一呼叫中心接入，也就是開元酒店集團(tuán)新全國(guó)客戶服務(wù)熱線10105050正式對(duì)外發(fā)布，主持人現(xiàn)場(chǎng)電話連線體驗(yàn)服務(wù)，并打趣地讓大家用“要訂，要訂，我訂，我訂”來(lái)記住客服熱線。開元酒店集團(tuán)新客服熱線10105050支持訂房、銷售、機(jī)票預(yù)訂、客戶關(guān)懷、投訴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，未來(lái)還將持續(xù)完善和創(chuàng)新其它服務(wù)措施。
除了新客服熱線正式啟用，開元酒店集團(tuán)中央預(yù)訂體系也正全面升級(jí)，目前已建立并逐步完善電話、WEB在線、手機(jī)用戶等立體的全面的預(yù)訂渠道，使賓客能夠以較快捷的方式預(yù)訂開元酒店?；顒?dòng)會(huì)場(chǎng)外，開元酒店集團(tuán)搭建了展臺(tái)，設(shè)置了手機(jī)客戶端和銷售演示客戶端體驗(yàn)區(qū)，無(wú)論在形式上、功能上、操作上，都帶給賓客全新的體驗(yàn)。
活動(dòng)中，中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司集團(tuán)客戶事業(yè)部大企業(yè)一部總經(jīng)理趙才苗與開元酒店集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)殷乾元分別代表雙方企業(yè)，簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
作為本次活動(dòng)的另一個(gè)重頭戲，開元酒店集團(tuán)舉行了商祺會(huì)會(huì)員突破60萬(wàn)慶祝儀式，第60萬(wàn)名會(huì)員關(guān)林林女士受邀到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理葉光明和開元酒店集團(tuán)會(huì)員經(jīng)理李慧琳共同為其頒發(fā)了第60萬(wàn)張商祺會(huì)會(huì)員卡。
開元酒店集團(tuán)為回饋忠實(shí)賓客特別推出會(huì)員制俱樂部——開元商祺會(huì)，從2005年1月5日擁有第一名會(huì)員開始，今天已經(jīng)突破60萬(wàn)名會(huì)員大關(guān)。開元商祺會(huì)會(huì)員卡分為金爵卡和商祺卡，會(huì)員憑卡即可享受對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠專價(jià)、積分獎(jiǎng)勵(lì)以及會(huì)員禮遇。開元酒店集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)通此次合作通過(guò)技術(shù)手段打通了各自會(huì)員積分和禮遇，聯(lián)通VIP客戶可以在開元酒店集團(tuán)旗下所有成員酒店獲得禮遇、折扣和優(yōu)先服務(wù)，開元商祺會(huì)白金卡會(huì)員可以獲得在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、全國(guó)機(jī)場(chǎng)貴賓廳的優(yōu)先服務(wù)。
最后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同啟動(dòng)了開元酒店集團(tuán)商祺會(huì)會(huì)員突破60萬(wàn)慶祝水晶球。根據(jù)戰(zhàn)略合作內(nèi)容，雙方將在通信服務(wù)、訂房業(yè)務(wù)、產(chǎn)品提供、資源共享等領(lǐng)域建立廣泛合作。開元酒店集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)通還將繼續(xù)深化合作、共謀發(fā)展，通過(guò)智慧酒店先行發(fā)展，助力智慧城市建設(shè)。
