應(yīng).變：直面一場(chǎng)建設(shè)性的后勤變革
杭州2014年6月9日電 /美通社/ -- 九好集團(tuán)主辦的第三屆后勤托管平臺(tái)大會(huì)暨第四屆供應(yīng)商大會(huì)將于6月11日在杭召開。大會(huì)將有800余家企事業(yè)決策者參會(huì)，圍繞“新形勢(shì)下后勤管理應(yīng)不應(yīng)該變以及如何應(yīng)對(duì)變化”等問題進(jìn)行研究和探討。
同時(shí)，大會(huì)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名企業(yè)戰(zhàn)略專家高建華教授、商務(wù)部?jī)?nèi)貿(mào)專家鄭勇軍教授等圍繞企業(yè)后勤管理、行業(yè)趨勢(shì)等問題作高端演講，指導(dǎo)企業(yè)后勤管理及建設(shè)工作。
6月11日13：00，杭州國(guó)際會(huì)議中心（洲際大酒店），敬請(qǐng)光臨。
改革開放以來，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了各種變革，自主的或者被動(dòng)的。改革有一個(gè)共同點(diǎn)，就是破壞性。傳統(tǒng)觀念中，不經(jīng)歷陣痛的改革，無法有效落實(shí)和執(zhí)行，更無用說以較快的速度享受到改革的福利。因此對(duì)所有企業(yè)來說，改革是很謹(jǐn)慎的事。而且這個(gè)時(shí)代的改革還有一個(gè)更大的“攔路虎”，就是打破已有的固化的利益格局，這對(duì)于一個(gè)內(nèi)外部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)而言更是一個(gè)巨大的困難。
但是不改革又不行。就企業(yè)后勤來說，后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了市場(chǎng)混亂、服務(wù)水平參差不齊等問題，變革問題又一次提上了日程。企業(yè)后勤是不是應(yīng)該變？如何應(yīng)對(duì)變革？如何給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更為寬泛、便捷、系統(tǒng)、無憂的后勤環(huán)境，很多后勤工作者特別是決策者在思考這個(gè)問題。
應(yīng)·變：正視傳統(tǒng)后勤問題
傳統(tǒng)的企業(yè)后勤問題具有普遍性，譬如：后勤工作隨意性大，可控性?。缓笄诠ぷ魅藛T專業(yè)程度不高、流動(dòng)性大、管理難度大；貪污腐敗漏洞層出不窮等等，這些問題或多或少困擾著企業(yè)的神經(jīng)，癥狀輕的企業(yè)顯出疲態(tài)，癥狀重的企業(yè)容易傷筋動(dòng)骨。
不少企業(yè)曾經(jīng)試圖嘗試服務(wù)外包，這樣不但能夠精簡(jiǎn)部門，還能節(jié)省開支，確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的方法。但嘗試過一段時(shí)間后便發(fā)現(xiàn)，后勤項(xiàng)目過于繁多 -- 物業(yè)、餐飲、保險(xiǎn)、IT、辦公、車輛、禮品等等，而市場(chǎng)上的后勤服務(wù)承包企業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)能力限制，服務(wù)內(nèi)容過于單一，餐飲承包企業(yè)不可能去做物業(yè)，做物業(yè)的也不適合去做辦公用品。這就導(dǎo)致盡管企業(yè)將后勤外包，但仍舊擺脫不了后勤繁雜的事實(shí)。
并且，新的問題也產(chǎn)生了：承包方服務(wù)質(zhì)量下降怎么辦？企業(yè)產(chǎn)生新的后勤需求，但是承包方無法提供所需要的產(chǎn)品怎么辦？產(chǎn)品價(jià)格被承包方牽著鼻子走怎么辦？等等。
應(yīng)·變：正視后勤服務(wù)平臺(tái)功能
解決這些問題的較好辦法就是打造一個(gè)公開、公平、誠(chéng)信、透明的平臺(tái)。
平臺(tái)信息共享，可以讓企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求和成本預(yù)算，選擇合適的供應(yīng)商，并且對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)擁有百分百自由的取舍權(quán)，不適合就換。不僅如此，對(duì)于不同的后勤項(xiàng)目可以通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)整合打包 -- 這就是“后勤集承”，后勤集承較大的優(yōu)勢(shì)就是擯除了單一后勤服務(wù)外包的弊病，達(dá)到一勞永逸；
平臺(tái)的透明性可以讓企業(yè)不再憂心產(chǎn)品價(jià)格問題，所有后勤產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格公開，層次分明。更重要的是，通過平臺(tái)操作不但可以方便財(cái)務(wù)監(jiān)控和結(jié)算，更能夠填補(bǔ)后勤采購(gòu)貪污漏洞，實(shí)現(xiàn)后勤陽(yáng)光化；
平臺(tái)的較大意義在于，完全符合政府當(dāng)下提出的“讓市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用”的原則，將選擇權(quán)完全交給客戶，讓供應(yīng)商公平地接受市場(chǎng)的選擇，不但方便了客戶企業(yè)，更促使供應(yīng)商在產(chǎn)品、服務(wù)上提高質(zhì)量。
應(yīng)·變：平臺(tái)已經(jīng)建成并且體量巨大
市場(chǎng)的較大魅力在于它的浮力，只要是被市場(chǎng)認(rèn)可的，那么不管平臺(tái)有多大，它都能夠托起。淘寶開啟了網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，符合市場(chǎng)需求，所以“淘寶”被市場(chǎng)牢牢托起，從最初年銷量捉襟見肘到2013年“雙十一”單日銷量350億，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)受到了市場(chǎng)的青睞，2013年初淘寶、天貓銷售總額已經(jīng)超過10,000億！
后勤領(lǐng)域的平臺(tái)也已經(jīng)建成，浙江九好集團(tuán)打造了后勤托管服務(wù)平臺(tái)，它是九好集團(tuán)基于“后勤托管”模式建立的。“后勤托管平臺(tái)”已經(jīng)彰顯出它的魅力，并且市場(chǎng)同樣給予了無限的支持，從后勤托管平臺(tái)體量的增速上可見一斑：2012年，整個(gè)九好后勤托管平臺(tái)總體量在20億左右，2013年則迅速達(dá)到了50億，2014年計(jì)劃達(dá)到100億。根據(jù)這一速率，九好集團(tuán)甚至提出了五年內(nèi)達(dá)到1,000億的目標(biāo)。
九好提出“千億平臺(tái)”的五年規(guī)劃目標(biāo)，或許這已經(jīng)不只是一個(gè)口號(hào)，而是市場(chǎng)給予的暗示。
耳聽為虛，眼見為實(shí)。傳統(tǒng)后勤問題是否具有普遍性？后勤外包是不是行業(yè)趨勢(shì)？平臺(tái)的潛力是否能夠達(dá)到1,000億？所有答案都將在“應(yīng)·變—九好集團(tuán)第三屆后勤托管平臺(tái)大會(huì)”上揭曉。
