里約熱內(nèi)盧2014年6月13日電 /美通社/ --
領(lǐng)先的電信大數(shù)據(jù)分析 (Telco Big Data Analytics) 公司 Mobileum（曾用名Roamware）宣布西班牙電話公司全球解決方案 (Telefonica Global Solutions) 已經(jīng)安裝了該公司創(chuàng)新的客戶體驗管理（Customer Experience Management，簡稱：CEM）解決方案 RoamFix， 用于監(jiān)控2014年國際足球聯(lián)合會世界杯 (2014 FIFA World Cup) 期間用戶的體驗。預(yù)計將有60多萬名國外游客在比賽期間訪問巴西。Mobileum RoamFix 是一款客戶體驗管理解決方案，幫助運營商實時測試和監(jiān)控用戶在漫游環(huán)境中的體驗品質(zhì)（QoE ，Quality of Experience）。
（圖標(biāo)： http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 ）
西班牙電話公司的全球解決方案部門早些時候宣布該公司將監(jiān)控漫游服務(wù)，以確保比賽期間的可用性。西班牙電話公司已經(jīng)建立了一個全球運營與服務(wù)的管理中心。通過該平臺，西班牙電話公司將在與任何一個運營商達成漫游協(xié)議的開放期集中進行測試。為方便用戶漫游，西班牙電話公司將增加資源和交流工具。該公司將在主辦城市的戰(zhàn)略地點安裝機器人和基于用戶移動電話的技術(shù)，以便測量體育場、媒體中心、酒店、大使館和機場的 3G 和 LTE 效果。
Mobileum Inc. 董事長兼首席執(zhí)行官 Ori Sasson 表示：“足球是一項真正的全球性運動，而世界杯期間世界杯主辦國的游客最多。我們很高興西班牙電話公司為國際足球聯(lián)合會的世界杯選擇了我們的客戶體驗管理解決方案。運營商利用 Mobilem 的 RoamFix 解決方案通過機器人和應(yīng)用軟件來監(jiān)控體驗品質(zhì)，并可以主動解決問題。我們盼望著在世界杯期間為每一位西班牙電話公司網(wǎng)絡(luò)上的用戶獻上一份難忘的經(jīng)歷。”
Mobileum 簡介
Mobileum 的電信大數(shù)據(jù)分析解決方案為移動運營商提供承諾，讓它們從自身較大的未被充分利用的資產(chǎn)——數(shù)據(jù)中得到 Just Wisdom® 的智慧。Mobileum 的旅行者分析、客戶體驗管理和數(shù)據(jù)貨幣化解決方案每天分析按拍字節(jié)計算的數(shù)據(jù)，為168個國家中超過615家運營商提高收益，改善客戶體驗，幫助增進它們的智慧。Mobileum 的 Just Wisdom® 承諾由 Roamware 的豐富品牌底蘊、領(lǐng)先地位和已獲證實的創(chuàng)新支持。Mobileum 將無與倫比的體驗和判斷力結(jié)合到一起，讓移動運營商數(shù)據(jù)釋放前所未有的價值。公司網(wǎng)址：http://www.mobileum.com
媒體聯(lián)系人
高級營銷總監(jiān) Srinivas B Vijayaraghavan
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