提升網(wǎng)站顧客轉(zhuǎn)換率的4大關(guān)鍵

在網(wǎng)站上線、火力全開地宣傳過后一段時間，你打開流量分析報告，可喜的是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站算是有一些穩(wěn)定的流量，但是，會員注冊數(shù)或產(chǎn)品銷售卻不如預(yù)期……

訪客量終究是過程而不是目的，究竟要怎么做才能夠把產(chǎn)品推銷出去、進而穩(wěn)固獲利模式呢？

以下，將介紹4個能夠有效提高網(wǎng)站顧客轉(zhuǎn)換率的貼士。

1. 簡潔、精練的內(nèi)容

首先從內(nèi)容開始衡量。很多公司過于在意網(wǎng)站的視覺效果，結(jié)果放錯了重點，忽略應(yīng)該重視的文字內(nèi)容部份。文字不講求精練、直接使用平面文宣的內(nèi)容、不重視 SEO的規(guī)則，撰文者甚至毫不考慮網(wǎng)站的框架就憑空撰寫等，都是常見的問題。

另外一個頻繁錯誤是，很多網(wǎng)站喜歡在頁面上呈現(xiàn)大量內(nèi)容，或走另一個極端，保留極少內(nèi)容在頁面上，置使用者體驗于無物。但，請注意，使用者是懷著某個目的造訪你的網(wǎng)站，所以你丟給使用者的內(nèi)容愈多，就意味著他們要花愈多的時間去尋找答案；反之，資訊量過少會令他們感到?jīng)]有我要找的東西，兩種錯誤都導(dǎo)致了他們的直接離去。

然后，你會看到他們在你沒有控制權(quán)的地方發(fā)表對這家公司的負面評價。

你必須在對的和過多的資訊中找到一個平衡，并研究如何去溝通你的產(chǎn)品核心價值。

怎么做？了解你的目標市場、做分析、訪問顧客、制定UX和SEO策略，保證在對的地方呈現(xiàn)高質(zhì)量的內(nèi)容－－是的，投資在你的內(nèi)容上！請記住，網(wǎng)站是你公司的發(fā)聲管道，上面的每句話都代表著你怎么說。

2. 設(shè)計：簡單易明

第二大關(guān)鍵：確保你的網(wǎng)站或App設(shè)計足夠簡單、可以訪問、并且易用。

每當設(shè)計師多加一個邊緣效果、背景圖片、文本對齊、更多的文字、圖片，都會令使用者花費更多時間去辨識內(nèi)容；我不是說你不應(yīng)該加入品牌的視覺元素，以加強產(chǎn)品給人的印象或感情，但請務(wù)必謹記，簡單往往能達成最有效的溝通！大多數(shù)情況下，你只要保留必要的視覺元素就夠了。

那么，哪些視覺上的雕琢是必要的？

永遠只聚焦于最重要的內(nèi)容。必要的時候，在能夠增強網(wǎng)站資訊架構(gòu)的地方加強視覺效果；例如設(shè)定讀者的發(fā)言框是氣球，在符合風格的前提下，這可能會是不錯的主意。

3. 一目了然的 Calls to Action（行動號召）

你最想要訪客在這網(wǎng)站上做的事是什么？是下載、注冊、轉(zhuǎn)貼內(nèi)容，還是付錢買單？

如果你要他們那么做，就把你的要求（按鈕）放在最醒目的地方！

讓他們清楚你的CTA（行動號召），并且也要留意CTA的每一個UX細節(jié)，像是按鈕的顏色（大多數(shù)人不喜歡按紅色）、要求填寫的表單欄位會不會太多、以及表單填寫完成后，有沒有告知他們系統(tǒng)會自動發(fā)信等等。

這是顧客轉(zhuǎn)換過程的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡管我知道，網(wǎng)站的內(nèi)容、架構(gòu)和美術(shù)可能已令公司耗盡心力，但如果不做好這步，幾乎可說是前功盡棄。所以，請多花點時間打造你誘惑無比的CTA，因為它值得。

至于要怎么做好，我推薦A/B使用者測試，通過對比來驗證得到最佳方案。

4.首頁并不如你想像中的重要

像這樣的情況時常發(fā)生：

公司重金投資在線上線下廣告，意圖導(dǎo)引所有人造訪他們的官網(wǎng)首頁。因為他們認為，使用者一旦到了首頁，自然知道該去找些什么?？墒?，結(jié)果只是網(wǎng)站的 bounce rate（跳出率）大大增加，因為大家到了首頁，根本找不到預(yù)期要看到的東西。

實際上，搜索引擎、社交媒體、E-Mail營銷、病毒影片、網(wǎng)絡(luò)廣告和博客大大改變了網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)，尤其因為搜索引擎何其威能，訪客并不一定是通過首頁來進入某個網(wǎng)站。

當你開始為一個活動宣傳以前，問自己一個簡單的問題：我要人們造訪的頁面，是否符合廣告的內(nèi)容？

有時候你的客戶真的不在意你是哪家公司，他們要的是你的產(chǎn)品。如果廣告上寫著：XX 健身俱樂部金牌會員現(xiàn)在只要 800元/月，那你可能直接把他們送到那個 plan的說明頁面就夠了，而不用把眼花繚亂、充斥著各種健身計劃、客戶證言的首頁丟給他們。千萬不要以為他們能自己找出一條路，答案是，通常不會。

你就像一個導(dǎo)游，為你的潛在客戶規(guī)劃旅游地圖，把他們帶出門、然后安全送到家。如果他們想要繞個路，看看更多的東西，不用你導(dǎo)引，他們自然而然會去。

現(xiàn)在就開始實踐這4個技巧

以上是提升顧客轉(zhuǎn)換率的簡單4個簡單貼士。由于篇幅限制，不能談更多細節(jié)，但從這4步做起相信會是個成功的開始，你可以用來改善現(xiàn)有的網(wǎng)站、新的網(wǎng)站，或是下一次宣傳活動。

無論如何請記得，網(wǎng)站沒有結(jié)束建設(shè)的一日，它是活的，必須跟隨市場腳步隨時改進。

來源：科技報橘