上海2013年1月11日電 /美通社/ - 1月10日，2012中國零售銀行業(yè)峰會(huì)暨“360°銀行評(píng)測(cè)”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，峰會(huì)以“創(chuàng)新和變革”為主題，吸引了金融業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者及眾多媒體人士的參與。在下午舉行的第四屆360°銀行評(píng)測(cè)頒獎(jiǎng)典禮上，交通銀行信用卡斬獲了深受廣大信用卡使用者關(guān)注的“信用卡業(yè)務(wù)消費(fèi)者滿意度獎(jiǎng)”。360°銀行評(píng)測(cè)是根據(jù)眾多被訪消費(fèi)者的真實(shí)意見進(jìn)行綜合評(píng)選，交通銀行信用卡以其持續(xù)的創(chuàng)新理念，在營銷活動(dòng)、積分體系、產(chǎn)品和服務(wù)等各大領(lǐng)域進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新，受到消費(fèi)者的喜愛和支持。
創(chuàng)新營銷活動(dòng) 為持卡人打造“身邊實(shí)惠”
在諸多實(shí)惠的用卡活動(dòng)中，交通銀行信用卡首創(chuàng)的“最紅星期五”營銷品牌系列活動(dòng)深受消費(fèi)者喜愛，如每周五持卡人在全國超過8000家超市及加油站購物、加油，滿額即有5%刷卡獎(jiǎng)勵(lì)，用真正的實(shí)惠滿足持卡人剛性需求。2012年9月21日，更舉辦了業(yè)內(nèi)力度空前的“超級(jí)最紅星期五”活動(dòng)，持卡人當(dāng)天在超市消費(fèi)可享50%刷卡金返還，較高可返500元?；顒?dòng)當(dāng)天吸引了160多萬持卡人注冊(cè)，當(dāng)天交通銀行信用卡消費(fèi)總額也刷新了歷史記錄。2013年“最紅星期五”系列活動(dòng)還將擴(kuò)展至餐飲、娛樂等消費(fèi)領(lǐng)域，精彩活動(dòng)將再度上演。
除此之外，交通銀行信用卡還為新客戶舉辦了多次大規(guī)模的優(yōu)惠活動(dòng)，如規(guī)?？涨暗摹俺?jí)網(wǎng)絡(luò)辦卡”活動(dòng)，新客戶通過交通銀行信用卡官網(wǎng)在線遞交申請(qǐng)，核發(fā)成功即可獲贈(zèng)100元刷卡金，可在有效期內(nèi)抵扣任意有積分刷卡消費(fèi)。通過在線申請(qǐng)的方式，較快三天即可審批成功，不僅免費(fèi)以快遞方式寄卡，而且免首年年費(fèi)、當(dāng)年消費(fèi)6次即可免次年年費(fèi)。目前全國超過200個(gè)城市已全面開通網(wǎng)絡(luò)辦卡通道。同期舉辦的“一薦鐘情”辦卡活動(dòng)，則讓老客戶也能享受驚喜，只要主卡持卡客戶推薦新客戶在線申請(qǐng)交通銀行信用卡主卡，活動(dòng)期間成功核發(fā)后，推薦人就可獲得50元的刷卡金獎(jiǎng)勵(lì)。這兩項(xiàng)活動(dòng)都將延續(xù)至2013年3月31日。
創(chuàng)新積分體系 塑造“快積好用”口碑
信用卡積分一直被消費(fèi)者認(rèn)為是“雞肋”，而交通銀行信用卡積分卻一直深受好評(píng)，因其始終堅(jiān)持為持卡人打造“快積好用”的積分體系。
在“快積”方面，交通銀行信用卡為持卡人提供了積分加速度累計(jì)的多重渠道。如2012年12月22日至1月1日開展 “新年狂享10倍積分”活動(dòng)，不僅讓眾多持卡人積分迅速累積，還產(chǎn)生了2013位百萬積分“富翁”；境外消費(fèi)單筆刷滿1000元即可享該筆消費(fèi)10倍積分獎(jiǎng)勵(lì)，單月較高獎(jiǎng)勵(lì)15萬積分，白金卡較高30萬積分；長期舉行的積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)“倍多分”計(jì)劃，讓持卡人在指定商戶消費(fèi)能獲得較高21倍的積分。
同時(shí)，交通銀行信用卡不斷創(chuàng)新開拓積分的使用途徑、簡化兌換流程、擴(kuò)展兌換范圍。如，與肯德基、哈根達(dá)斯、必勝客、GOVIDA等時(shí)尚商戶聯(lián)合推出信用卡積分直接“消費(fèi)”享受美食的全新活動(dòng)。貼合日益高漲的網(wǎng)購熱情，交通銀行信用卡還打造了全國首家信用卡網(wǎng)上積分消費(fèi)百貨商城 -- “積分樂園”，涵蓋八大品類上萬種商品；擁有蘋果、迪士尼、周生生等品牌館；并提供千余條國內(nèi)外旅游線路以及多個(gè)國家和地區(qū)的酒店預(yù)訂和酒店團(tuán)購服務(wù)。在“積分樂園”上，持卡人可選擇信用卡全積分消費(fèi)、積分加現(xiàn)金、免息分期等多種在線支付方式，給客戶創(chuàng)造了積分消費(fèi)的全新體驗(yàn)。
創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù) 以“國際品質(zhì)”贏得客戶
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，交通銀行信用卡也一直走在行業(yè)前列。從國內(nèi)首張名人主題信用卡 -- 劉翔卡，到國內(nèi)首創(chuàng)的不指定商戶和商品的“想分就分”分期業(yè)務(wù)、沒有信用卡也可即時(shí)申請(qǐng)分期的“分期寶”以及“好享貸”大額自動(dòng)分期，到借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析手段，采用更精細(xì)化營銷方式開展的“客戶生命周期管理平臺(tái)”等，各項(xiàng)創(chuàng)新已深入到經(jīng)營和發(fā)展的方方面面，并已成為推動(dòng)發(fā)展的源動(dòng)力。
在服務(wù)創(chuàng)新方面，交通銀行信用卡也以持卡人的真實(shí)需求和更佳體驗(yàn)為核心。如，還款是每位持卡人的基礎(chǔ)需求，交通銀行信用卡從持卡人便利角度出發(fā)提供了多達(dá)17種的多元化還款渠道， 2012年更推出了跨行扣款服務(wù)以及行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“兩次扣款”服務(wù)，在為持卡人提供更多便利的同時(shí)堅(jiān)持“將服務(wù)的選擇權(quán)交給持卡人”，解決客戶多方面的賬務(wù)資金處理需求。
依托“互聯(lián)網(wǎng)金融模式”的逐漸形成，2012年交通銀行信用卡還在國內(nèi)首家推出了全新2代“e辦卡”智能終端系統(tǒng)，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和3G技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“無紙化”申領(lǐng)信用卡、實(shí)時(shí)驗(yàn)證客戶及營銷人員身份、確?？蛻粜畔⑷忾]傳輸不外泄、大幅縮短辦卡時(shí)間、實(shí)現(xiàn)與客戶在線營銷互動(dòng)等功能，不僅解決了全國營銷人員的規(guī)范管理問題，而且大大減少了前端申請(qǐng)欺詐的行業(yè)難題，較大程度保障了客戶信息安全。這樣的系統(tǒng)化保障手段，為中國信用卡產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)第二次跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
正是基于對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷、對(duì)新環(huán)境快速變化的及時(shí)把握，再結(jié)合消費(fèi)者真實(shí)需求不斷創(chuàng)新，交通銀行信用卡贏得了持卡客戶的高度認(rèn)可和滿意口碑。除了此次在“360°銀行評(píng)測(cè)”中獲得“消費(fèi)者滿意度獎(jiǎng)”，交通銀行信用卡還在2012年“第二屆中國銀行業(yè)優(yōu)秀客服中心評(píng)選”中榮獲“綜合示范單位獎(jiǎng)”；且根據(jù)全球知名調(diào)研公司發(fā)布的《2012年個(gè)人金融研究報(bào)告》及《信用卡客戶滿意度研究報(bào)告（2012年度）》，交通銀行信用卡是消費(fèi)者滿意度較高的信用卡品牌，同時(shí)獲得最多消費(fèi)者推薦。
