東莞2013年1月9日電 /美通社/ -- 平安有約，關愛同行。自2012年8月至12月，東莞平安人壽特定客戶關愛活動持續(xù)開展近5個月，為已離職業(yè)務員名下保單的客戶主動送去關愛與服務，檢視保單情況，為超過3萬名客戶保障護航。
公司通過讓服務人員與客戶電話約訪并上門拜訪，主動為客戶新增手機號、辦理生存金領取和身份證升位服務，服務人員在上門時同時對客戶的其他服務需求和保障需求進行了檢視，并利用公司的一賬通、MIT 等 E 化平臺直接滿足并實現客戶的服務和保障需求。并為客戶免費提供保險和理財咨詢，同時對公司新產品和新服務進行宣傳。
活動開展中，許多客戶在專業(yè)服務人員的指導下，針對自身保障的缺陷，利用領取出來的生存金追加了保障計劃；同時結合公安部發(fā)出的2013年1月1日一代身份證停用的通知，將留存在系統中的證件號碼變更為二代身份證號碼，確保了客戶今后在享受理賠、保全等服務時不受影響，獲得了客戶的高度肯定。
該項目加強保險公司與客戶之間的聯系，傳遞公司的關愛，讓客戶享受平安優(yōu)質的服務，提升保險業(yè)服務的好感和信心。
