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銀泰寶百日會員達五百萬

2014年6月15日,“銀泰寶”上線百日,用戶數(shù)達500萬,是銀泰線下 VIP 會員數(shù)三倍;短短三月余,有15萬網(wǎng)購達人通過各種管道在銀泰消費,進行親密接觸,成為銀泰新的消費群體。

無地界、個性化成標簽

北京2014年6月18日電 /美通社/ -- 2014年6月15日,“銀泰寶”上線百日,用戶數(shù)達500萬,是銀泰線下 VIP 會員數(shù)三倍;短短三月余,有15萬網(wǎng)購達人通過各種管道在銀泰消費,進行親密接觸,成為銀泰新的消費群體。

銀泰寶是由銀泰商業(yè)集團推出的創(chuàng)新會員產(chǎn)品,會員除來自銀泰實體店優(yōu)勢市場的浙江、北京、湖北等地,還有全國各地,包括港澳臺地區(qū),甚至海外用戶。

一百天的持續(xù)快速發(fā)展,見證了傳統(tǒng)零售業(yè)在創(chuàng)新會員服務模式中取得突破,也是銀泰商業(yè)獲阿里巴巴戰(zhàn)略投資后共同建設融合、開放平臺的階段性成果,為銀泰商業(yè)進一步嘗試在 O2O 領域的探索,深化以客為先、加速泛渠道建設、提升用戶體驗夯實基礎。

未來,其相關(guān)數(shù)據(jù)和客戶服務,屬于顧客、銀泰商業(yè),也屬于所有優(yōu)秀、開放、以客為先的零售同行。

線上會員無地界

500萬會員來自五湖四海,其中約四成用戶來自浙江、湖北、安徽、陜西、北京等銀泰商業(yè)已設門店的省市區(qū)域內(nèi)。

借助互聯(lián)網(wǎng)的無邊界特性,銀泰商業(yè)在大量地區(qū)發(fā)展會員,其中包含了來自海外、香港、澳門、臺灣等地區(qū)的使用者。為銀泰商業(yè)的未來展店、泛渠道建設、引領時尚、未來為零售業(yè)提供會員服務合作等插上翅膀。

銀泰寶一舉打破了傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展會員的地域界限,將創(chuàng)新觸角從多城多地真正延伸至全國。

銀泰網(wǎng)也用銀泰寶

銀泰商業(yè)在五一、六一期間均以線上線下聯(lián)動行銷出發(fā),主推“銀泰寶”元寶活動,以趣味化、娛樂化的營銷方式擴大“銀泰寶”的產(chǎn)品影響力,提升顧客消費體驗。

六一期間,銀泰商業(yè)首次打通“銀泰寶”在銀泰網(wǎng)上的支付使用,進一步增強了銀泰寶的覆蓋面、功能性和實用性。5月31日-6月2日,在由“銀泰寶”元寶帶動的消費中,近30%的消費是在銀泰網(wǎng)上完成的,顯示了線上支付的巨大潛力。

私人定制的用戶體驗

作為銀泰創(chuàng)新會員服務和營銷模式的重要探索,“銀泰寶”不斷鞏固提升會員數(shù)量,尤其注重用戶體驗。未來,“銀泰寶”還將不斷完善各種功能和資料化、個性化服務,以提升顧客體驗。

銀泰商業(yè)集團 CEO 陳曉東表示,“傳統(tǒng)物理卡片的會員卡并不能充分滿足客戶的需求,通過銀泰寶,我們將改變原本以會員卡建立的單向溝通機制,實現(xiàn)與顧客的雙向溝通,進一步了解顧客需求。我們將通過數(shù)據(jù)挖掘,分析顧客消費行為邏輯并進行分群標簽,從而真正做到從顧客需求出發(fā),與顧客進行一對一的私人訂制式的服務”。

作為中國零售業(yè)首張徹底打通辦卡、儲值、支付全鏈路的虛擬會員卡,“銀泰寶”也是銀泰商業(yè)集團與阿里巴巴跨界合作的創(chuàng)新產(chǎn)品,今年3月31日,銀泰商業(yè)宣布引進阿里巴巴集團53.7億元戰(zhàn)略投資?!靶裸y泰”致力于繼續(xù)打造以大資料驅(qū)動的消費解決方案提供商,“銀泰寶”作為其實現(xiàn)線上線下融合、提升會員服務的先鋒,正在為銀泰商業(yè)的創(chuàng)新變革注入新的活力。

本新聞稿由皓天財經(jīng)集團有限公司代表銀泰商業(yè) (集團) 有限公司發(fā)行。

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消息來源:銀泰商業(yè) (集團) 有限公司
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